來(lái)源：時(shí)刻頭條

南漳縣，坐落于荊山山脈東麓，隸屬湖北襄陽(yáng)，人口不足60萬(wàn)，用曾慶勇的話(huà)說(shuō)，這是一座很小的縣城，步行半小時(shí)就能從南走到北，但也是一個(gè)歷史悠久的古城，甚至可以追溯到石器時(shí)代，當地人愛(ài)好美食，街邊林立著(zhù)各色小吃攤，偶爾摻雜著(zhù)為數不多的電腦門(mén)店，承載著(zhù)小鎮人們日益旺盛的需求。

南漳縣縣城

在當地，如果你想買(mǎi)什么電子產(chǎn)品，很多人都會(huì )跟你說(shuō)去找老曾（曾慶勇）。一個(gè)土生土長(cháng)的當地青年，卻被人稱(chēng)呼為老曾，沒(méi)有選擇繼承父輩的職業(yè)，而是選擇了一條別人看不懂的路，據他介紹，年輕時(shí)從網(wǎng)吧做起，到經(jīng)營(yíng)品牌電腦店，一直和電子類(lèi)產(chǎn)品打交道。而在當地老人看來(lái)，曾慶勇這一切都是被“打”出來(lái)的，因為從小就對電子產(chǎn)品感興趣，不知道偷偷拆壞了多少個(gè)錄音機，被父母責罵了多少回。

因為懂行，當地人買(mǎi)什么都找他咨詢(xún)，老曾也樂(lè )于第一時(shí)間提供幫助，在當地他成為了人們心中的“數碼通”。但使老曾困惑的是，作為城鎮上最大的品牌電腦店老板，有時(shí)他也讓顧客掃興而歸了。

用老曾的話(huà)說(shuō)，不知道是自己腳步慢了，還是顧客變的太快了。

老曾（曾慶勇）

邊陲城鎮的消費上探

2019年老曾開(kāi)始注意到，隨著(zhù)網(wǎng)購的滲透，鎮上的品牌電腦店正在逐步減少，現有的品牌門(mén)店選擇單一，且價(jià)格雜亂，顧客到店的多，購買(mǎi)的少，很多人開(kāi)始拿著(zhù)手機到店，指著(zhù)京東頁(yè)面問(wèn)有沒(méi)有這款，這讓曾慶勇意識到，就算身處小城鎮，當地人的“意識”已經(jīng)開(kāi)始變的多元了。

如今像南漳縣這樣的六線(xiàn)小城鎮，已不再是人口的輸出地，而是正吸引著(zhù)越來(lái)越多的年輕人留在家鄉工作，他們身上時(shí)尚新潮的力量也在一點(diǎn)點(diǎn)為這個(gè)小城帶來(lái)改變。老曾回憶道：“剛進(jìn)駐電腦數碼店這一行業(yè)時(shí)，其實(shí)顧客的需求很模糊，基本你推薦什么就買(mǎi)什么，而現在已經(jīng)不是這樣了?！?/p>

眼看著(zhù)店里的生意越來(lái)越差，老曾坐不住了，經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的走訪(fǎng)和多年經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗，曾慶勇發(fā)現，當地顧客選購電子產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品的豐富度和價(jià)格的透明度已經(jīng)變成首選，而現場(chǎng)體驗和后期服務(wù)則是形成購買(mǎi)的助推劑。近些年由于抖音、快手等視頻社交軟件的大量普及，當地人接觸新鮮信息，數碼產(chǎn)品的途徑變得更加簡(jiǎn)單，但又與一二線(xiàn)城市消費觀(guān)不同，對于城鎮的居民，當花錢(qián)買(mǎi)個(gè)“大件”時(shí)，還是更愿意在線(xiàn)下先體驗才放心購買(mǎi)。

為了打破現狀，老曾在朋友的介紹下，知道了京東電腦數碼專(zhuān)賣(mài)店，他還專(zhuān)門(mén)研究過(guò)，電腦數碼是京東最“古老”但卻是最有活力的品類(lèi)，也正是因為信任京東的口碑，他決定在當地開(kāi)一家線(xiàn)下的“京東”，因為還處在疫情期間，抱著(zhù)就算虧損買(mǎi)經(jīng)驗的心態(tài)，今年5月? ?漳縣第一家京東電腦數碼專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)了， 讓他意外的是，首月?tīng)I業(yè)額就達到了26萬(wàn)元，要知道這是他之前三個(gè)月的收入。對老曾來(lái)說(shuō)，這得益于他日常的“熟人圈”積累的口碑，但更多是京東線(xiàn)下模式給傳統門(mén)店經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的變革。

開(kāi)業(yè)當天工作人員全體合照

以往“‘熟人經(jīng)濟’在3-6線(xiàn)城市是一種被默認的規則，大家更樂(lè )于朋友，親屬介紹，甚至買(mǎi)瓶水，都喜歡選擇別人喝過(guò)的品牌。而在南漳縣，這一規則被無(wú)限放大，據老曾說(shuō)道：“在我們鎮，基本都是抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的“熟人”，經(jīng)常是看見(jiàn)別人用什么，顧客就過(guò)來(lái)咨詢(xún)?！?/p>

改變在潛移默化中持續發(fā)生，在經(jīng)營(yíng)京東電腦數碼專(zhuān)賣(mài)店之后，老曾發(fā)現這種所謂的“熟人經(jīng)濟”似乎又在被不斷打破和重塑，因為京東電腦數碼專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng )新，區別于傳統數碼電腦店的單一，這里新奇酷數碼產(chǎn)品應有盡有，當地人的選擇變的更多元化，不會(huì )再“隨波逐流”，現在當地人從以前的聽(tīng)別人介紹，變成了自己進(jìn)店主動(dòng)了解，會(huì )按照喜好選擇符合自己的產(chǎn)品，不僅僅是熟人，很多“生人”都會(huì )來(lái)他店里購物。

當地用戶(hù)正在進(jìn)店選購

不止是產(chǎn)品的多元，在服務(wù)方面，老曾的店在當地也是有口皆碑，“服務(wù)不太行，開(kāi)店等于0“，在他的店里，產(chǎn)品使用幫助、軟件安裝、送貨上門(mén)等已經(jīng)成為服務(wù)標配中的標配，而老曾更是將價(jià)保、七天無(wú)理由退換等原本線(xiàn)上才能享受到的服務(wù)，也全部“搬”到了線(xiàn)下，讓南漳百姓在家門(mén)口就能享受到這些“一線(xiàn)“的服務(wù)。

門(mén)店里面的“三頭六臂”

讓老曾更驚訝的是，這種模式的顛覆，不止是對當地人生活消費習慣帶來(lái)了巨大的改變，打破了小鎮固有的“熟人經(jīng)濟”，更是在周邊形成了口碑效應。據他介紹，作為襄陽(yáng)下面的一個(gè)小縣城，距離襄陽(yáng)市區還是有著(zhù)較遠的距離，但自己的京東電腦數碼專(zhuān)賣(mài)店卻經(jīng)常能接待不少“城里人”，遠在市區里的顧客經(jīng)常會(huì )驅車(chē)40多公里到他店里體驗購買(mǎi)數碼產(chǎn)品，而有的只為能現場(chǎng)聽(tīng)一聽(tīng)音箱的聲音，上手敲一敲感受筆記本鍵盤(pán)的觸感。很多人會(huì )和他開(kāi)玩笑的說(shuō)，南漳縣的京東電腦數碼專(zhuān)賣(mài)店已經(jīng)成為了襄陽(yáng)市的明星店。

然而，老曾的門(mén)店隨著(zhù)雨季的到來(lái)卻出現了首個(gè)挑戰，最近一段時(shí)間，南漳縣接連大雨，雨水的泛濫嚴重影響了到店的客流，據老曾說(shuō)，如果按照以往的情況，只能望天干瞪眼，期盼這種天氣趕緊過(guò)去，而現在他卻在時(shí)髦的構建起自己的“社交電商”了。

夜幕下的京東電腦數碼專(zhuān)賣(mài)店

經(jīng)營(yíng)電腦數碼專(zhuān)賣(mài)店之后，京東經(jīng)常會(huì )提供創(chuàng )新工具和培訓幫助像老曾一樣的店主來(lái)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)，通過(guò)微信小程序、社群營(yíng)銷(xiāo)等方式，不用等顧客到店里，就能實(shí)現對他們的觸達，這極大的實(shí)現了實(shí)體門(mén)店空間范圍的延伸，不斷延伸的，還有老曾與日俱增的信心。

而隨著(zhù)京東進(jìn)入“低線(xiàn)市場(chǎng)”，引發(fā)的“蝴蝶效應”也已經(jīng)愈發(fā)明顯，不僅僅給顧客帶來(lái)更多的潮流數碼產(chǎn)品，也帶火了一大批互聯(lián)網(wǎng)品牌，據了解，隨著(zhù)電腦數碼 專(zhuān)賣(mài)店的快速發(fā)展，單榮耀品牌就已通過(guò)京東覆蓋了全國350個(gè)縣級行政區的線(xiàn)下門(mén)店，上半年銷(xiāo)量同比增長(cháng)200％，而品牌投入成本幾乎可以忽略。從老曾的講述中這一情況也得到印證，在他的店鋪里，榮耀、小米等互聯(lián)網(wǎng)品牌越來(lái)越受到當地的小年輕歡迎。

據尼爾森研究報告指出，中國低線(xiàn)城市有著(zhù)近7億的人口規模，消費支出年均同比增加21％，潛力巨大。而如今，像老曾經(jīng)營(yíng)的類(lèi)似京東電腦數碼專(zhuān)賣(mài)店，已經(jīng)在全國三到六線(xiàn)城市遍地開(kāi)花，這對于幫助品牌“下行”、搶占下沉市場(chǎng)用戶(hù)心智具有關(guān)鍵意義，而對于廣大城鎮鄉村居民來(lái)說(shuō)，這些門(mén)店拉近了城鄉差異化發(fā)展空間和時(shí)間的差距，線(xiàn)下的“京東”，正在通過(guò)多業(yè)態(tài)場(chǎng)景、豐富多元的產(chǎn)品，充分滿(mǎn)足當地人的購物需求，激活低線(xiàn)城鎮的消費活力，成為解鎖當代社會(huì )城鎮居民消費公平化的一把“金鑰匙”。

這也正如中國貿促會(huì )研究院國際貿易研究部主任趙萍所言，品牌下沉符合中國的經(jīng)濟發(fā)展，要讓低線(xiàn)城市、農村消費者購買(mǎi)到知名、有品質(zhì)保障的產(chǎn)品。而這一切正在中國廣袤大地上，那些如南漳縣一樣的千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)城鎮中發(fā)生著(zhù)，因為有了像老曾一樣的新青年群體，改變的故事，每天都在繼續上演。

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