旅游景點(diǎn)怎么做銷(xiāo)路工作「景區營(yíng)銷(xiāo)的工作內容」
導讀:旅游景點(diǎn)怎么做銷(xiāo)路工作「景區營(yíng)銷(xiāo)的工作內容」 旅游銷(xiāo)售工作計劃與總結范文 如何做好旅游景區營(yíng)銷(xiāo)?有什么好的建議? 旅游景區的營(yíng)銷(xiāo)如何做推廣?旅游策劃如何搞?
旅游銷(xiāo)售工作計劃與總結范文
物質(zhì)生活水平的提高促使人們的旅游需求更加旺盛,旅行社也如雨后春筍般遍布全國各地。品牌定位是旅行社品牌創(chuàng )建的基礎與核心,也是其品牌營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵環(huán)節。今天我給大家整理了旅游 銷(xiāo)售 工作計劃 與 總結 ,希望對大家有所幫助。
旅游銷(xiāo)售工作計劃與總結 范文 一
政府的大力支持下,各項工作取得了突出成績(jì),為金華的旅游事業(yè)和團體公司的經(jīng)濟發(fā)展做出了應有的貢獻。歲末年初,我們對三峰國際旅行社一年來(lái)的工作做以總結,總結 經(jīng)驗 和教訓,為三峰國際旅行社201_年的工作打下良好基礎:
一、加強服務(wù)意識,進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量
為進(jìn)步三峰國際旅行社的整體服務(wù)水平,年初我們組織參加了杭州旅游學(xué)院的人才交流會(huì ),在會(huì )上我們招聘了一批旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生充實(shí)到旅行社,大大進(jìn)步了旅行社的接待氣力。4月份三峰國際旅行社全體員工按照旅行社服務(wù)質(zhì)量有關(guān)規定,苦練本領(lǐng),先后組織了培訓了旅游從業(yè)職員職業(yè)道德規范、員工文明守則、旅游業(yè)務(wù)知識、北山日偽工事的相關(guān)課題,聘請杭州旅游學(xué)院旅地系教授、旅游局領(lǐng)導,為金華講解員培訓史實(shí)知識、導游技巧,使金華的講解實(shí)力大大增強,為旅游旺季的到來(lái)做好了預備。在旅游旺季期間,由于金華雙龍講解職員少,游客多,講解員十分辛勞,但他們的敬業(yè)精神是值得贊揚的,他們的講解服務(wù)以及相關(guān)服務(wù)得到了游客和市區領(lǐng)導的一致好評,也為雙龍保證客源做出了一定貢獻。同時(shí)金華雙龍作為金華的一個(gè)窗口,展現了金華人的熱情、淳樸,為金華三峰國際旅行社樹(shù)立了良好的對外形象。
二、積極開(kāi)展內接外連,廣交朋友。
20__ 年,三峰國際旅行社為了拓展旅游客源市場(chǎng),發(fā)掘旅游發(fā)展潛力,積極配合市區兩級旅游治理部分的工作,公司出資多次派旅行社經(jīng)理出外考察學(xué)習。學(xué)習國內外先進(jìn)的旅游治理經(jīng)驗。7月份旅行社參加了市舉辦的旅游推介會(huì ),印發(fā)旅游宣傳材料近萬(wàn)份,并在10月份派人參加了在廣州舉辦的國內旅游交易會(huì ),學(xué)到了國內一些著(zhù)名旅行社的成功經(jīng)驗,同時(shí)也擴大了我旅行社的對外影響力,樹(shù)立了三峰國際旅行社良好的社會(huì )形象,廣泛結交了旅游屆的業(yè)內人士,為旅行社的更好發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。在內接方面,積極與本地其他旅行社聯(lián)合推出愛(ài)國主義基地特色旅游,通過(guò)同行宣傳我們的景點(diǎn),增加了旅游收進(jìn),為旅游業(yè)的更好發(fā)展奠定了基礎。
三、建立健全各項 規章制度 ,抓好導游隊伍建設
根據公司部署,今年年初對旅行社班子進(jìn)行了調整,新上任的班子根據旅行社職員少、任務(wù)重的具體情況,采用建立健全規章制度來(lái)彌補不足,建立了講解員崗位責任制,講解員培訓制度,并在年初聘請__ 學(xué)院旅游與地理系教師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)指導,從軟件和硬件兩方面充實(shí)旅行社的氣力。這些職員通過(guò)培訓和實(shí)際接待,大大進(jìn)步了旅行社的整體接待水平。全年無(wú)旅游投訴事件。同時(shí)還加強導游員隊伍其他素質(zhì)的培養,如:碰到緊急情況時(shí)的應急心理素質(zhì),氣質(zhì)及才藝的培養,我旅行社的專(zhuān)職導游受到了國內外游客的一致好評,為旅行社的穩步向前發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
四、上下團結一致,圓滿(mǎn)完成了侵? ?日軍金華要塞遺址的接待工作。
侵華日軍金華要塞遺址的接待工作,是旅行社工作的一個(gè)重要組成部分。針對金華旅游熱,前來(lái)參觀(guān)的游客呈逐年上升的趨勢和游客要求越來(lái)越高的情況,201_年旅行社加強了對侵華日軍金華要塞遺址的開(kāi)發(fā)和治理工作,新增添了必要的服務(wù)設施、對景區進(jìn)行擴建,開(kāi)發(fā)多處廢墟遺址,展修環(huán)行路2000余米,同時(shí)也對講解職員進(jìn)行了重點(diǎn)培訓。抽調辦公室治理職員對景區加強治理,按上級部分的治理要求,對治理職員、解說(shuō)職員、保衛職員從各方面進(jìn)行有針對性的培訓,使景區的治理更趨于規范化,在多次的接待、講解中,受到了國內外友人、有關(guān)部分領(lǐng)導的多次好評,進(jìn)步了金華旅游城市的著(zhù)名度。我們在開(kāi)展旅游業(yè),擴大著(zhù)名度的條件下,更注重社會(huì )效益,一年內免費接待各地領(lǐng)導、當地關(guān)工委、婦聯(lián)、中小學(xué)生團隊、部隊官兵多次,為有關(guān)部分進(jìn)行愛(ài)國主義 教育 提供了基地。保證了侵華日軍金華要塞遺址的日常接待工作,而且為2010年“金華年”和“九一八”活動(dòng)提供了教育基地,做出了提出貢獻,截止年底,侵華日軍金華要塞遺址共接待國內外游客8萬(wàn)余人次,景區收進(jìn)8萬(wàn)多元。
旅游銷(xiāo)售工作計劃與總結范文二
2016即將過(guò)去,在這一年里在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在各部門(mén)和各位同事的配合和幫助下,經(jīng)過(guò)個(gè)人的不懈努力和辛勤工作,旅游 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 工作得以順利進(jìn)行,取得了一定的成績(jì),下面結合我今年的工作,將全年工作情況作如下總結:
一、完成營(yíng)銷(xiāo)工作
全年在旅游營(yíng)銷(xiāo)推廣工作收入總額億元接待旅游人數萬(wàn)人次,創(chuàng )造門(mén)票收入萬(wàn)元,接待旅行社組團人數,創(chuàng )旅游總收入億元;今年我在旅游營(yíng)銷(xiāo)工作上開(kāi)動(dòng)腦筋找市場(chǎng),兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶(hù),優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)市場(chǎng);在思想上加強學(xué)習,學(xué)習旅游業(yè)的各項法律及知識,營(yíng)銷(xiāo)的 方法 和技巧等專(zhuān)業(yè)知識,同時(shí)還學(xué)習公司各項管理制度,不斷提高自身的政治覺(jué)悟和專(zhuān)業(yè)水平。經(jīng)過(guò)一年勤奮學(xué)習和辛勤工作,圓滿(mǎn)的完成的下達的任務(wù)指標。
二、做好本職工作,成績(jì)顯著(zhù)
今年我在旅游營(yíng)銷(xiāo)方面開(kāi)動(dòng)腦筋,不斷創(chuàng )新,通過(guò)多項 措施 開(kāi)展活動(dòng),吸引游客游椒江,取得了顯著(zhù)的成績(jì),得到了上級部門(mén)的多次表?yè)P;
三、我的工作做法
1、首先是省公司對椒江區旅游開(kāi)發(fā)區的大力支持,為我在開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區所處的地理位置極佳,區內的旅游景點(diǎn)旺盛,旅游資源豐富,游人如織,這些都為我開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作奠定了堅實(shí)的基礎。為了使椒江區旅游區能夠更好的向世人展現,吸引更多的人觀(guān)光,我積極的開(kāi)展各種宣傳活動(dòng),通過(guò)廣播、電視、發(fā)送傳單,制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區旅游項目的優(yōu)越性,樹(shù)立我區的旅游品牌。
2.通過(guò)旅游交易會(huì )、商品博覽會(huì )、推介會(huì )等活動(dòng)的開(kāi)展為契機,大力推廣我區的旅游事業(yè),今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展,宣傳效果顯著(zhù);組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“2016中國國內旅游交易會(huì )”,通過(guò)發(fā)放資料、會(huì )上交流溝通、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動(dòng)了旅游區的品牌效? ?,吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3.做好各地旅游景區來(lái)我區進(jìn)行的旅游推介會(huì )的接待工作。通過(guò)接待會(huì )向來(lái)我區參加旅游推介會(huì )的客商進(jìn)行推廣椒江旅游,充分把握每一次的宣傳機會(huì ),通過(guò)與來(lái)會(huì )客商相互合作,到達實(shí)現利益雙贏(yíng)。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山海川島大觀(guān)園一寧德親水之旅推介會(huì )”。
4.做好簡(jiǎn)報編排工作和信息的編寫(xiě)與發(fā)布,拓展了我區旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風(fēng)景旅游簡(jiǎn)報共12期,并有多篇 文章 在日報、商報(今日椒江)及區機關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動(dòng)簡(jiǎn)報上發(fā)表。做好世博會(huì )宣傳、報道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報道工作。及時(shí)報送各類(lèi)信息共100余條,有效地推動(dòng)了椒江旅游的發(fā)展。
5、做好與旅行社之間的互動(dòng)工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開(kāi)發(fā)和協(xié)助工作,以共同發(fā)展、利益雙贏(yíng)的方式吸引旅行社對我旅游區的宣傳,組團來(lái)我區參觀(guān)推廣,通過(guò)各種措施完成椒江旅游業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣工作。
在2016年的工作中,我勤勤懇懇,努力上進(jìn),盡心盡力地完成各項工作,為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中,我將不斷加強自己的工作能力,攬括更多的工作任務(wù),承擔更多的工作職責,以提升自己的業(yè)務(wù)能力。
旅游銷(xiāo)售工作計劃與總結范文三
旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系中重要的分支,旅行社新線(xiàn)路推出,往往先通過(guò)前期考察,就其露營(yíng)地現在實(shí)際情況,旅行社營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)前期的市場(chǎng)調研,與旅行社溝通,邀請重要旅行社參觀(guān)考察,做好前期推薦工作,為以后的合作打下基矗旅行社、旅游飯店、旅游交通稱(chēng)為旅游業(yè)三大支柱,旅行社銷(xiāo)售代表在旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作中起十分重要的作用。工作計劃如下幾點(diǎn):
一、 銷(xiāo)售代表招聘途徑:
通過(guò)與高校合作,錄用高校旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習,通過(guò)培訓成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售代表,優(yōu)秀者晉升客戶(hù)經(jīng)理。通過(guò)人才市嘗網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行招聘。(高校:揚州職大旅游管理系、鎮江高專(zhuān)旅游系、鎮江旅游學(xué)校)
二、 崗位概述:
負責分管地區的市場(chǎng)調研、銷(xiāo)售,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),完成片區銷(xiāo)售指標。
三、 工作內容:
第一階段:
1、參加公司新員工培訓,了解、熟悉、掌握《 員工手冊 》內容、公司 文化 、公司產(chǎn)品;(如:《員工手冊》、禮儀素質(zhì)訓練、心理心態(tài)訓練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區知識)
2、部門(mén)培訓,了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識、銷(xiāo)售途徑、銷(xiāo)售方法、市場(chǎng)調研方法、提高開(kāi)拓和執行能力;(如:熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線(xiàn)路操作流程,了解旅行社計調工作等)
第二階段:
1、根據市場(chǎng)目標,細化并制定所轄區域旅行社調研內容,確定 拜訪(fǎng) 計劃,做好調研表及拜訪(fǎng)日志;
2、負責對所轄區域的旅行社及各類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)、洽談,確定目標旅行社及客戶(hù);
3、邀請重要旅行社及目標客戶(hù)參觀(guān)考察,確定合作方式,建立良好的合作關(guān)系;
4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);
第三階段:
1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶(hù)的情況,并及時(shí)向上級遞交書(shū)面 報告 ;
2、認真做好訪(fǎng)客日志記錄、了解近期旅行社線(xiàn)路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社 廣告 上線(xiàn)情況、旅行社的特殊? ?求,從中了解客戶(hù)對公司的各項意見(jiàn)和要求,及時(shí)將有關(guān)情況向上一級領(lǐng)導匯報、反映;
3、負責了解所轄區域的市場(chǎng)信息,積極尋找和發(fā)現潛在的客戶(hù)并及時(shí)整理、匯報,以便公司對該區域的市場(chǎng)掌控、調整;
4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;
5、及時(shí)對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),了解公司接待質(zhì)量,并將問(wèn)題反饋至公司;
6、積極參加部門(mén)及公司組織的培訓,不斷提升業(yè)務(wù)技能;
7、建立合作旅行社的檔案;
8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作;
9、負責公司政策調整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達工作;
10、負責催收所轄區域合作客戶(hù)的欠款;
11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;
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如何做好旅游景區營(yíng)銷(xiāo)?有什么好的建議?
其實(shí)對于很多的景區來(lái)說(shuō),也想要去做好旅游營(yíng)銷(xiāo),這樣才能夠給景區帶來(lái)更多的人流量。那么如果想讓景區做好更好的營(yíng)銷(xiāo),其實(shí)也是有一些規劃的。應該先分發(fā)一些宣傳圖冊,這樣的話(huà)才能夠讓大家了解到,這個(gè)景區到底是以什么樣的旅游特色為主的。并且大家也都看到了,現在各種各樣的旅游景區都在爭先恐后的去做一些活動(dòng)。這樣的一些活動(dòng)也有像團購這樣的形式,那么也是能夠為該景區拉到很多的游客的。
做好降價(jià)營(yíng)銷(xiāo)
所以大家如果真的想從這樣的一個(gè)方面來(lái)增加景區的人流量,就可以去做團購,并且可以通過(guò)降價(jià)的形式來(lái)吸引到更多的游客。許多的景區因為價(jià)格非常的高,所以許多游客望而卻步。如果能夠在一些旅游淡季,去做相應的一些活動(dòng),的確能夠為這些旅游景點(diǎn)吸引到更多的游客。絕大多數的人,也愿意在一些旅游淡季去玩兒。這樣不僅避免了許多的人在一起非常的擁擠,而且也會(huì )讓自己更加的享受自己的旅游時(shí)光。
吸引更多游客
大多數的工薪階級,只能在節假日出行,但是對于一些學(xué)生或者是其他的自由職業(yè)者來(lái)說(shuō),可以選擇在自己的周末旅游所以如果大家真的是想要出去玩兒的話(huà),也可以選擇在一些節日之外的日子出行,這樣不僅能夠給自己帶來(lái)非常好的享受,并且還會(huì )讓自己覺(jué)得旅游是一件非常好玩兒的事情。
那么對于一些旅游景點(diǎn)來(lái)說(shuō),也是需要從這方面著(zhù)手,來(lái)讓許多的學(xué)生可以享受這樣的優(yōu)惠。那么學(xué)生帶動(dòng)著(zhù)自己的家人和自己的朋友,肯定也會(huì )給景區來(lái)一波人氣。營(yíng)銷(xiāo)的確是非常重要的一種手段和策略,這樣會(huì )給該景區帶來(lái)非常不一樣的收益。
旅游景區的營(yíng)銷(xiāo)如何做推廣?旅游策劃如何搞?
旅游景區如何做營(yíng)銷(xiāo)推廣?萬(wàn)變不離其宗,旅游景區在做營(yíng)銷(xiāo)推廣的時(shí)候,往往很頭疼,但梳理一下其實(shí)也就3個(gè)方面:
1、營(yíng)銷(xiāo)推廣的目的是什么?
也就是說(shuō),你要想清楚自己的準客戶(hù),他們長(cháng)什么樣子,他們的需求是什么,他們的喜好是什么?只有搞清楚了這些,后邊的工作才能更好開(kāi)展,起到事半功倍的效果。
2、營(yíng)銷(xiāo)推廣渠道如何選擇?
(1)營(yíng)銷(xiāo)推廣渠道分類(lèi)
第1類(lèi):針對準客戶(hù)搜索習慣的推廣渠道,以主流搜索渠道百度、神馬、360、搜狗等為代表;還有部分主流流量平臺的內置搜索渠道,包括今日頭條、微博、微信、抖音等。
旅游景區如何做營(yíng)銷(xiāo)推廣?
第2類(lèi):針對用戶(hù)碎片化閱讀的推廣渠道,以主流碎片化閱讀渠道今日頭條、抖音、微博等為代表,還有部分垂直細分的二線(xiàn)流量平臺,包括喜馬拉雅、博客、知乎、貼吧等。
第3類(lèi):其他渠道推廣,以旅游景區相關(guān)平臺為主,比如一些垂直旅游景區的交流論壇,以及一些大型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的旅游景區板塊,甚至一些旅游景區相關(guān)的工具型平臺。
(2)營(yíng)銷(xiāo)推廣渠道選擇
營(yíng)銷(xiāo)推廣渠道的選擇,基于你對準客戶(hù)的定位,你的準客戶(hù)需求是什么,他們會(huì )搜索什么?你的客戶(hù)以哪個(gè)年齡層居多,他們更喜歡在什么平臺消磨時(shí)間?你的客戶(hù)是不是愛(ài)學(xué)習,是不是愛(ài)逛論壇,愛(ài)逛什么論壇?
把客戶(hù)搞明白了,推廣渠道自然而然也就篩選出來(lái)了。
(3)營(yíng)銷(xiāo)推廣形式選擇
營(yíng)銷(xiāo)推廣形式就2種:
第1種是直接花錢(qián)在渠道上打廣告,這種推廣形式見(jiàn)效很快,花錢(qián)就有客戶(hù)進(jìn)來(lái),但不花錢(qián)就沒(méi)有客戶(hù)進(jìn)來(lái)。
第2種是在渠道上做客戶(hù)需求的內容,這種推廣形式見(jiàn)效較慢,前期能夠帶來(lái)的客戶(hù)很少,但長(cháng)期積累會(huì )形成流量暴增的效果。
旅游景區如何做營(yíng)銷(xiāo)推廣?
旅游景區的開(kāi)發(fā)本來(lái)就需要耗費大量資金,收回開(kāi)發(fā)成本需要數年的時(shí)間,所以他們大多數都很難拿出大筆錢(qián),在選好的推廣渠道上直接打廣告。
所以,大多數旅游景區都是2條腿走路,前期主要靠第1種推廣形式帶來(lái)新客戶(hù),后期主要以第2種推廣形式帶來(lái)新客戶(hù)。
3、營(yíng)銷(xiāo)推廣客戶(hù)二次利用
錢(qián)花了員工工資也發(fā)了,該轉化的客戶(hù)也都轉化了,引來(lái)的客戶(hù)還有大的用處。什么意思呢?相信你也聽(tīng)過(guò),維護一個(gè)老客戶(hù)的成本,要比引來(lái)一個(gè)新客戶(hù)的成本,要低得多。
即便老客戶(hù)無(wú)法產(chǎn)生產(chǎn)生二次需求,也別忘了“用戶(hù)口碑”。如何讓老客戶(hù)幫你引薦新客戶(hù),讓新客戶(hù)再帶來(lái)新客戶(hù),才是四兩撥千斤的招式。
所以,營(yíng)銷(xiāo)推廣帶來(lái)的客戶(hù),一定要沉淀到互聯(lián)網(wǎng)平臺,這個(gè)平臺可以是你的微信號,也可以是微信群、微博等,具體的要看你的客戶(hù)群體,他們喜歡待在哪些平臺。
旅游景區如何做營(yíng)銷(xiāo)推廣?
然后在客戶(hù)沉淀的平臺上,制訂一種玩法或者機制,提供一些福利,讓老客戶(hù)帶來(lái)新客戶(hù),比如說(shuō)直接獎勵現金等等。
具體怎么玩你自己定,玩法有很多。但是有一點(diǎn)很重要,想讓客戶(hù)帶客戶(hù),就要保證客戶(hù)的旅游體驗,這是建立口碑的基礎,要讓客戶(hù)引薦你給新顧客的時(shí)候,沒(méi)有后顧之憂(yōu)才行。
【注意】營(yíng)銷(xiāo)推廣的本質(zhì)和線(xiàn)下找客戶(hù)的本質(zhì)一樣,不管你是旅游景區,還是其他傳統行業(yè),都離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)推廣的本質(zhì):人(客戶(hù))!始終以人(客戶(hù))為中心進(jìn)行思考!
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