導讀：旅游防汛會(huì )議 旅游防汛防臺風(fēng)預案 1. 旅游防汛防臺風(fēng)預案 2. 防汛防臺風(fēng)方案 3. 旅游景點(diǎn)防汛應急預案 4. 旅游景區防風(fēng)防汛應急預案 5. 旅游防汛防臺風(fēng)預案怎么寫(xiě) 6. 旅游局防汛應急預案 7. 景區防臺風(fēng)應急預案 8. 旅游汛期應急預案 9. 旅游景區臺風(fēng)應急預案

1. 旅游防汛防臺風(fēng)預案

9月及以后的臺風(fēng)都是秋臺風(fēng)，并且勢力強大。因為這時(shí)候海溫處在比較高的水平，所以秋臺風(fēng)往往先天強大，破壞力極強，一旦登陸，影響都是很?chē)乐氐?。這一時(shí)節，秋臺風(fēng)最?lèi)?ài)的登陸地點(diǎn)是廣東。

旅行期間遭遇臺風(fēng)的話(huà)，要了解最新的預警信息，在臺風(fēng)登陸前后要遠離海邊，遭遇強風(fēng)雨時(shí)最好停止外出，在戶(hù)外要遠離廣告牌等可能被吹落的物品，也要避開(kāi)有玻璃幕墻的大樓或者有很多花盆擺設的樓房，以免被誤傷。

在強風(fēng)雨中開(kāi)車(chē)時(shí)，尤其是狂風(fēng)中，行車(chē)穩定性下降，尤其是空曠地帶，風(fēng)力更大，一定要找安全的地方停車(chē)，避免側翻?？傊?，遭遇臺風(fēng)，還是“躲”字為上，最好呆在屋里。

2. 防汛防臺風(fēng)方案

一、處置方法

1.熟悉崗位工作，緊急停止作業(yè)程序，臺風(fēng)來(lái)前關(guān)好門(mén)窗，斷開(kāi)設備電源，斷開(kāi)電腦網(wǎng)線(xiàn)。

2.臺風(fēng)來(lái)前檢查各下水口是否通暢，有無(wú)被物品堵塞，如有需移開(kāi)物品，臺風(fēng)過(guò)后檢查各排水口是否通暢；如實(shí)驗室在建筑物頂層，臺風(fēng)來(lái)前檢查屋頂是否漏水或有積水，如有漏水需及時(shí)修補，積水及時(shí)清除，同時(shí)清除頂層的雜物，加固招牌等結構。

3.實(shí)驗室外部堆放的物品及時(shí)轉移至庫房，如無(wú)法轉移確保堆放不超過(guò)2米，疊放不超過(guò)2層。

3. 旅游景點(diǎn)防汛應急預案

針對物業(yè)公司在雨季多的時(shí)候應采取的防洪防汛應急預案內容？ 1總則 1.1 編制目的 1.2 適用范圍 1.3 編制依據 1.4 指導思想和原則 2 組織機構和

4. 旅游景區防風(fēng)防汛應急預案

一、各單位要進(jìn)一步加強汛期安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制。全面加強汛期安全生產(chǎn)管理，制定汛期安全生產(chǎn)措施和應急預案，立即開(kāi)展對建筑工地和臨時(shí)設施的防汛、防風(fēng)安全生產(chǎn)檢查。增強防洪水、滑波、泥石流等自然災害的意識，切實(shí)抓好汛期安全生產(chǎn)管理，確保安全度汛。

二、密切關(guān)注氣象部門(mén)的天氣預報，做好防汛工作。

三、針對汛期易發(fā)事故的特點(diǎn)，結合各自建設工程實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的防范措施，立即組織自查，徹底消除安全隱患，特別要加強建筑工程深基坑(高邊坡)、外腳手架、大型施工機械的安全管理，全面加強汛期建筑安全生產(chǎn)管理。

四、加強施工現場(chǎng)的高處作業(yè)管理，避免在暴雨、強風(fēng)天氣下進(jìn)行攀登、懸空等類(lèi)型的高處作業(yè)，保證施工人員安全。

五、加強對工地圍墻及臨時(shí)設施的管理。建在山坡下、水塘邊和擋土墻下的臨時(shí)設施，以及不牢固的工棚，要立即將所住人員予以疏散，以防滑坡時(shí)將臨時(shí)設施推倒或塌倒，造成人員傷亡。

六、對施工現場(chǎng)及周邊的排水系統立即進(jìn)行檢查和維護，保證排水暢通。對工地的防雷及重復接地措施進(jìn)行認真檢測，以避免雷擊和漏電、觸電事故的發(fā)生。

七、各區建設局、各監督機構要加強對建筑工地的監管，加強領(lǐng)導，責任到人，立即對所監管的建筑工地開(kāi)展地毯式摸查，發(fā)現隱患及時(shí)督促有關(guān)單位做好整改工作，有緊急重大問(wèn)題及時(shí)向市建委建管處報告。

八、各監督機構要將對各建筑工地的? ?查情況上報，對存在安全隱患又未認真整改的工地，予以以嚴肅處理。

5. 旅游防汛防臺風(fēng)預案怎么寫(xiě)

海南省的三沙市位于我國南海，每年都有很多臺風(fēng)過(guò)境，當地軍民都有一套抗臺風(fēng)的預案，臺風(fēng)來(lái)臨他們會(huì )根據臺風(fēng)的級別啟動(dòng)不同的預案。

6. 旅游局防汛應急預案

旅游過(guò)程中旅游公司的職責：

第一，確保旅游服務(wù)的安全。旅游服務(wù)的安全，取決于組團旅行社對相關(guān)服務(wù)的采購是否規范、旅行社開(kāi)發(fā)設計的旅游線(xiàn)路是否安全。

第二、認真履行告知義務(wù)。

只要旅行社不履行告知義務(wù)，或者履行告知義務(wù)不完全，造成游客人身或者財產(chǎn)的損害，旅行社都要承擔相應的法律責任。

第三、采取有效的預防和處臵措施。預防措施包括旅行社的應急預案、導游(領(lǐng)隊)防范措施。

旅行社應制作切實(shí)可行的應急預案，針對可能發(fā)生的旅游安全事故，做好嚴密的部署，從制度上保障預防和處臵旅游安全事故的科學(xué)性、實(shí)用性和及時(shí)性。

7. 景區防臺風(fēng)應急預案

東莞觀(guān)音山上的景點(diǎn)有三十多個(gè)，包括南粵第一門(mén)樓、國際會(huì )展中心、古樹(shù)博物館、慈云閣、百鳥(niǎo)園、仙宮嶺、八仙過(guò)海、觀(guān)瀑亭、觀(guān)音圣像、觀(guān)音寺、藏經(jīng)閣、三圣堂、祈福苑、送子觀(guān)音、耀佛叢林、感恩湖等。

觀(guān)音廣場(chǎng)上有一尊用花崗巖打造的觀(guān)音菩薩圣像，這尊觀(guān)音菩薩圣像高33米，橫截面寬10.2米，體積有630立方米，總重3300噸，是全世界最大的花崗巖觀(guān)音菩薩雕像。

觀(guān)音山旅游風(fēng)景區位于廣東省東莞市樟木頭鎮筆架山1號，距離樟木頭鎮1.5公里。因為觀(guān)音山旅游風(fēng)景區群山環(huán)抱，負氧離子含量高，素有“南天圣地、百粵秘境”和“天然氧吧”之美譽(yù)。

觀(guān)音山旅游風(fēng)景區是國家AAAA級旅游風(fēng)景區，先后獲得了“中國十佳休閑旅游景區”、“中國十大愛(ài)情主題景區”等榮譽(yù)稱(chēng)號。

8. 旅游汛期應急預案

深入貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記“山水林田湖草是生命共同體，綠水青山就是金山銀山”的重要講話(huà)精神，切實(shí)保護好小溪河水體，讓它變得更加清澈、干凈、亮麗，為鳳凰文化旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級及創(chuàng )造美好幸福生活奠定堅實(shí)基礎，根據《中華人民共和國水法》《中華人民共和國水污染防治法》《中華人民共和國長(cháng)江保護法》 《中華人民共和國河道管理條例》《湘西土家族苗族自治州鳳凰歷史文化名城保護條例》等有關(guān)文件規定，現就鳳凰縣城區小溪河水體保護有關(guān)事項通告如下：

一、城區小溪河水體保護河段范圍：水門(mén)口沱江匯入處到花果山隧道口段（含支流）以及匯入沱江的其它小溪、小河。

二、在城區小溪河保護范圍及沿河兩岸應遵守下列規定：

（一）禁止一切破壞水環(huán)境生態(tài)平衡的活動(dòng)以及破壞水源林、護岸林、其它與水源保護相關(guān)植被的活動(dòng)；

（二）禁止在河道沿岸堆置和存放廢渣、垃圾、糞便及其他廢棄物；禁止向水域傾倒廢渣、垃圾、糞便、畜禽尸體及其他廢棄物；

（三）禁止在水域從事放養禽畜及在沿河兩岸宰殺畜禽、剖洗畜禽肉及其他可能污染水體的活動(dòng)；

（四）禁止使用劇毒、高殘留農藥及濫用化肥污染水體；

（五）禁止在河里沖洗糞桶、馬桶、拖把等污染性生產(chǎn)生活用品；

（六）禁止在河里沖洗摩托車(chē)、電瓶車(chē)、汽車(chē)等各類(lèi)車(chē)輛和為各類(lèi)動(dòng)物（寵物）洗澡；

（七）禁止直接向水域排放污水，堅決拆除已設置的排污口；

（八）禁止興辦有污染的企業(yè)；

三、在城區小溪河河道管理保護范圍內禁止下列行為：

（一）侵占或損毀堤防、護岸、閘壩等水工程建筑物和防汛設施等；

（二）建設妨礙行洪的建筑物、構筑物；

（三）向河道內傾倒垃圾、土、石、渣；

（四）在堤防和護堤地建房、開(kāi)渠、挖窖、打井、采石、取土等危及堤防安全的活動(dòng)；

（五）在河道內設置排污口；

（六）砍伐沿河護堤護岸樹(shù)木，挖掘樹(shù)蔸和砍火畬?zhuān)?/p>

（七）損毀和擅自移動(dòng)界碑、界標、界樁、固定宣傳牌等河道管理標志；

（八）在有山體滑坡、崩岸、泥石流等自然災害的河道兩岸從事開(kāi)山采石、采礦、開(kāi)荒等危及山體穩定的活動(dòng)。

四、加大污水管網(wǎng)建設與維護，尚未接入管網(wǎng)的居民戶(hù)、商戶(hù)必須在1個(gè)月內完成改造，按要求接入污水管網(wǎng)系統，確保污水零直排；已接入的，必須適時(shí)做好維護，確保管網(wǎng)零破損、污水零泄漏。

五、嚴格執行污水管網(wǎng)建設規劃，新建或改擴建不得擅自改變污水收集排放規劃，并按要求建設化糞池和接入污水主管網(wǎng)。

六、嚴格污水管網(wǎng)系統管理，公共管網(wǎng)部分由縣職能主管部門(mén)負責維護，其他部分由私人自己負責。因新建或改擴建造成污水管網(wǎng)系統損毀的，由損毀者負責按要求自行維修或聘請專(zhuān)業(yè)人員維修。

七、凡違反本通告規定的，由相關(guān)職能部門(mén)依法予以查處，給予行政處罰；違反治安管理規定的，依法給予治安處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

八、國家公職人員違反本通告規定，除按照第七條規定查處外，由縣紀委監委依法給予黨紀政紀處分。工作人員玩忽職守、濫用職權、瀆職失職的，依法追究相應的法律責任。

九、鼓勵廣大市民積極發(fā)揚城市主人翁精神，對上述不文明、不守法守規行為進(jìn)行監督舉報，舉報電話(huà)：0743—3227938（縣執法局）。

十、本通告自發(fā)布之日起? ??施，有效期為5年。本通告由縣城市管理和綜合執法局負責解釋。

鳳凰縣人民政府

2021年5月20日

9. 旅游景區臺風(fēng)應急預案

一、停電應急處理方案

1.市電停電

當接到市電計劃停電通知后，立即檢查備用電源系統，做好轉換備用電源的準備工作。并立即將停電信息反饋給用戶(hù)，使用戶(hù)對停電工作進(jìn)行適當安排，盡量減小停電所造成的影響。同時(shí)，物業(yè)公司應立即將停電線(xiàn)路、區域、時(shí)間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個(gè)住戶(hù)和商戶(hù)，并在主要出入口發(fā)布停電通告，并協(xié)助用戶(hù)解決因停電造成的困難。

在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，物業(yè)公司應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系外部停電，一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面致供電公司查詢(xún)停電情況，了解何時(shí)恢復供電，并將了解的情況通知住戶(hù)和商戶(hù)；若系內部故障停電，按以下條款2執行。

2.設備故障停電

⑴ 首先查明故障原因，根據具體情況啟用備用供電設備，并積極組織人員搶修故障供電設備，及時(shí)恢復供電，盡量縮小停電影響范圍。

⑵ 各設備機房、樓梯、通道、地下車(chē)庫等出口地方均安裝應急燈，并保證運作正常，作為人員疏散照明之用。

3.物業(yè)公司安保立即會(huì )同維修、保潔等人員派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發(fā)現電梯關(guān)人立即按照電梯困人應急預案施救。

4.物業(yè)公司安保、保潔等人員，現場(chǎng)安撫業(yè)主和使用人，并安排有序疏散，避免出現混亂。

5.以上停電故障，物業(yè)公司都應立即將停電情況通知小區內住戶(hù)和商戶(hù)，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時(shí)啟用緊急廣播系統通知住戶(hù)，要求住戶(hù)保持冷靜，做好防范。

6.若突發(fā)停電時(shí)，正值晚上商場(chǎng)營(yíng)業(yè)，安保應協(xié)助商場(chǎng)維持好秩序，指導商戶(hù)啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災。

7.安排員工到小區各主要出入口、電梯廳維持秩序，安保加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚(yú)，必要時(shí)關(guān)閉大門(mén)。

8.派人值守客服中心、值班室，耐心接待住戶(hù)和商戶(hù)詢(xún)問(wèn)，做好解釋和疏導工作，防止與住戶(hù)、商戶(hù)發(fā)生沖突。

9.詳細記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應對措施以及造成的損失。

10.突發(fā)停電的預防措施：

⑴ 維修應經(jīng)常檢查應急照明和緊急廣播系統，確保正常。

⑵ 物業(yè)公司應提醒商住樓住戶(hù)、商戶(hù)備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。

⑶ 安保、維修除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養，保持完好。

二、供水系統應急處理方案

1.市政供水計劃性停水，物業(yè)公司提前通知住戶(hù)儲水，說(shuō)明停水原因、停水時(shí)間和時(shí)限等；同時(shí)做好公共水箱蓄水工作。

2.市政供水管網(wǎng)故障造成突發(fā)性停水，來(lái)不及通知用戶(hù)時(shí)，物業(yè)公司安排公共水箱水源滿(mǎn)足用戶(hù)生活用水。沒(méi)有水箱時(shí)，應及時(shí)向用戶(hù)說(shuō)明原因。

3.由于供水設備故障造成突發(fā)事故，按下列程序執行：

⑴ 接到事故報警后，水電維修人員應在5分鐘內趕到現場(chǎng)控制事態(tài)發(fā)展。

⑵ 水電維修人員在5分鐘內查出事故原因并及時(shí)處理，不能及時(shí)處理的迅速向物業(yè)公司匯報，請求支援。

⑶ 事故不能在2小時(shí)內處理的，物業(yè)公司經(jīng)理簽發(fā)停水通知單，并附處理方案告知用戶(hù)。

⑷ 根? ??現場(chǎng)的具體情況，關(guān)閉相關(guān)的供水設施，并啟動(dòng)相關(guān)的排污設施，防止水患。

三、防臺風(fēng)防澇應急處理預案

（一）各崗位責任分工

l、物業(yè)公司負責做好臺風(fēng)、暴雨緊急情況時(shí)期的組織指揮、信息傳遞、資源調配及有關(guān)后勤保障工作。

2、工程維修部門(mén)負責給排水、供電、供空調、電梯等機電設備的故障及應急處理。

3、安保部門(mén)負責“三防”及安全保衛、義務(wù)消防等情況應急處理，同時(shí)負責抗災救災工作。

4、保潔綠化部門(mén)負責綠化、環(huán)境的抗災保護和災后恢復工作。

（二）防臺風(fēng)防澇應急處理措施

l、物業(yè)服務(wù)公司接到臺風(fēng)或暴雨警報信號通知后，應立即緊急動(dòng)員，各部門(mén)、各區域處于臨戰狀態(tài)，同時(shí)成立指揮小組，公司經(jīng)理任總指揮，各區域項目經(jīng)理、各部門(mén)主管為成員的三防臨時(shí)指揮部，相關(guān)人員實(shí)行24小時(shí)值班制度，具備住戶(hù)和車(chē)主的兩種電話(huà)聯(lián)絡(luò )方式，作好防臺防澇救災準備工作。

2、在臺風(fēng)或暴雨來(lái)臨前，應做好轄區及地下室的各項防風(fēng)、防水浸措施，如：預先組織做好防風(fēng)、防水浸工作；關(guān)閉公共門(mén)窗，檢查清理排洪設備、設施、廣告招牌、花盆等。通知所有住戶(hù)，提前做好室外物品固定或轉移，清理地漏；盡量減少外出，防范墜物傷人。

(1)檢查所有門(mén)窗，特別雙開(kāi)玻璃門(mén)是否有足夠保護及穩固。

(2)緊固所有容易松脫物件，尤其是位于天臺及露臺等地方，對于一些較易吹倒的物件發(fā)如花盆等應搬至室內或將其綁緊。

(3)檢查所有去水道、沙井、雨水渠等，并清除可能引致淤塞的垃圾、泥沙及雜物。

(4)備好抗災材料，確保所有緊急用具可以隨時(shí)應用，如沙包、雨衣、頭盔、水靴、繩索、后備照明、方木（用于固定玻璃門(mén)）等。

(5)檢查排水系統是否通暢，排水泵是否能正常工作。

(6)檢查發(fā)電系統及其供油裝置正常與否，并按規程試開(kāi)發(fā)電機組。

(7)關(guān)閉霓虹燈電源。

(8)智能化系統設備是否正常運行。

(9)檢查完畢，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，如有處理不了的問(wèn)題，應立即向領(lǐng)導報告。

3、在發(fā)生臺風(fēng)、暴雨時(shí)，值班安保員對防臺防澇的水浸重點(diǎn)區域和部位加強巡查，視情通知車(chē)主轉移車(chē)輛；查看門(mén)窗狀況，如發(fā)出有窗戶(hù)玻璃破碎，以最快速度趕至現場(chǎng)，并用板材臨時(shí)封堵。工程部維修人員集中待命，各層管理服務(wù)人員堅守崗位，如果有設備故障報告以及發(fā)現事故隱患應采取緊急措施，及時(shí)予以解決。

4、各級工作人員協(xié)助維修技術(shù)人員做好排澇工作。

5、在臺風(fēng)、暴雨等自然災害嚴重時(shí)，防范犯罪案件的發(fā)生。

(三)災后處理

臺風(fēng)、暴雨過(guò)后，工程部組織維修人員對所轄設備設施進(jìn)行檢查，發(fā)現損壞并及時(shí)修復。保潔部檢查損毀的樹(shù)木情況，并加以恢復，努力將災患影響程度降至最低。項目經(jīng)理及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報受災及損失情況。

四、電梯應急處理方案

無(wú)論是停電或電梯自身發(fā)生故障造成意外停梯，還是因為消防系統報火警引起電梯迫降，都給乘梯人員帶來(lái)極大不便，甚至使乘客受到驚嚇。為此，須嚴格按以下程序執行，保證乘客的人身安全。

1.當消防系統報火警引起停梯時(shí)，消防值班人員應沉著(zhù)冷靜，迅速查清報警點(diǎn)位置和數量，電話(huà)通知安保值班人員急赴現場(chǎng)查看，同時(shí)用對講電話(huà)提醒乘客保持鎮靜?，F場(chǎng)確認發(fā)生火災時(shí)必須立即通知物業(yè)公司組織人員滅火救災，同時(shí)停止電梯運行。若系誤報，盡快排除故障，恢復電梯正常運行。

2.突發(fā)性停電或電梯自 身故障引起電梯停止運行，值班人員應通過(guò)電梯對講電話(huà)告訴乘客不要驚慌失措，不可將身體任何部位探出轎廂外，然后立即通知電梯維保人員，根據樓層燈指示或小心開(kāi)啟外門(mén)察看，確定轎廂所在位置，在解救被困人員離開(kāi)轎廂前，應先切斷故障電梯電源，視情況依下列步驟釋放被困乘客。

⑴ 轎廂停于接近候梯廳門(mén)口的位置，且高于或低于樓面不超過(guò)0.5米時(shí)，用專(zhuān)用外門(mén)鑰匙開(kāi)啟外門(mén)，同時(shí)用力緩慢打開(kāi)轎廂門(mén)，協(xié)助乘客安全離開(kāi)轎廂，然后重新將外門(mén)關(guān)好。

⑵ 轎廂停于遠離侯梯廳門(mén)口的位置，如果轎廂門(mén)處于半關(guān)閉狀態(tài)，應先將其完全關(guān)閉或開(kāi)啟，然后通過(guò)手動(dòng)盤(pán)車(chē)使轎廂就近平層，用專(zhuān)用外門(mén)鑰匙打開(kāi)轎廂門(mén)解救出被困人員，然后重新將外門(mén)關(guān)好。

⑶ 手動(dòng)盤(pán)車(chē)時(shí)，至少兩人進(jìn)行，一人雙手抓牢盤(pán)車(chē)輪，另一人撬開(kāi)抱閘，每松開(kāi)抱閘一次，盤(pán)車(chē)一次，進(jìn)行間斷操作。若轎廂停于最高或最低層候梯廳門(mén)口以上或以下位置時(shí)，應在松開(kāi)報閘的同時(shí)把握緊盤(pán)車(chē)輪，用人力盤(pán)車(chē)使轎廂向正確方向移動(dòng)，嚴禁松閘后讓轎廂自行移動(dòng)。

⑷ 若電梯因安全鉗動(dòng)作停車(chē)，手動(dòng)盤(pán)車(chē)無(wú)法生效，則從安全窗解救出被困乘客。

3.電梯自身發(fā)生故障時(shí)，解救出被困人員后立即組織人員檢修，查明事故原因，消除隱患，如不能自修，必須盡快通知電梯維修專(zhuān)業(yè)人員排除故障，恢復電梯正常運行，并寫(xiě)出事故書(shū)面報告交物業(yè)公司。

五、消防應急方案

在安保隊伍中選拔一批隊員組建 “消防快速反應分隊”，以保證一旦出現火警時(shí)，能迅速作出反應，立足“自救”，最大限度地減少火災損失?；鹁瘧背绦蛉缦拢?/p>

1.報警

A.物業(yè)公司所有人員均應加強消防意識，發(fā)現異常情況如煙霧、火光等，應立即向上級領(lǐng)導及消防部門(mén)匯報。

B.物業(yè)公司值班員接到火警報警后，應迅速通知附近人員趕往現場(chǎng)，查明報警地址、燃燒起因、目前火勢、周邊環(huán)境及人員受傷情況等，并視情況撥打119。

2.召集

A.火警確認后，通知義務(wù)消防隊員趕赴現場(chǎng)。

B.物業(yè)公司所有人員一旦獲悉火警均應立即趕赴現場(chǎng)，參與滅火。物業(yè)公司經(jīng)理接報后應盡快趕往現場(chǎng)進(jìn)行指揮。接報后最先到達現場(chǎng)的最高一級管理人員作為現場(chǎng)指揮，進(jìn)行調度，組織滅火，直至物業(yè)公司經(jīng)理到達。

C.到達現場(chǎng)的人員必須聽(tīng)從現場(chǎng)指揮的調配。

3.滅火

A.現場(chǎng)指揮根據火場(chǎng)情況，迅速組織到場(chǎng)員工成立滅火組、搶救組、疏散組、警戒組及支援組等，開(kāi)展滅火工作。滅火人員執行命令應迅速、準確。

B.滅火組在現場(chǎng)指揮的帶領(lǐng)下使用滅火器材進(jìn)行滅火，搶救組應迅速組織人力將貴重物品及危險物品搬離現場(chǎng)，疏散組負責協(xié)助鄰近火場(chǎng)的居民迅速由消防通道疏散，同時(shí)指揮停泊在危險區域內的車(chē)輛駛離。

C.后續趕往火場(chǎng)的人員為支援組。按現場(chǎng)指揮的命令，向現場(chǎng)運送滅火劑、滅火器材以及所需的各種物品。

D.若火勢過(guò)大且消防警已到場(chǎng)時(shí)，不必要的人員要迅速撤離。義務(wù)消防員繼續協(xié)助消防警察滅火直至火勢被完全控制。

4.善后與恢復

火勢完全熄滅后，安保負責現場(chǎng)警戒，保護現場(chǎng)，并協(xié)助消防部門(mén)查明著(zhù)火原因，統計損失，向上級提交事故報告，清潔人員協(xié)助清理現場(chǎng)。

六、意外傷亡應急預案

1. 小區內出現人員意外傷亡事件，安保人員應立即趕赴現場(chǎng)，查明情況，向安保主管或經(jīng)理匯報。

2. 若傷者尚未死亡，應在保護現場(chǎng)的同時(shí)? ?即組織搶救，并通知醫療救護中心。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動(dòng)，防止使傷情加重。

3. 若傷亡事故系由觸電引起，安保人員應就近切斷電源（用絕緣物，如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者），再施行搶救。嚴禁在沒(méi)有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。

4. 若傷亡事故系由設備故障或設施損壞引起，安保應立即通知工程部主管到場(chǎng)，共同制訂搶救方案。

5. 若傷亡事故系由溺水引起，安?；蚱渌麊T工應立即搶救，若落水者喝水較多，應讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時(shí)施行人工呼吸。

6. 若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時(shí)，應保護好現場(chǎng)，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時(shí)向警方報警。

7. 若傷亡事故系由交通肇事引起，應在保護好現場(chǎng)、搶救傷員的同時(shí)，記錄肇事車(chē)輛，留下駕駛員和目擊者，如有監控錄象，保存相關(guān)錄象，報請警方處理。若交通事故引起小區內交通堵塞，應開(kāi)辟旁行通道，積極疏導交通，并設立警戒線(xiàn)，防止破壞現場(chǎng)。

8. 傷者被送往醫院搶救時(shí)，應記錄下救護車(chē)號碼、送往醫院以及傷者情況。

9. 對由于設備故障或設施損壞引起的傷亡事故，以及由于管理等原因引起的觸電事故，相關(guān)部門(mén)在事發(fā)4小時(shí)內寫(xiě)出書(shū)面報告給公司經(jīng)理，以便公司經(jīng)理視情況向有關(guān)方面匯報并查找原因，落實(shí)責任。

10、詳細記錄意外傷亡經(jīng)過(guò)。

七、水浸應急預案

1. 客服中心接到報警或發(fā)現小區范圍內出現水浸事故，應立即將進(jìn)水地點(diǎn)、樓層、水源、水勢情況報告當值領(lǐng)導、工程部值班人員和當班安保領(lǐng)班，并在支援人員到達以前盡量控制現場(chǎng)水勢，防止水浸范圍擴大。

2. 相關(guān)人員接報后，立即派員就近采用防水設施保護好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進(jìn)水，則應立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴大。

3. 立即查明水浸原因，采取措施（包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開(kāi)末端放水等），切斷水源，并關(guān)閉受浸區域之電閘，防止人員觸電。若水源來(lái)自供水總管或工程部無(wú)力解決時(shí)，應立即通知供水公司前來(lái)?yè)屝蕖?/p>

4. 在水蔓延的通道上擺設攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設備房、配電室、業(yè)主室內或其它樓層。

5. 組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機吸水，排凈積水，清理現場(chǎng)，盡快恢復整潔。

6. 水源中斷后，工程部應立即派人盡快修復受損設施；客服中心、安保應設法維持小區內秩序，并耐心做好業(yè)主的撫慰和解釋工作，盡力解決水浸給業(yè)主帶來(lái)的實(shí)際困難，并注意維護物業(yè)公司的形象。

7. 如在水浸事故后，有任何公共設施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水，應告知相關(guān)業(yè)主或在小區各主要出入口設置告示；如有任何區域存在危險性，應在該范圍內設置警告標志。

8. 召開(kāi)會(huì )議，分析事故發(fā)生原因，總結經(jīng)驗教訓，并采取措施，防止出現類(lèi)似事故。

9. 詳細記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過(guò)和采取的措施，以及受損情況。

10. 一些常見(jiàn)水浸事故的預防措施：

（1）安保和工程人員巡邏和設備巡檢時(shí)，應留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時(shí)加以清理疏通；清潔工定時(shí)清掃天臺? ??排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。

（2） 加強對消防噴淋系統的巡視，防止碰撞、移動(dòng)噴淋頭或消火栓引起水浸。

（3） 災害性天氣（臺風(fēng)、暴雨、大雪）來(lái)臨前，工程部人員應對小區內門(mén)窗、天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)修復。

（4） 管道工在操作安裝、維修時(shí)應嚴格按照操作規程操作，防止因操作不當引發(fā)水浸事故。

（5） 對業(yè)主（用戶(hù)）裝修要加強管理，防止由于業(yè)主（用戶(hù)）在進(jìn)行管道安裝、尤其是消防噴淋系統試壓時(shí)施工不當引起水浸事故。

（6） 平時(shí)應備足沙包作為應急用。

八、燃氣泄漏應急預案

1. 接到業(yè)主報警或發(fā)現燃氣泄漏后，客服中心應立即通知安保及工程部人員，并馬上趕到現場(chǎng)查看情況，必要時(shí)疏散人員，并禁用電氣設備（包括手機、電話(huà)和對講機）。

2. 安保及工程部人員，一方面立即派員前往現場(chǎng)支援，另一方面視情況通知燃氣公司和消防支隊。

3. 工程部接到通知后，急速趕赴現場(chǎng)，協(xié)助查找泄漏點(diǎn)，并及時(shí)處理。

4. 若燃氣泄漏發(fā)生在室外，應馬上疏散周?chē)藛T，建立警戒線(xiàn)，防止圍觀(guān)，并嚴禁煙火和使用電氣設備。

5. 若燃氣泄漏發(fā)生在室內，要保持冷靜，謹慎行事，切記現場(chǎng)不可按門(mén)鈴、啟閉照明燈、開(kāi)換氣扇、打報警電話(huà)、使用對講機以及關(guān)閉電閘，也不要脫換衣服，以防靜電火花引爆泄漏的氣體。

6. 施救人員進(jìn)入室內前，應采取一定的防范措施，戴上防毒面具；沒(méi)有防毒面具，則用濕毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸；進(jìn)入室內后，應立即切斷燃氣總閥，打開(kāi)門(mén)窗，加快氣體擴散，并疏散現場(chǎng)范圍內的非相關(guān)人員，協(xié)助救援、搶修的消防人員和維修人員維持現場(chǎng)秩序。

7. 發(fā)現有中毒、受傷者，應立即小心、妥善地將受傷人員抬離現場(chǎng)，送往安全地區，必要時(shí)施行人工呼吸，并通知醫療部門(mén)前來(lái)救護或將受傷人員送往醫院搶救。

8.客服中心、安保和工程部應詳細記錄燃氣泄漏的時(shí)間、地點(diǎn)、故障情況和修復過(guò)程。若有人員傷亡，應詳細記錄傷亡人員的姓名、性別、年齡、時(shí)間和搶救醫院。

9. 安保和設備巡檢人員在平時(shí)巡邏時(shí)應提高警惕，遇有異常氣味時(shí)，應小心處理，同時(shí)應掌握燃氣總閘的位置和關(guān)閉方法。

九、盜竊和破壞事件應急預案

1. 物業(yè)公司任何一名員工發(fā)現盜竊和破壞事件或接到業(yè)主報警后，應立即查清樓號、單元號、樓層，通知安保前往現場(chǎng)查驗，并通知監控值班員密切注意相關(guān)畫(huà)面，監視犯罪嫌疑人動(dòng)向。

2.安保巡邏時(shí)發(fā)現有人在小區內實(shí)施盜竊或破壞行為，應馬上用對講機向主管或當班領(lǐng)導匯報，并通知監控室協(xié)助監視；同時(shí)保持冷靜，如能處理的可及時(shí)處理，否則應監視現場(chǎng)，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。

3.當班領(lǐng)導接報后，視情況盡快派適當數量的安保趕赴現場(chǎng)，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時(shí)向警方報警。

4. 安保在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應詢(xún)問(wèn)記錄后移交警方處理，并根據警方要求提供情況和證據，嚴禁施刑拷打、審訊和扣押，并應勸阻業(yè)主和圍觀(guān)人員打罵犯罪嫌疑人。

5. 若犯罪嫌疑人在警方到來(lái)以前已逃離現場(chǎng)，安保應注意保護現場(chǎng)，阻止任何人員進(jìn)入或接近現場(chǎng)，并不得觸動(dòng)現場(chǎng)任何物品和門(mén)窗，等候警方前來(lái)處理。

6. 如在作案現場(chǎng)發(fā)現有人受傷，應在保護? ?現場(chǎng)的基礎上，通知醫護人員前來(lái)救護。

7. 在抓捕犯罪嫌疑人的過(guò)程中，若有需要可臨時(shí)關(guān)閉所有出入口，勸阻業(yè)主及訪(fǎng)客暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機逃逸。

8. 警方人員到達后，安保應清楚記下警官官銜、編號及報案編號，并積極提供線(xiàn)索，配合警方人員辦案。

9. 在事件中涉及財產(chǎn)損失和人員傷害，應攝下照片或錄像，留下當事人員和目擊者，供警方詳細調查以明確責任和落實(shí)賠償。

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