拭目以待！5年后游衢州，竟能擁有這樣的旅游體驗
未來(lái)5年
衢州將新創(chuàng )成
國家級旅游度假區1個(gè)、5A級景區1個(gè)
4A級景區5個(gè)
全市打造100處“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”
城鄉基本覆蓋15分鐘親水圈
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近日，市政府信息公開(kāi)網(wǎng)發(fā)布了《衢州市旅游業(yè)“微改造、精提升”五年行動(dòng)實(shí)施方案（2021—2025年）》，方案指出我市決定2021年全面啟動(dòng)旅游業(yè)“微改造、精提升”五年行動(dòng)，爭創(chuàng )全省旅游業(yè)“微改造、精提升”示范市。
快來(lái)看看衢州旅游五年計劃——
｜工作目標｜
到2025年，全市完成 1000個(gè)“微改造”示范點(diǎn)改造提升，其中 A級旅游景區60個(gè)、旅游度假區4個(gè)、景區城6個(gè)、景區鎮（美麗城鎮、旅游風(fēng)情小鎮）50個(gè)、景區村（藝術(shù)村）800個(gè)，星級酒店（飯店）20個(gè)、等級民宿50個(gè)，文化場(chǎng)館10個(gè)，高質(zhì)量打造10張省級文旅金名片，新創(chuàng )成 國家級旅游度假區1個(gè)、5A級景區1個(gè)，4A級景區5個(gè)，省級旅游度假區2個(gè)，創(chuàng )建 省高等級民宿（白金宿、金宿、銀宿）100個(gè)左右，培育 民宿集聚村、民宿綜合體若干個(gè)；
全市旅游業(yè)總收入達到750億元，旅游產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重力爭達9%，游客滿(mǎn)意度達95%以上，所有縣（市、區）創(chuàng )成省級全域旅游示范縣，爭取高質(zhì)量建成省級全域旅游示范市，爭創(chuàng )全省旅游業(yè)“微改造、精提升”示范市。
｜主要任務(wù)｜
堅持從挖掘文化內涵和提升游客微觀(guān)感受入手，突出軟件硬件結合、內部外部結合、線(xiàn)上線(xiàn)下結合，重點(diǎn)推進(jìn)“衢州有禮”詩(shī)畫(huà)風(fēng)光帶、“聯(lián)盟大道”沿線(xiàn)及周邊的A級旅游景區、旅游度假區、景區城、景區鎮（旅游風(fēng)情小鎮、美麗城鎮）、景區村（藝術(shù)村）、星級酒店（飯店）、等級民宿、文化場(chǎng)館的“微改造、精提升”，切實(shí)提升衢州市旅游業(yè)品質(zhì)。
（一）景觀(guān)更“精美”
1．保持環(huán)境原色底本。開(kāi)展旅游景區、旅游度假區、景區城、景區鎮、景區村環(huán)境整治行動(dòng)，保持綠水青山原色，開(kāi)展屋邊、路邊、山邊、水邊綠化、潔化、美化，讓游客 “席地而坐”“悅心而游”。
加強美麗河湖建設，推進(jìn)“幸福河湖示范縣”建設，提升信安湖國家級水利風(fēng)景區品質(zhì)，城鄉基本覆蓋15分鐘親水圈，主要江河 從源頭到河口貫通能漫步、可騎行的濱水綠道。
2．提升建筑整體風(fēng)貌。改善旅游景區、旅游度假區、景區城、景區鎮、景區村規劃區范圍及周邊建筑整體風(fēng)貌。
倡導優(yōu)化存量用地、存量用房，避免大拆大建，實(shí)施老建筑改造修繕，優(yōu)化沿街立面，延續原有街巷肌理，形成與周邊景觀(guān)、當地文化和諧相融的建筑風(fēng)貌。
設計建設一批符合文化傳承、功能優(yōu)先、融合環(huán)境、環(huán)保節能的建筑物。
3．打造美麗特色林相。實(shí)施“增花添彩”工程，結合森林城鎮、美麗鄉村、“一村萬(wàn)樹(shù)”等工作，對旅游景區、旅游度假區、景區城、景區鎮、景區村規劃區范圍及周邊開(kāi)展植樹(shù)造林、林相改造，梳理綠化層次，優(yōu)化樹(shù)種搭配，豐富植被色彩，打造通景公路、河岸兩側等美麗生態(tài)廊道，形成 “四季有花開(kāi)，處處有色彩”的美景。
對名山公園、地質(zhì)公園、世界遺產(chǎn)等特殊景區，深入研究景區林相特征和植被種類(lèi)，充分挖掘景區自身“特色”，結合森林古道、森林氧吧、森林人家、古樹(shù)名木主題公園建設，打造 具有衢州特色的生態(tài)旅游景觀(guān)。
（二） 設施更“精良”
4．加強旅游安全監管。加強旅游景區、旅游度假區、景區城、景區鎮、景區村、酒店、民宿的平安建設，提升網(wǎng)格化管理水平，切實(shí)加強平安旅游教育引導，增強游客安全感。強化旅游安全檢查，文旅部門(mén)要聯(lián)合公安、應急、市場(chǎng)監管等部門(mén)，定期對A級旅游景區、度假區、景區城、景區鎮、景區村、酒店、民宿內接待、娛樂(lè )、體育設施開(kāi)展安全檢查，重點(diǎn)關(guān)注“吃、住、行、游、購、娛”等環(huán)節的安全。針對玻璃棧道、索道滑道、蹦極滑翔等新業(yè)態(tài)，因地制宜制定安全管理辦法，實(shí)現安全監管全覆蓋。
5．提升住宿接待品質(zhì)。提升旅游景區、旅游度假區、景區城、景區鎮、景區村內住宿接待場(chǎng)所品質(zhì)，落實(shí)住宿設施設備達到國家標準。持續開(kāi)展全市域民宿品牌打造工作，鼓勵民宿、飯店等接待場(chǎng)所豐富當地風(fēng)土人情體驗，做好主題特色提煉提升。
6．打造便捷旅游交通。加強小火車(chē)、接駁車(chē)、穿梭車(chē)、纜車(chē)等交通載具管理，鼓勵推廣新能源交通工具，提高旅游景區、旅游度假區、景區城、景區鎮、景區村、民宿、酒店之間的通達性。
新增補充一批旅游交通標志標識，加快便民驛站、休憩設施的建設提升。
新建、改建一批“智慧化、立體式、地下式、生態(tài)式”停車(chē)場(chǎng)，根據實(shí)時(shí)客流量，智慧引導旅游停車(chē)。
7．鼓勵低碳生態(tài)旅游。鼓勵游客綠色出游自帶洗漱用品，旅游接待場(chǎng)所不主動(dòng)提供一次性洗漱用品。
垃圾分類(lèi)做到全覆蓋，垃圾日清日凈日潔；推進(jìn)生活污水治理全覆蓋和標準化運維管理。加快提升旅游廁所，旅游重要節點(diǎn)實(shí)現A級旅游廁所全覆蓋，提升A級旅游廁所800座。
8．規范導覽標識標牌。加強旅游景區、旅游度假區、景區城、景區鎮、景區村、民宿、酒店、文化場(chǎng)館公共圖形信息符號的標準化、智慧化應用，合理配備智能導航、夜間指引等多重功能，設置圖文、二維碼導覽、聲音等多種系統解說(shuō)設施，實(shí)施文旅場(chǎng)景有聲體驗改造，打造景觀(guān)協(xié)調、智能精準、文化鮮明、辨識清晰的標識標牌系統。
（三）體驗更“精致”
9．植入地方特色文化。完成“文化基因解碼工程”，強化文化元素的挖掘、轉化和植入，開(kāi)展非遺傳承和民俗活動(dòng)，推動(dòng)文化基因植入旅游景區、旅游度假區、景區城、景區鎮、景區村、民宿、酒店。
推動(dòng)門(mén)戶(hù)形象改造提升，凸顯 “兩子文化”，植入 耕讀文化、針灸文化、商幫文化、宋詩(shī)文化等衢州優(yōu)秀傳統文化。
以歷史文化為脈絡(luò )，高水平推進(jìn)千年古城（古鎮、古村）振興，按照“應保盡保、能保則?！钡脑瓌t，完成古街、古橋、古居、古井、古樹(shù)、古道、古廟、古塔等 “古字號”的保護和修繕。
推動(dòng)工藝美術(shù)進(jìn)鄉村， 培育一批手藝村、美術(shù)村、音樂(lè )村。
開(kāi)展“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”評比活動(dòng)，全市累計 打造精致節點(diǎn)100處。
10．豐富游客綜合體驗。旅游景區、旅游度假區、景區城、景區鎮、景區村、民宿、酒店要結合文旅、農旅、體旅、水旅等主題，推進(jìn) 名景、名菜、名品、名戲、名數“五名”工程，植入餐飲、住宿、購物、娛樂(lè )等“小業(yè)態(tài)”，打造更多品質(zhì)化、多樣化的 消費“小場(chǎng)景”。
開(kāi)設“詩(shī)畫(huà)浙江·百縣千碗”體驗店 40家，支持提升信安湖夜游、開(kāi)化芹江夜游、“南孔書(shū)屋”24小時(shí)書(shū)店等夜游產(chǎn)品品質(zhì)，4A級及以上旅游景區和省級及以上旅游度假區 主題演藝節目實(shí)現常態(tài)化運營(yíng)，打造一批高品質(zhì) 鄉村旅游、紅色旅游、體育旅游線(xiàn)路。
11．營(yíng)造主客共享空間。旅游景區、旅游度假區、景區城、景區鎮、景區村的開(kāi)發(fā)建設要充分考慮當地居民生活生產(chǎn)，加強當地特色的展示，適度 適當適時(shí)舉辦燈光秀設計、夜間活動(dòng)，避免對周邊居民造成影響。
豐富休憩、互動(dòng)、購物等功能，讓當地居民和游客 同看一場(chǎng)戲、同賞一處景、同游一個(gè)館。
推動(dòng)美麗城鎮建成區建成景區鎮，樣板城鎮建成3A級以上景區鎮。
推動(dòng) 博物館、展覽館、美術(shù)館、劇院等公共文化場(chǎng)館進(jìn)行景區化改造，積極打造 一批4A級以上文博場(chǎng)館類(lèi)景區。
12．保障特殊群體權益。旅游景區、旅游度假區、景區城、景區鎮、景區村、民宿、酒店、文化場(chǎng)館要加強衛生間、進(jìn)出口、重要通道、電梯等關(guān)鍵節點(diǎn)的人性化改造，加強符合標準的無(wú)障礙設施建設，配備適應老年人、殘障人士、母嬰、少年兒童需要的方便安全的輔具設備，旅游場(chǎng)所的 無(wú)障礙設施、母嬰設施、適老化設施覆蓋率達100%，推動(dòng) 第三衛生間改造。
（四）服務(wù)更“精心”
13．提升服務(wù)專(zhuān)業(yè)技能。著(zhù)力提高旅游景區、旅游度假區、景區城、景區鎮、景區村、民宿、酒店、文化場(chǎng)館服務(wù)人員技能，提升游客的滿(mǎn)意度。
開(kāi)展服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)化培訓，推廣“一片潔凈待賓客、一張笑臉迎賓客、一杯清茶敬賓客、一則故事暖賓客、一桌好菜宴賓客、一份安心慰賓客、一份好禮贈賓客、一個(gè)揮手送賓客”的“八個(gè)一”模式，推動(dòng)服務(wù)人員的語(yǔ)言表達、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)素質(zhì)等全方位提升。
14．推廣“衢州有禮”服務(wù)。在旅游景區、旅游度假區、景區城、景區鎮、景區村、民宿、酒店、文化場(chǎng)館開(kāi)展“衢州有禮”專(zhuān)項行動(dòng)，推廣衢州有禮“八個(gè)一”。
加強特色化、個(gè)性化服務(wù)，推動(dòng)各管理主體設立“優(yōu)勝劣汰”制度，培育一批大眾喜愛(ài)、熱心熱情的優(yōu)秀旅游服務(wù)人員。
規范旅游景區質(zhì)量跟蹤、旅游投訴處理、游客回訪(fǎng)等機制，實(shí)現投訴率逐年下降，滿(mǎn)意率達95%以上。
15．提高講解服務(wù)水準。加快提升旅游景區、旅游度假區、景區城、景區鎮、景區村、文化場(chǎng)館講解員服務(wù)水準。發(fā)布衢州市講解員服務(wù)規范，推動(dòng)講解員服務(wù)標準化建設，開(kāi)辦全市旅游講解員培訓班，每年培訓各類(lèi)講解員500人次，每年推出10位“衢州有禮”金牌講解員。
（五）運營(yíng)更“精細”
16．推動(dòng)智慧旅游建設。開(kāi)展智慧景區創(chuàng )建，加強旅游景區、旅游度假區、景區城、景區鎮、景區村、文化場(chǎng)館旅游接待能力最大承載量測算，3A級及以上旅游景區實(shí)現 “預約、限流、錯峰”全覆蓋，持續推進(jìn) 長(cháng)三角社?？ā耙豢ㄍā痹贏(yíng)級景區的應用。
推出電子游覽地圖和電子導航，加強交通大數據與旅游出行數據的共享與整合，在旅游場(chǎng)所新建一批數字信息終端設備，實(shí)現旅游場(chǎng)所 免費WiFi、智能導游、電子講解、在線(xiàn)預訂、信息推送、人流預警等功能全覆蓋。
17．提升運營(yíng)管理水平。發(fā)揮市場(chǎng)主體的主觀(guān)能動(dòng)性，探索旅游景區、景區鎮、景區村專(zhuān)業(yè)化、連鎖化運營(yíng)，引進(jìn)國內外知名旅游品牌、專(zhuān)業(yè)團隊，組建“旅游運營(yíng)智庫”， 培育5個(gè)景區專(zhuān)業(yè)運營(yíng)團隊。
提升景區鎮、景區村運營(yíng)水平，打造5個(gè)專(zhuān)業(yè)強、服務(wù)優(yōu)的鄉村旅游運營(yíng)團隊。打造民宿集聚村運營(yíng)團隊若干個(gè)。
18．加強專(zhuān)業(yè)人才培育。充分發(fā)揮職業(yè)院校旅游專(zhuān)業(yè)和高等學(xué)校旅游學(xué)科作用，加快各類(lèi)旅游專(zhuān)業(yè)人才培養。
實(shí)施專(zhuān)業(yè)培訓計劃，提高旅游景區、旅游度假區、景區鎮、景區村、酒店、民宿等管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的綜合能力，每年安排各類(lèi)高質(zhì)量培訓不少于2000人次， 培育“鄉村旅游帶頭人”100位。
307個(gè)單位
被列為示范點(diǎn)
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2021年衢州市“微改造、精提升”試點(diǎn)、示范點(diǎn)名單
注：打★為試點(diǎn)
等你來(lái)赴一個(gè)五年之約~
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責任編輯：翁倩倩
審核：童煒來(lái) 孫萌
終審：巫慶林
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