旅游景點(diǎn)辦公室行政人員「旅游景點(diǎn)辦公室行政人員職責」
導讀：旅游景點(diǎn)辦公室行政人員「旅游景點(diǎn)辦公室行政人員職責」 辦公室行政工作人員具體要做什么？ 在旅游景點(diǎn)做行政這一塊,一般是做什么的？ 景區工作人員的職責 旅游行政部是千什么工作的? 旅游社有哪些部門(mén)及崗位？他們職責是什么？
辦公室行政工作人員具體要做什么？
一、企業(yè)行政人員日常主要工作內容如下：
1、負責辦公室日常辦公制度維護、管理；
2、負責辦公室各部門(mén)辦公后勤保障工作；
3、負責對全體辦公人員（各部門(mén)）進(jìn)行日?？记?；
4、建立初步的人事管理制度，并履行人事管理職責，必要時(shí)配合人力資源參與招聘工作；
5、處理公司對外接待工作，包含接待和前臺任務(wù)；
6、組織公司內部各項定期和不定期集體活動(dòng)；
7、協(xié)助總經(jīng)理處理行政外部事務(wù)；
8、按照公司行政管理制度處理其他相關(guān)事務(wù)；
9、完成領(lǐng)導交辦其它的工作內容。
二、企業(yè)行政人員崗位要求如下：
1、大學(xué)以上學(xué)歷，行政管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、組織溝通能力強、業(yè)務(wù)熟練；
3、能熟練掌握文字編輯、排板和辦公室軟件的操作；
4、普通話(huà)標準流利，形象氣質(zhì)佳，親和力強；
5、工作負責、主動(dòng)、干練，反應靈敏，形象良好；
6、具有較強的人際洞察力，具有團結意識。
在旅游景點(diǎn)做行政這一塊,一般是做什么的？
標準的管理涵蓋以下內容：行政管理
1.能對設備、材料進(jìn)行管理和供應。
2.對工作環(huán)境的創(chuàng )建和管理。
3.程序的制定，信息的處理與交流。
4.組織和改善團隊效率和個(gè)人效率。
5.各種會(huì )議和活動(dòng)的組織和安排。 實(shí)際上是根據公司的要求而定，專(zhuān)業(yè)的說(shuō)法就是崗位職責：下面給出，行政總監和主管的崗位職責作為參考。行政總監崗位職責
1、制定并組織實(shí)施行政后勤管理發(fā)展規劃、規章制度、實(shí)施流程，編制年度行政后勤計劃，擬訂成本預算，并監督執行；
2、協(xié)助各部門(mén)制定部門(mén)、崗位職責和各類(lèi)規章的實(shí)施細則，協(xié)調各部門(mén)的工作關(guān)系；
3、負責各項大型活動(dòng)會(huì )議的總體規劃與管理；
4、指導、檢查與監督公司安全、消防等后勤保障工作；
5、定期檢查公司辦公環(huán)境、辦公設施及其他固定資產(chǎn)情況；
6、組織重要來(lái)賓的接待工作和相關(guān)外聯(lián)工作；
7、負責行政部門(mén)日常管理及部門(mén)員工的管理、考核、培訓等。
行政主管崗位職責
1、參與制定公司行政管理制度、完善和細化辦公管理體系和業(yè)務(wù)流程；
2、執行公司年度行政計劃，控制行政費用；
3、參與組織、協(xié)調安排公司的各種會(huì )議及大型活動(dòng)；
4、購置辦公設備、辦公用品，安排人員管理和發(fā)放，管理公文、行政檔案、證章、計算機磁盤(pán)、光盤(pán)等重要資料；
5、管理公共環(huán)境衛生和安全，定期檢查員工就餐和宿舍環(huán)境；
6、合理調度公務(wù)用車(chē)，安排車(chē)輛的維修與保養；
7、做好員工、各部門(mén)及上級之間的溝通工作；
8、協(xié)助對外聯(lián)絡(luò )與接待工作。
景區工作人員的職責
1、服從公司統一管理，嚴格執行公司各項規章制度及工作流程。
2、負責組織景區所有員工學(xué)習政治理論和業(yè)務(wù)知識，積極開(kāi)展各種有益、健康、向上的活動(dòng)，努力提高廣大員工的素質(zhì)和工作積極性。
3、負責景區售票、檢票管理工作；負責景區內環(huán)境衛生、景容景貌和旅游秩序的管理工作。
4、負責景區停車(chē)場(chǎng)停車(chē)費收取和其他相關(guān)管理工作。
5、負責督促景區內服務(wù)質(zhì)量的改善和從業(yè)人員的管理工作。
景區導游（講解員）服務(wù)規范
1、景區導游（講解員）應符合有關(guān)規定和要求，取得導游員（講解員）資格，方可上崗。
2、導游（講解員）要時(shí)刻保持飽滿(mǎn)的工作、服務(wù)熱情，時(shí)刻處于良好的工作狀態(tài)。
3、景區導游（講解員）應尊重游客，禮貌待客、微笑服務(wù)，熱情主動(dòng)并耐心地傾聽(tīng)游客的意見(jiàn)，在合理而可能的情況下，盡量滿(mǎn)足游客的要求。
4、導游（講解員）要嚴格按照講解服務(wù)單位確定的游覽線(xiàn)路和游覽內容進(jìn)行講解服務(wù)，不得擅自減少服務(wù)項目或中止講解服務(wù)。
旅游行政部是千什么工作的?
行政專(zhuān)員的主要工作職責：
一行政管理工作
1.制度建立與完善：根據公司發(fā)展的實(shí)際情況，制定出合乎企業(yè)現狀的規章制度，知會(huì )各部門(mén)及人員，收集合理化建議，并在企業(yè)發(fā)展中及時(shí)調整和完善，使制度更加規范和合理，提高制度的可執行性和有效性，切實(shí)可行地提高員工工作主動(dòng)性和規范性。
2.部門(mén)溝通與人員協(xié)調：了解近期的工作重點(diǎn)、業(yè)務(wù)要點(diǎn)及管理方面的思想。準確理解公司領(lǐng)導意圖、做好上情下達的工作。以主動(dòng)謙虛的態(tài)度與其他部門(mén)人員充分溝通，盡可能及時(shí)了解各項業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，并將信息及時(shí)整理反饋給公司領(lǐng)導，有效地協(xié)助上級推進(jìn)工作。在日常的工作中，注意與其它部門(mén)和同事的協(xié)作，協(xié)調與各部門(mén)之間的關(guān)系，建立服務(wù)意識。
3.績(jì)效考核：全面了解，評估員工工作績(jì)效，發(fā)現優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，考核范圍為公司全體員工?？己嗽瓌t是通過(guò)考核全面評價(jià)員工的各項工作表現，使員工了解自己的工作表現與取得報酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上、改善工作的動(dòng)力。使員工有機會(huì )參與公司管理程序，發(fā)表自己的意見(jiàn)?？己四康?、考核對象、考核時(shí)間、考核指標體系、考核形式應相匹配。以崗位職責為主要依據，堅持上下結合，左右結合，定性與定量考核相結合?？己丝刹扇∩霞壴u議、同級同事評議、自我鑒定、下級評議、外部客戶(hù)評議等。
二、日常行政事務(wù)處理
1.接聽(tīng)電話(huà)接待來(lái)訪(fǎng)：接聽(tīng)電話(huà)要使用文明用語(yǔ)，語(yǔ)言應親切簡(jiǎn)練、禮貌、和氣，公話(huà)嚴禁私用，一律不得撥打信息臺；對來(lái)訪(fǎng)者要使用文明用語(yǔ)，熱情接待，要認真傾聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)者的敘述。如未能及時(shí)有效地解決，應做好相應的記錄并跟進(jìn)落實(shí)。
2.文件制發(fā)及檔案管理：文件制發(fā)后應將文件內容傳達到應周知的相關(guān)部門(mén)和人員，并督導落實(shí)。文件制發(fā)后，應先分類(lèi)整理再按要求進(jìn)行歸檔，公司內部綜合類(lèi)檔案原則上以半年為周期進(jìn)行建檔。公司檔案管理的基本原則是：統一領(lǐng)導，分級管理；維護檔案的完整與安全；便于公司和社會(huì )對檔案的有效利用。
3.例會(huì )組織與紀要：按要求安排好人員的座次及發(fā)言順序，發(fā)言要短小精悍，有效地利用時(shí)間，討論實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題。與會(huì )人員均應將手機設置為會(huì )議狀態(tài)。
4.車(chē)輛使用及管理：提高汽車(chē)使用率，合理使用，降低能耗。公務(wù)用車(chē)，公司領(lǐng)導人員在市內參加各種業(yè)務(wù)活動(dòng)，派車(chē)接送；到外地出差，送到火車(chē)站或機場(chǎng)。公司其他員工遇有緊急、重要公務(wù)或因路遠等必需用車(chē)的情況時(shí)可酌情批準派車(chē)。公司組織集體活動(dòng)，酌情安排用車(chē)。
5.日常制度監管：在現有的管理模式中，加大行政督導的執行力度，有效地實(shí)施行政制度及監管，及時(shí)調整管理方式、方法，建立和諧的工作氛圍與高效運作的工作效率。
三、外部溝通
1.政府職能部門(mén)溝通：作為公司與政府部門(mén)溝通的窗口，我們應以熱忱態(tài)度與政府部門(mén)建立起真誠信任的關(guān)系，端正自己的位置，靈活處理。
2.合作伙伴溝通：要注意多方了解與業(yè)務(wù)相關(guān)的事務(wù)，以做到準確理解對方的意圖、幫助進(jìn)行有效的溝通與傳達，但在處理事務(wù)時(shí)注意以公司利益為重。
3.注重禮尚往來(lái)：節日禮品、賀卡等，在重要的節日（如圣誕節、新年、春節、或重要合作伙伴[客戶(hù)]的公司紀念日等），應在征求總經(jīng)理意見(jiàn)之后，以禮品或賀信及時(shí)致意，維護與合作? ?伴的友好關(guān)系。在業(yè)務(wù)合作中，適時(shí)提醒經(jīng)理并根據經(jīng)理要求為其安排與合作伙伴的定期溝通活動(dòng)或輕松的就餐，與合作伙伴建立經(jīng)常性的溝通。以促進(jìn)彼此的了解與進(jìn)一步的合作。
行政管理工作可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒、紛繁復雜。企業(yè)行政人員每天都面臨著(zhù)大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，但是行政工作在企業(yè)中的作用是不可小視的，所以也要求從事這個(gè)崗位工作的人員要具備一定的職業(yè)素養。
從事行政專(zhuān)員所具備的素質(zhì)：
1. 工作態(tài)度：必須對企業(yè)的背景、企業(yè)所在行業(yè)及市場(chǎng)的定位、企業(yè)行政管理系統及企業(yè)文化有所了解。
2. 工作技能：有電腦、外語(yǔ)、文筆、溝通技能、時(shí)間管理、壓力管理、情緒管理等方面的能力。
3. 業(yè)績(jì)方面：領(lǐng)悟上級主管的意圖，工作高效率，有服務(wù)意識，工作環(huán)節“零缺陷”。
愛(ài)實(shí)習網(wǎng)建議：
行政專(zhuān)員是每個(gè)公司所必須具備的崗位，以上所介紹的只是通常的工作內容，當然具體事務(wù)要根據各個(gè)公司的具體情況而定，但不會(huì )差的很多。在這里我們愛(ài)實(shí)習網(wǎng)也給廣大的大學(xué)生朋友們提供一些工作心得：
1.跟上公司的主旋律，注意公司的發(fā)展趨勢；
2.尋求晉升空間，行政工作不是你最終想要的，積累了一定的經(jīng)驗，可以設法讓自己能夠勝任更重要的職位，讓老板賞識你；
3.及時(shí)充電，你喜歡什么想學(xué)什么，那就馬上行動(dòng)，買(mǎi)些書(shū)或者去圖書(shū)館看些書(shū)，這對自己是有百益而無(wú)一害；
4.學(xué)歷并不代表能力，要適當地改造自己。一開(kāi)始的形象有好有壞，你可以多問(wèn)下別人的看法，試著(zhù)改變自己；
5.有責任心，了解公司的企業(yè)文化，有創(chuàng )新意識。責任心固然重要，但工作的效率也很重要，所以時(shí)刻準備挑戰工作出現的難題，想問(wèn)題要全面；
6.制定工作和學(xué)習計劃，規劃自己的人生；
7.了解各部門(mén)的特點(diǎn)和習慣，針對性地做好材料的準備和溝通工作，可以加速公司決策的進(jìn)度。行政專(zhuān)員對員工要盡量關(guān)心和幫助，同樣老板其實(shí)也是普通人，人總會(huì )有不適，人總會(huì )有脾氣，我們應該給予諒解。
旅游社有哪些部門(mén)及崗位？他們職責是什么？
旅游社的部門(mén)：辦公室、財務(wù)部、客服部、接待部、導游部、銷(xiāo)售部、票務(wù)部等；
旅游社的崗位：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政、會(huì )計、出納、客服、銷(xiāo)售等。
詳細的旅行社部門(mén)及職能如下：
1、辦公室：上情下達，下情上報、公文起草；
2、財務(wù)部：會(huì )計、出納、審計、預算核算；
3、電子商務(wù)部：網(wǎng)絡(luò )建設宣傳策劃、網(wǎng)站編輯；
4、客服部：客戶(hù)維護、投訴咨詢(xún)受理、售前售后支持；
5、出境部：出境手續辦理、接洽酒店選擇；
6、國內部：國內各類(lèi)手續辦理、接洽酒店選擇；
7、策劃部：旅游路線(xiàn)策劃、產(chǎn)品推廣策劃；
8、導游部：導游人員招聘、培訓與管理；
9、票務(wù)部：各類(lèi)交通票、門(mén)票；
10、地接部：地面接待；
11、門(mén)市部：銷(xiāo)售
旅行社總經(jīng)理崗位職責：
1、全面負責旅行社的各項工作；
2、主持全體職工的培訓、學(xué)習；
3、按月上報資產(chǎn)負債表、損盈表等財務(wù)報表，完成公司下達的各項經(jīng)濟指標；
4、負責協(xié)調所屬部門(mén)與社會(huì )各行各業(yè)的關(guān)系；
5、嚴格管理旅行社財務(wù)，保證財務(wù)運轉正常，對財務(wù)報表的真實(shí)性負全責；
旅行社副總經(jīng)理崗位職責：主要對總經(jīng)理的工作起輔助作用，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行各項工作任務(wù)；
旅行社人力資源崗位職責：
1、建立和規范公司人力資源管理體系；
2、組織制定公司招聘、培訓、薪酬考核、人事檔案管理、員工手冊等規章制度，并組織實(shí)施；
3、定崗定編工作；
4、負責建立有效的激勵機制及薪酬體系；
5、負責處理各種與勞動(dòng)合同相關(guān)的事宜；
旅行社行政人員崗位職責：
1、負責行政后勤、工作管理制度擬訂、監督和執行;
2、建立和完善后勤崗位責任制,加大考核力度;
3、加強部門(mén)人員的培訓教育工作；
4、按時(shí)完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)；
旅行社會(huì )計崗位職責：
1、負責整個(gè)賬務(wù)核算、成本核算；
2、負責納稅申報；
3、負責會(huì )計檔案的保管；
旅行社出納員崗位職責：
1、負責現金、銀行的收付轉業(yè)務(wù)；
2、負責保管使用重要支付憑據；
3、負責現金、銀行賬目的登記；
旅行社票務(wù)人員崗位職責：
1、熟悉票務(wù)業(yè)務(wù)，飛機航線(xiàn)、列車(chē)路線(xiàn)及班次，熟練操作收費設備；
2、熱情受理票務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)，認真回答用戶(hù)咨詢(xún)，意外情況及時(shí)報備上級領(lǐng)導；
3、落實(shí)安全責任制,做好消防、防盜工作;
4、嚴格財務(wù)管理,收費現金當日送交銀行；
5、嚴格執行中心制度,禁止私自減免費用；
旅行社業(yè)務(wù)銷(xiāo)售崗位職責：
1、與客戶(hù)保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；
2、與酒店各有關(guān)部門(mén)及班組搞好溝通工作；
3、開(kāi)展各種有效的銷(xiāo)售活動(dòng)，接待好團隊客人，完成營(yíng)業(yè)計劃。
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