酒店其基本定義是提供安全、舒適，令利用者得到短期的休息或睡眠的空間的商業(yè)機構。
近日，Amadeus全球酒店業(yè)務(wù)主任杰夫·愛(ài)德華茲近日介紹了酒店業(yè)高科技發(fā)展的前景以及未來(lái)技術(shù)發(fā)展對于酒店行業(yè)的影響。
2014年酒店行業(yè)技術(shù)發(fā)展的四大趨勢
1、個(gè)性化對于酒店行業(yè)的意義
社交媒體以及新技術(shù)讓酒店客人可以從酒店獲得更加貼心的服務(wù)，讓酒店能夠站得更高，看得更遠，讓酒店從傳統的收益管理轉向動(dòng)態(tài)定價(jià)管理。酒店在經(jīng)營(yíng)時(shí)能夠綜合考慮一切經(jīng)營(yíng)要素 - 尤其是酒店每一個(gè)客人需求。
2、個(gè)性化趨勢將日益明顯
新技術(shù)的應用讓酒店能夠更大程度地關(guān)注酒店的每一個(gè)客人，酒店可以更好地迎合客人的個(gè)人喜好。隨著(zhù)酒店市場(chǎng)從細分化逐漸轉變?yōu)閭€(gè)性化，社交媒體技術(shù)讓酒店服務(wù)人員能夠更好地管理和追蹤客戶(hù)體驗。酒店可以提前獲知客人的個(gè)人喜好并提供符合他們個(gè)人需求對應的酒店服務(wù)。
3、酒店經(jīng)營(yíng)者正在準備迎接智能手機和平板電腦時(shí)代的到來(lái)
由于智能設備的使用，酒店客房服務(wù)發(fā)生了巨大變化，酒店與酒店客人通過(guò)智能設備相互聯(lián)系溝通。未來(lái)商務(wù)旅游和休閑旅游也將更加注重用戶(hù)體驗。
4、 IT架構趨于集成化和云技術(shù)化
一個(gè)聚合的酒店信息平臺可以讓酒店更好地進(jìn)行酒店客房管理。通常，酒店收益管理是基于歷史數據和當前數據的。某一特定時(shí)刻，酒店剩余房間的數量決定了酒店客房的價(jià)值。一個(gè)聚合平臺讓酒店及酒店集團在客房服務(wù)、設備維護以及客戶(hù)服務(wù)方面都更加智能化。
根據前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2014-2020年中國酒店行業(yè)發(fā)展趨勢與投資決策分析報告》分析：云技術(shù)讓酒店能夠獲得高效的模塊處理和解決方案，提供了更加先進(jìn)、靈活、可擴展的產(chǎn)品和服務(wù)。未來(lái)酒店技術(shù)將朝著(zhù)這些方向繼續前進(jìn)。