鄢陵：“五一”假日旅游情況綜述，看看你做了多少貢獻？
2021年的五一假期，鄢陵天氣晴好，溫度適宜，游客出行熱情高漲，各大旅游景區人氣爆棚。全縣旅游接待工作在喜慶祥和的氣氛中圓滿(mǎn)落幕，在縣委、縣政府的統一安排部署下，鄢陵縣文廣旅局周密部署、協(xié)力合作、準備充分、措施加強、保障有力，假日旅游市場(chǎng)整體平穩有序，沒(méi)有發(fā)生安全責任事故，旅游投訴處理率達100%。游客主要來(lái)自縣內及周邊客源市場(chǎng)，出游方式以自駕游為主。
一、假日旅游市場(chǎng)總體情況
1、旅游接待情況。據不完全統計，五一假日期間全縣共接待游客23.8萬(wàn)人次，同比2019年增長(cháng)12.3%，實(shí)現旅游綜合收入8568萬(wàn)元，同比2019年增長(cháng)16.8%。
2、全縣旅游市場(chǎng)平穩有序。五一假日期間游客出游熱情高漲，全縣旅游市場(chǎng)區域分布更加合理，游客理性出游。旅游市場(chǎng)安全和服務(wù)秩序良好，游客文明素質(zhì)進(jìn)一步提升。全縣旅游市場(chǎng)情況良好，未發(fā)生重大旅游投訴及安全事件。
二、假日旅游市場(chǎng)特點(diǎn)
1、散客強勢增長(cháng)，自駕自助游異?；鸨?。因小型車(chē)輛節假日免費通行的良好政策，全縣交通便利，京港澳高速、蘭南高速、永登高速等逐多高速公路貫通相連，加之全縣各A級景區對外開(kāi)展了大量的旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，自駕車(chē)旅游異?；馃?，以自駕車(chē)為代表的散客自助游已經(jīng)成為全縣假日旅游市場(chǎng)的主力軍。
2、踏青賞花，家庭親子游人氣旺盛。五一假日期間全縣以家庭、親子為主題的踏青賞花游成為廣大游客市民假日重要出游之選。家庭自助、朋友結伴出游呈現井噴態(tài)勢，比例高達90%以上。
3、假日期間旅游活動(dòng)豐富多彩。五一假日期間唐韻櫻花園推出的“鹿島公園”系列產(chǎn)品；五彩大地推出的以虞美人，大花蔥，伊藤芍藥為主題的系列賞花游；花都溫泉小鎮推出的優(yōu)惠套票；金雨玫瑰莊園推出的玫瑰采摘節；建業(yè)綠色基地推出的系列田園觀(guān)光體驗游活動(dòng)等，吸引了上萬(wàn)游客，全縣的旅游經(jīng)濟效應被連環(huán)帶動(dòng)，停車(chē)場(chǎng)車(chē)位緊張，景區內人頭攢動(dòng)、摩肩接踵，全縣餐飲企業(yè)和農家飯店內座無(wú)虛席，一席難求，酒店入住率達90%以上。
三、假日旅游工作措施
1、領(lǐng)導重視，措施過(guò)硬，市場(chǎng)監管綜合有效。為做好五一假日期間市場(chǎng)安全工作，縣文廣旅局召開(kāi)了全縣五一期間文化和旅游行業(yè)假日市場(chǎng)安全工作總體部署會(huì )，對旅游安全、旅游市場(chǎng)秩序以及服務(wù)質(zhì)量提升等專(zhuān)項整治工作做了安排和部署。加強協(xié)作配合，聯(lián)合開(kāi)展旅? ??市場(chǎng)安全檢查，做好應急預案和應急處置工作，建立了假日安全工作預案，對各景區、旅游經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行了細致排查。并嚴格監管，規范秩序，全力做好節假日旅游市場(chǎng)監督和服務(wù)保障工作，確保了假日期間各項工作的順利開(kāi)展。
2、旅游服務(wù)提檔升級。積極運用旅游“大數據”分析等智慧旅游平臺，及時(shí)了解各A級景區游客接待量、最大承載量余量、景區及周邊停車(chē)場(chǎng)車(chē)位信息，在旅游交通預警、分流，游客流量均衡調控等方面構建了全新的管理模式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )預訂門(mén)票、酒店，采取線(xiàn)上線(xiàn)下售票方式。實(shí)現了客流量提前預測，旅游態(tài)勢實(shí)時(shí)監測預警，突發(fā)事件可視化處置，極大提高了旅游高峰管理效率和服務(wù)能力，提升了游客滿(mǎn)意度和舒適度。
3、服務(wù)貼心、游客省心。堅持“以人為本”服務(wù)理念，為給廣大游客提供一個(gè)省心、便捷的旅游服務(wù)環(huán)境，節前縣文廣旅局通過(guò)微信平臺發(fā)布了“與文明相伴，與健康同行”和眾多關(guān)于高速路線(xiàn)、景區介紹、游覽攻略、安全出行等方面的內容，為來(lái)鄢游客了解旅游動(dòng)態(tài)，提前做足了功課，規劃好來(lái)鄢旅游線(xiàn)路，確保了游客的順利出行。
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