河南內鄉寶天曼生態(tài)文化旅游區:全力沖刺國家5A級景區！
“我們沒(méi)有理由放棄最初的夢(mèng)想，我們所有的執著(zhù)就是為了那一刻的綻放；讓我們所有的心都燃燒起來(lái)，讓全部的能量都無(wú)私地釋放；我們竭盡全力的拼搏，就是為了旅游產(chǎn)業(yè)的蒸蒸日上；我們，披肝瀝膽夜以繼日誓創(chuàng )5A，奏響大美內鄉輝煌的樂(lè )章！”近日，這首以?xún)揉l爭創(chuàng )5A為主題的詩(shī)歌，火爆了南陽(yáng)旅游圈，讓我們深深地感受到內鄉旅游人火熱的干事激情，百聞不如一見(jiàn)，內鄉爭創(chuàng )5A帶來(lái)的可喜變化也讓我們感慨萬(wàn)千！正值酷暑時(shí)節，平均氣溫不超過(guò)25℃的河南內鄉寶天曼生態(tài)文化旅游區內，僅僅峽谷漂流一個(gè)景區就突破了日接待7000人。來(lái)自四面八方的游客在寶天曼的綠色原始森林中避暑納涼、呼吸新鮮空氣、暢快淋漓漂流的同時(shí)，也都為景區員工一張張真誠的笑臉和溫馨細致的服務(wù)點(diǎn)贊?！皪{谷漂流真刺激，打水仗真帶勁兒，我們一家5口玩得很過(guò)癮?！眲偲魃习秮?lái)自湖北十堰的王先生興奮地說(shuō)，游客雖然不少，但景區管理很到位，工作人員服務(wù)也很周到，這要創(chuàng )5A級的景區就是不一樣！
1.健全設施給游客更“贊”的服務(wù)體驗
“創(chuàng )建5A級景區是內鄉旅游提質(zhì)增效的載體，是寶天曼生態(tài)文化旅游區各項旅游配套設施和服務(wù)水平大提升的過(guò)程。硬件設施和軟件服務(wù)兩手都要抓，兩手都要硬?！?a href='/neixiangxian/' target=_blank>內鄉縣委書(shū)記李長(cháng)江在寶天曼生態(tài)文化旅游區5A級景區創(chuàng )建推進(jìn)會(huì )上擲地有聲。為此，寶天曼生態(tài)文化旅游區兩年多來(lái)付出了諸多努力，各項旅游配套設施發(fā)生了迅速而巨大的變化：內鄉高速路口至寶天曼旅游快速通道“暢、潔、綠、靚、美”，一輛輛南陽(yáng)至旅游區的專(zhuān)線(xiàn)車(chē)輛將慕名而來(lái)的游客平安順暢地送入旅游區內。而走進(jìn)寶天曼生態(tài)文化旅游區，3個(gè)新建的景區游客中心，配備了手機加油站、導覽觸摸屏、擦鞋機、母嬰室以及影視播放、醫療救助等設施，貼心服務(wù)貫穿旅游全過(guò)程；經(jīng)過(guò)新建、改建，旅游區總廁位數達597個(gè)，解決了旅游旺季游客如廁難問(wèn)題。新建和擴建的停車(chē)場(chǎng)車(chē)位數量充足，實(shí)現“智能化”停車(chē)場(chǎng)，以及131塊旅游道路指示牌、1600塊旅游區景點(diǎn)標示牌，為更多的自駕游游客提供了方便；“量身定做”的智慧景區，開(kāi)發(fā)了景區自有的APP客戶(hù)端、微信平臺等，實(shí)現了無(wú)線(xiàn)覆蓋、車(chē)輛GPS定位裝置、1500個(gè)視頻監控攝像頭、語(yǔ)音講解等，開(kāi)通了電子商務(wù)，實(shí)現了網(wǎng)上預訂、網(wǎng)上支付等智慧旅游服務(wù)項目，游客一鍵在手，就可以享受到科技帶來(lái)的旅游魅力；“1+3”內鄉旅游消費維權服務(wù)室的成立，旅游、工商、公安、法庭執法人員常駐景區服務(wù)……這些變化無(wú)疑給游客帶來(lái)了更好的旅游體驗。
2.精雕細琢文旅融合的全域美景
“沒(méi)想到，在一個(gè)小小的縣城，能享受到如此舒心的健康旅游體驗?！鼻迕餍￠L(cháng)假，從北京來(lái)的背包客王美麗贊不絕口。投資1.4億元建成的內鄉縣衙游客中心，去年年底正式投用。放眼望去，各種標識牌規范、顯眼，售票處、ATM自助銀行、醫務(wù)室、第三衛生間、影視廳等服務(wù)設施一應俱全?！?A景區驗收是否能夠通過(guò)，關(guān)鍵就是人性化設計和細節是否做到極致?！眱揉l寶天曼生態(tài)文化旅游區管委會(huì )主任王曉杰介紹，為增強游客的健康旅游體驗，寶天曼文化旅游區規范設置導向、公共服務(wù)、安全提示等各類(lèi)標示牌800余塊；實(shí)施“廁所革命”提質(zhì)工程，按標準高規格建設“第三衛生間”；寶天曼景區打造原始森林生態(tài)線(xiàn)10公里的旅游步道；內鄉縣衙智能地下停車(chē)場(chǎng)采用全新的“智能全視頻停車(chē)系統”；內鄉縣旅游局局長(cháng)李振豪說(shuō)，為打響5A級景區創(chuàng )建的“組合拳”，內鄉縣政府投資1.09億元建設旅游景觀(guān)大道公路提升工程，道路兩旁統一打造成清一色的徽派建筑，馬頭墻設計獨特而又文化味十足。要不了多久，“綠不斷線(xiàn)，景不斷鏈”的美麗旅游長(cháng)廊將呼之欲出。
3.升級品質(zhì)在景區找到“家”的感覺(jué)
到過(guò)內鄉旅游的游客，對內鄉縣衙的講解員留下了深刻印象?！?016年內鄉縣衙全體講解員參加了‘2016雪楓杯’南陽(yáng)市講解員大賽，縣衙的參賽講解員全部進(jìn)入決賽，我也榮獲大賽一等獎，被評選為南陽(yáng)市‘最美講解員’和‘十佳文明導游’?！币徽劦阶约汉椭v解員隊伍，內鄉縣衙一級講解員牧姍姍就非常自信。這些成績(jì)的取得，得益于內鄉縣衙景區長(cháng)期對講解隊伍的管理和培訓。據了解，內鄉縣衙景區除了對講解員進(jìn)行普通話(huà)、禮儀、中軸線(xiàn)知識等日常培訓外，景區每年都會(huì )對全體講解員進(jìn)行一次評級，講解員的等級水平直接與工資待遇掛鉤，以此激勵講解員自我加壓，自發(fā)學(xué)習，更好地向外地游客推介家鄉美景。
內鄉縣衙景區的志愿服務(wù)隊伍也是景區的又一道亮麗風(fēng)景線(xiàn)，已成為內鄉志愿精神和城市文明的一張名片。自2005年組建縣衙志愿者服務(wù)隊以來(lái)，招募發(fā)展158名注冊志愿者自愿在景區為游客提供志愿服務(wù)活動(dòng)，贏(yíng)得了游客的廣泛贊譽(yù)。今年6月，在國家旅游局公布“四個(gè)一批”旅游志愿服務(wù)先鋒名單中，內鄉縣衙志愿者服務(wù)隊榮獲中國旅游志愿服務(wù)“先鋒組織”?！?A景區創(chuàng )建工作，基礎在硬件，關(guān)鍵在軟件。軟件就是管理和服務(wù)，要用人性化的設施、精細化的管理和標準化的服務(wù)提高游客的滿(mǎn)意度?！眱揉l縣縣長(cháng)楊曙光信心十足地說(shuō)，經(jīng)過(guò)3年全力創(chuàng )建，相信寶天曼生態(tài)文化旅游區在創(chuàng )建5A級景區路上將迎來(lái)“華麗轉身”。
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