看了馬蜂窩新 “北極星攻略”，你懷念那些旅行的美好嗎？
“至暗時(shí)刻”是馬蜂窩旅游聯(lián)合創(chuàng )始人、CEO陳罡對2020年旅游行業(yè)狀況的評價(jià)，從春節前夕疫情突發(fā)，這一整年旅游從業(yè)者都經(jīng)歷了從未有過(guò)的危機，但他同時(shí)也表示，危機帶來(lái)的除了巨大打擊，更有新的機遇，只要還在堅持做旅游，就一定能等來(lái)行業(yè)重回盛景。
馬蜂窩旅游已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)，盡管這一年出境游被迫按下“暫停鍵”，但國內游特別是小眾目的地走進(jìn)更多游客的視野中。從國慶小長(cháng)假開(kāi)始，馬蜂窩整合平臺大數據接連推出“中國新秘境”、“冬季新秘境”等小眾目的地榜單，體現了游客在出游偏好上的變化。不僅如此，馬蜂窩還想通過(guò)深度打磨的攻略，讓游客的出行變成“抄作業(yè)”一樣便捷，其在12月4日“2020地球發(fā)現者大會(huì )”上新發(fā)布的“北極星攻略”，就是出于這樣的目的。
從“該怎么玩兒”到“如何節省時(shí)間”，攻略的意義在改變
尋找旅游攻略應該是“殺時(shí)間”的過(guò)程嗎？從短視頻平臺到微博再到朋友圈，今天的旅游信息紛擾繁復。在疫情的沖擊下，旅游從業(yè)者似乎剛剛完成第一步：在線(xiàn)下旅游體驗一度失守之際，將繁蕪叢雜的旅游內容撒向社交媒體，讓碎片化的信息在各類(lèi)渠道遍地開(kāi)花——“種草”的內容幾乎失去了門(mén)檻。
但被“種草”之后， 游客最想了解的諸如“怎么玩、高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品”等信息，才是幫助游客實(shí)現旅行的必要信息。這一真正有價(jià)值的問(wèn)題需要更好地被解決：“種草”之外，什么樣的內容既能啟發(fā)游客靈感，又能成為游客旅行前后的攻略工具？什么樣的攻略，才能讓游客免于耗費大量精力與時(shí)間？
馬蜂窩推出的“北極星攻略”在探尋一個(gè)新答案。與其它以“停留時(shí)長(cháng)”為主要KPI的內容載體不同，“北極星攻略”將為游客節省時(shí)間作為第一要義，期望幫助用戶(hù)以快的速度獲取旅行所需的全面信息，并高效完成旅行計劃。
陳罡以自己疫情后的澳門(mén)游作為案例進(jìn)行了分享，他提到，內地往返澳門(mén)的政策現在已經(jīng)發(fā)生了很大變化，前往澳門(mén)需要“兩證兩碼”才可通過(guò)：港澳通行證和簽注，7天內核酸檢測陰性證明；“澳門(mén)健康碼”，以及“健康申報碼”，簽注辦理流程也與疫情前大有不同?！耙咔榧哟罅寺糜涡畔⒉?，旅游攻略必須第一時(shí)間為游客彌補這樣的信息不對稱(chēng)，把攻略做到極致，讓游客放心，為游客省時(shí)?！?/p>
據悉，“北極星攻略”目前以目的地為維度進(jìn)行分發(fā)，包含游客決策鏈條中所需要的全部信息，這些信息還將被實(shí)時(shí)更新、不斷驗證。 每一篇“北極星攻略”都由三方面的內容提供者共建而成——馬蜂窩專(zhuān)業(yè)攻略團隊負責攻略的梳理、整合與總結，通過(guò)平臺旅游大數據洞察用戶(hù)真實(shí)需求，并將內容根據用戶(hù)興趣、當季熱點(diǎn)等形成結構化信息。
在攻略團隊之外，長(cháng)期與馬蜂窩深度合作的全球各大目的地的旅游局、景區景點(diǎn)等官方機構都在為攻略提供及時(shí)準確的信息。在馬蜂窩積累了十年的社區生態(tài)中，還有眾多核心創(chuàng )作者、“蜂首”作者、旅行達人、指路人對攻略進(jìn)行補充、糾偏和驗證。最終形成靠譜的攻略?xún)热?，為游客提供行前和行中的參考?/p>
堅持構筑“內容”護城河，建立旅游產(chǎn)業(yè)增長(cháng)新模型
在過(guò)去20年的飛速發(fā)展中，中國旅游業(yè)的交易鏈條經(jīng)歷了從線(xiàn)下渠道，到傳統電商，再到新型內容電商的“三級跳”。
2020年3月，中國旅游研究院發(fā)布“在線(xiàn)旅游資產(chǎn)指數”（TPI），依托中國旅游研究院的學(xué)術(shù)成果和在線(xiàn)旅游平臺的大數據優(yōu)勢，為旅游業(yè)的線(xiàn)上化內容提供了首份行業(yè)測評體系，目的地、景區等旅游經(jīng)營(yíng)者們也深刻感受到旅游內容數字化運營(yíng)的重要性。
疫情之后，產(chǎn)業(yè)鏈的需求端和供給端都發(fā)生了變化。游客的需求從傳統的跟團游，到逐步成為市場(chǎng)主流的自由行，年輕游客越來(lái)越注重旅游體驗的個(gè)性化和多元化。與之同步的，是旅游供應鏈上產(chǎn)品設計越來(lái)越強調個(gè)性和創(chuàng )新，旅行經(jīng)營(yíng)者們開(kāi)始重視場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)和私域流量的積累。
“旅游決策應該是一件快樂(lè )的事，不該因耗費時(shí)間而苦惱。所以，游客需要集啟發(fā)靈感與出行工具于一體的旅游攻略?！庇谧空f(shuō)，馬蜂窩推出“北極星攻略”這一全新攻略品牌，通過(guò)系統化、深度結構化的內容以及“三方共建”模式，用極致的旅游攻略為游客打造一站式的旅游信息島，也為游客和旅游業(yè)帶來(lái)了新的想象空間。
根據規劃，馬蜂窩將會(huì )在2021年借助“北極星攻略”創(chuàng )造更多元的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，為未來(lái)的旅游市場(chǎng)打開(kāi)新的可能。據了解，馬蜂窩已經(jīng)與全球范圍內數百個(gè)目的地政府、旅游局、景區景點(diǎn)等官方機構開(kāi)展了深度合作，與官方聯(lián)合發(fā)布的“北極星攻略”更具權威性和準確性。馬蜂窩平臺上旅行經(jīng)驗豐富的年輕用戶(hù)，為攻略提供源源不斷的創(chuàng )新玩法。未來(lái)，酒店、戶(hù)外產(chǎn)品、汽車(chē)、甚至快消等行業(yè)合作伙伴，都將加入到馬蜂窩的攻略制作中來(lái)，從不同的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域為中國游客提供自駕線(xiàn)路、旅游風(fēng)向標、當季熱門(mén)活動(dòng)等信息，共同為游客打造極致版的細分場(chǎng)景下的旅游攻略。
今年下半年開(kāi)始，國內游已經(jīng)進(jìn)入復蘇的快車(chē)道，而根據業(yè)內的判斷，境外游最快也將在明年上半年重啟復蘇，從行業(yè)大環(huán)境來(lái)看，旅游行業(yè)整體恢復需要至少兩年時(shí)間，這期間對于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，也是實(shí)現再出發(fā)的關(guān)鍵時(shí)期。以馬蜂窩為代表的企業(yè)已經(jīng)走在了前面，未來(lái)將會(huì )為旅游行業(yè)帶來(lái)哪些新的改變，聞旅也將持續關(guān)注。
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