導讀：攜程上訂酒店旅行社 旅行社預定酒店 1. 旅行社預定酒店 2. 旅行社預定酒店是什么意思 3. 旅行社預定酒店情景對話(huà) 4. 旅行社預定酒店及房間 5. 旅行社預定酒店確認函 6. 旅行社預定酒店對話(huà) 7. 旅行社預定酒店預訂金是多少 8. 旅行社預定酒店突然天氣情況去不了不給退合法嗎

1. 旅行社預定酒店

?；勐眯猩缈孔V的。

?；勐眯猩缬邢薰?，成立于2015-12-10，注冊資本為500萬(wàn)人民幣經(jīng)營(yíng)狀態(tài)為存續，工商注冊號130100000661445，注冊地址河北省石家莊市裕華區槐嶺路萬(wàn)達C區1－2－303室，經(jīng)營(yíng)包括國內旅游業(yè)務(wù)，入境旅游業(yè)務(wù)，招徠、組織、接待旅客業(yè)務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；大型會(huì )務(wù)活動(dòng)的策劃，文化交流活動(dòng)策劃；旅游紀念品的研發(fā)、銷(xiāo)售；代訂飛機票、火車(chē)票、船票業(yè)務(wù)；預訂酒店業(yè)務(wù)。

2. 旅行社預定酒店是什么意思

導游帶團一般是按照旅行社安排的酒店入住，到達之前必須提前和酒店前臺溝通，告知所屬的旅行社，核對人數和房間數，告知酒店所需房型，如標間、大床房、三人間等各多少間，告知酒店第二天叫早的時(shí)間，然后按照酒店提供的位置帶領(lǐng)團隊前往辦理住宿手續。條萊垍頭

3. 旅行社預定酒店情景對話(huà)

網(wǎng)上報名旅行社方便節約時(shí)間，網(wǎng)站不一樣，報名的方式也是不一樣，建議你直接找旅行社的官網(wǎng)進(jìn)行報名，這樣報名之后旅行社就會(huì )直接和你聯(lián)系，舉個(gè)例子，山東嘉華國旅，這是一家山東的旅行社，在濟南，登錄他們的官方網(wǎng)站，你先查詢(xún)你要去的旅游線(xiàn)路，感覺(jué)合適了，在頁(yè)面的右上角有個(gè)“我要預訂”，點(diǎn)擊進(jìn)去之后就是“填寫(xiě)報名表”，你就把你的姓名、手機號碼、身份證號碼、還有郵箱填寫(xiě)完整，然后點(diǎn)擊下一步，填寫(xiě)“確認報名表“，之后就完成了網(wǎng)上報名，嘉華國旅在收到你的報名信息后會(huì )在第一時(shí)間給你電話(huà)聯(lián)系和你確認相關(guān)信息，這樣安全，又節省了你的時(shí)間。相關(guān)內容你可以在山東嘉華國旅官網(wǎng)看一下。 垍頭條萊

4. 旅行社預定酒店及房間

旅行社能代訂酒店和機票。只要把個(gè)人的資料給旅行社，是可以代訂的。而且一般旅行社預訂酒店和機票的價(jià)格比您在酒店前臺或者機場(chǎng)柜臺預訂優(yōu)惠，且網(wǎng)上還有優(yōu)惠的活動(dòng)。

建議通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行預訂，方便查詢(xún)酒店或者航班的相關(guān)信息，房間及航班變動(dòng)可以及時(shí)告知您

5. 旅行社預定酒店確認函

你好！工程確認函就是主管機關(guān)對原先發(fā)出的文件資料（邀請信）進(jìn)行進(jìn)一步認可的文件。它以電傳的形式發(fā)給駐外機構，為了查找方便，還可以把電傳文件號通知申辦人員。它的作用可以防止偽造和假冒。這也是國家統一發(fā)行的。頭條萊垍

中文名，確認函條萊垍頭

作用，防止偽造和假冒

對象，原先發(fā)出的文件資料頭條萊垍

目的，進(jìn)一步認可頭條萊垍

性質(zhì)，文件條萊垍頭

6. 旅行社預定酒店對話(huà)

　　站姿]　　說(shuō)明：正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開(kāi)，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或腹后?！　〕繒?huì )要求：除保持正確的站姿外，男職員兩腳分開(kāi)，比肩略窄，將雙手合起放在背后；女職員雙腿并攏，腳尖分呈V字型，雙手合起放于腹前?！　〕Ｓ枚Y節　　握手：　　握手是我們日常工作中最常使用的禮節之一。你知道握手的基本禮? ?知識嗎？握手時(shí)，伸手的先后順序是上級在先、主人在先、長(cháng)者在先、女性在先。握手時(shí)間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。握手力度不宜過(guò)猛或毫無(wú)力度。要注視對方并面帶微笑?！　【瞎　【瞎彩潜磉_敬意、尊重、感謝的常用禮節。鞠躬時(shí)應從心底發(fā)出對對方表示感謝、尊重的意念，從而體現于行動(dòng)，給對方留下誠意、真實(shí)的印象?！　?wèn)候　　文明用語(yǔ)　　客人來(lái)訪(fǎng)或遇到陌生人時(shí)，我們應使用文明禮貌語(yǔ)言?！　基本用語(yǔ)]　　“您好”或“你好”　　初次見(jiàn)面或當天第一次見(jiàn)面時(shí)使用。清晨（十點(diǎn)鐘以前）可使用“早上好”、“您早”等，其他時(shí)間使用“您好”或“你好”?！　　皻g迎光臨”或“您好”　　前臺接待人員見(jiàn)到客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)使用?！　　皩Σ黄?，請問(wèn)……”　　向客人等候時(shí)使用，態(tài)度要溫和且有禮貌?！　　白屇玫攘恕薄　o(wú)論客人等候時(shí)間長(cháng)短，均應向客人表示歉意?！　　奥闊┠?，請您……”　　如需讓客人登記或辦理其他手續時(shí)，應使用此語(yǔ)?！　　安缓靡馑?，打擾一下……”　　當需要打斷客人或其他人談話(huà)的情況時(shí)使用，要注意語(yǔ)氣和緩， 音量要輕?！　　爸x謝”或“非常感謝”　　對其他人所提供的幫助和支持，均應表示感謝?！　　霸僖?jiàn)”或“歡迎下次再來(lái)”　　客人告辭或離開(kāi)平安時(shí)使用?！　常用語(yǔ)言]　　在日常工作中，大家是否留意使用以下語(yǔ)言了呢？　　1、請 2、對不起3、麻煩您 4、勞駕5、打擾了　　6、好的 7、是 8、清楚 9、您10、X先生或小姐　　11、X經(jīng)理或主任2、貴公司13、XX的父親或母親（稱(chēng)他人父母）　　14、您好 15、歡迎 16、請問(wèn)… 17、哪一位　　18、請稍等（候） 19、抱歉… 20、沒(méi)關(guān)系21、不客氣　　22、見(jiàn)到您（你）很高興23請指教24、有勞您了25、請多關(guān)照　　26、拜托 27、非常感謝（謝謝）28、再見(jiàn)（再會(huì )）　　電話(huà)禮儀　　接電話(huà)的四個(gè)基本原則　　1、電話(huà)鈴響在3聲之內接起?！　?、電話(huà)機旁準備好紙筆進(jìn)行記錄?！　?、確認記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對象和事件等重要事項?！　?、告知對方自己的姓名?！　№樞蚧居谜Z(yǔ)注意事項：　　1.拿起電話(huà)聽(tīng)筒，并告知自己的姓名“您好，酒店╳╳部╳╳╳”（直線(xiàn)）“您好╳╳部╳╳╳”（內線(xiàn)）如上午10點(diǎn)以前可使用“早上好”　　電話(huà)鈴響應聲以上時(shí)“讓您久等了，我是╳╳部╳╳╳” 電話(huà)鈴響3聲之內接起　　在電話(huà)機旁準備好記錄用的紙筆　　接電話(huà)時(shí)，不使用“喂—”回答　　音量適度，不要過(guò)高　　告知對方自己的姓名　　2.確認對方“╳先生，您好！”　　“感謝您的關(guān)照”等必須對對方進(jìn)行確認　　如是客人要表達感謝之意　　3.聽(tīng)取對方來(lái)電用意“是”、“好的”、“清楚”、“明白”等回答 必要時(shí)應進(jìn)行記錄.談話(huà)時(shí)不要離題　　4.進(jìn)行確認“請您再重復一遍”、“那么明天在╳╳，9點(diǎn)鐘見(jiàn)?！钡鹊却_認時(shí)間、地點(diǎn)、對象和事由如是傳言必須記錄下電話(huà)時(shí)間和留言人　　5.結束語(yǔ) “清楚了”、“請放心……”、“我一定轉達”、“謝謝”、“再見(jiàn)”等　　6.放回電話(huà)聽(tīng)簡(jiǎn) 等對方放下電話(huà)后再輕輕放回電話(huà)機上　　重點(diǎn)　　1、認真做好記錄　　2、使用禮貌語(yǔ)言　　3、講電話(huà)時(shí)要簡(jiǎn)潔、明了　　4、注意聽(tīng)取時(shí)間、地點(diǎn)、事由和數字等重要詞語(yǔ)　　5、電話(huà)中應避免使用對方不能理解的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或簡(jiǎn)略語(yǔ)　　6、注意講話(huà)語(yǔ)速不宜過(guò)快　　7、打錯電話(huà)要有禮貌地回答，讓對方重新確認電話(huà)號碼　　電話(huà)的撥打：　　順序基本用語(yǔ)注意事項　　1.準備 確認撥打電話(huà)對方的姓名、電話(huà)號 碼　　準備好要講的內容、說(shuō)話(huà)的順序和所需要的資料、文件等　　明確通話(huà)所要達的目的　　2.問(wèn)候、告知自己的姓名“您好！我是？？酒店╳╳部的╳╳╳”。一定要報出自己的姓名.講話(huà)時(shí)要有禮貌　　3.確認電話(huà)對象“請問(wèn)╳╳部的╳╳╳先生在嗎？”、“麻煩您，我要打╳╳╳先生?！?、“您好！我是？？酒店╳╳部的╳╳╳” 必須要確認電話(huà)的對方.如與要找的人接通電話(huà)后，應重新問(wèn)候　　4.電話(huà)內容“今天打電話(huà)是想向您咨詢(xún)一下關(guān)于╳╳事……” 應先將想要說(shuō)的結果告訴對方如是比較復雜的事情，請對方做記錄　　時(shí)間、地點(diǎn)、數字等進(jìn)行準確的傳達說(shuō)完后可總結所說(shuō)內容的要點(diǎn)　　5.結束語(yǔ)“謝謝”、“麻煩您了”、“那就拜托您了”等等 語(yǔ)氣誠懇、態(tài)度和藹　　6.放回電話(huà)聽(tīng)筒等對方放下電話(huà)后再輕輕放回電話(huà)機上　　重點(diǎn)　　1、要考慮打電話(huà)的時(shí)間（對方此時(shí)是否有時(shí)間或者方便）　　2、注意確認對方的電話(huà)號碼、單位、姓名，以避免打錯電話(huà)　　3、準備好所需要用到的資料、文件等　　4、講話(huà)的內容要有次序，簡(jiǎn)潔、明了　　5、注意通話(huà)時(shí)間，不宜過(guò)長(cháng)　　6、要使用禮貌語(yǔ)言　　7、外界的雜音或私語(yǔ)不能傳入電話(huà)內　　8、避免私人電話(huà)　　注：講電話(huà)時(shí)，如果發(fā)生掉線(xiàn)、中斷等情況，應由打電話(huà)方重新 撥打?！　】腿私哟囊话愠绦颉　?、客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)　　使用語(yǔ)言　　“您好！” “早上好！” “歡迎光臨”等　　處理方式　　馬上起立.目視對方，面帶微笑，握手或行鞠躬禮　　2、詢(xún)問(wèn)客人姓名　　使用語(yǔ)言　　“請問(wèn)您是……” “請問(wèn)您貴姓？找哪一位？”等　　處理方式　　必須確認來(lái)訪(fǎng)者的姓名如接收客人的名片，應重復您是×公司先生”　　3、事由處理　　使用語(yǔ)言　　在場(chǎng)時(shí)：對客人說(shuō)“請稍候”　　不在時(shí)：　　“對不起，他剛剛外出公務(wù)，請問(wèn)您是否可以找其他人或需要留言？”等　　處理方式　　盡快聯(lián)系客人要尋找的人　　如客人要找的人不在時(shí)，詢(xún)問(wèn)客人是否需要留言或轉達，并做好記錄　　4、引路　　使用語(yǔ)言　　“請您到會(huì )議室稍候，××先生馬上就來(lái)?！薄　　斑@邊請”等　　處理方式　　在客人的左前方2、3步前引路，讓客人走在路的中央　　5、送茶水　　使用語(yǔ)言　　“請” “請慢用”等　　處理方式　　保持茶具清潔　　擺放時(shí)要輕　　行禮后退出　　6、送客　　使用語(yǔ)言　　“歡迎下次再來(lái)”　　“再見(jiàn)”或“再會(huì )”　　“非常感謝”等　　處理方式　　表達出對客人的尊敬和感激之情　　道別時(shí)，招手或行鞠躬禮　　7、看見(jiàn)被訪(fǎng)問(wèn)人后，應起立（初次見(jiàn)面，遞上名片）問(wèn)候?！　?、如遇到被訪(fǎng)問(wèn)人的上司，應主動(dòng)起立（遞上名片）問(wèn)候，會(huì )談重新開(kāi)始?！　?、會(huì )談盡可能在預約時(shí)間內結束?！　?0、告辭時(shí)，要與被訪(fǎng)問(wèn)人打招呼道別?！　?1、會(huì )談時(shí)，要注意談話(huà)或發(fā)言不要聲音過(guò)大?！　∞k公室禮節應用　　在公司的辦公場(chǎng)所，接待客人、洽談業(yè)務(wù)時(shí)，有許多場(chǎng)合需要用到下列禮儀，如果大家能掌握了解它，會(huì )使你的工作變得更加自如順利，客戶(hù)也產(chǎn)生賓至如歸的感覺(jué)?！　∫贰　?、在走廊引路時(shí)　　A、應走在客人左前方的2、3步處?！　、引路人走在走廊的左側，讓客人走在路中央?！　、要與客人的步伐保持一致?！　、引路時(shí)要注意客人，適當地做些介紹?！　?、在樓梯間引路時(shí)　　讓客人走在正方向（右側），引路人走在左側?！　?? ?途中要注意引導提醒客人　　拐彎或有樓梯臺階的地方應使用手勢，并提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等?！　￠_(kāi)門(mén)次序　　1、向外開(kāi)門(mén)時(shí)　　A、先敲門(mén)，打開(kāi)門(mén)后把住門(mén)把手，站在門(mén)旁，對客人說(shuō)“請進(jìn)”并施禮?！　、進(jìn)入房間后，用右手將門(mén)輕輕關(guān)上?！　、請客人入坐，安靜退出。此時(shí)可用“請稍候“等語(yǔ)言?！　?、向內開(kāi)門(mén)時(shí)　　A、敲門(mén)后，自己先進(jìn)入房間?！　、側身，把住門(mén)把手，對客人說(shuō)“請進(jìn)”并施禮?！　、輕輕關(guān)上門(mén)后，請客人入坐后，安靜退出?！　〈畛?a href='/dianti/' target=_blank>電梯　　1、電梯沒(méi)有其他人的情況　　A、在客人之前進(jìn)入電梯按住“開(kāi)”的按鈕，此時(shí)請客人再進(jìn)入電梯?！　、如到大廳時(shí)，按住“開(kāi)”的按鈕，請客人先下?！　?、電梯內有人時(shí)　　無(wú)論上下都應客人、上司優(yōu)先?！　?、電梯內　　A、先上電梯的人應靠后面站，以免妨礙他人乘電梯?！　、電梯內不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧?！　、電梯內已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人應面向電梯門(mén)站立?！　∞k公室規定　　辦公室內嚴禁吸煙、喝茶、看報和閑聊?！　≈档米⒁獾霓k公細節　　1、進(jìn)入他人辦公室　　必須先敲門(mén)，再進(jìn)入?！　∫验_(kāi)門(mén)或沒(méi)有門(mén)的情況下，應先打招呼，如“您好”、“打擾一下”等詞語(yǔ)后，再進(jìn)入?！　?、傳話(huà)　　傳話(huà)時(shí)不可交頭接耳，應使用記事便簽傳話(huà)?！　髟?huà)給客人時(shí)，不要直接說(shuō)出來(lái)，而是應將事情要點(diǎn)轉告客人，由客人與待傳話(huà)者直接聯(lián)系?！　⊥顺鰰r(shí)，按照上司、客人的順序打招乎退出?！　?、會(huì )談中途上司到來(lái)的情況　　必須起立，將上司介紹給客人?！　∠蛏纤竞?jiǎn)單匯報一下會(huì )談的內容，然后重新開(kāi)始會(huì )談?！　∞k公秩序　　1、上班前的準備　　上班前應充分計算時(shí)間，以保證準時(shí)出勤，作為一名社會(huì )人，一名酒店員工，應以文明行為出現于社會(huì )、公司?！　∪缬锌赡馨l(fā)生缺勤、遲到等現象時(shí)，應提前跟上級聯(lián)系（最好提前一天）?！　∮媱澁斕斓墓ぷ鲀热??！　?、工作時(shí)間　?。?）在辦公室　　不要私下議論、竊竊私語(yǔ)?！　∞k公臺上應保持清潔和辦公用品的整齊?！　∫燥枬M(mǎn)的工作態(tài)度投入到一天的工作中?！　‰x開(kāi)座位時(shí)，將去處、時(shí)間及辦事內容寫(xiě)在留言條上以便他人安排工作（離開(kāi)座位前應將機密文件、票據、現金和貴重物品存放好）?！　‰x開(kāi)座位時(shí)，將辦公臺面整理好，椅子放回辦公臺下?！　。?）在走廊、樓梯、電梯間　　走路時(shí)，要舒展肩背，不要彎腰、駝背?！　∮屑笔乱膊灰懿?，可快步行走?！　“凑沼覀韧ㄐ械脑瓌t，如在反方行走遇到迎面來(lái)人時(shí)，應主動(dòng)讓路?！　∮龅娇腿苏也坏较胍サ牟块T(mén)時(shí)，應主動(dòng)為其指路?！　≡陔娞輧葹榭腿颂峁┱_引導?！　?、午餐　　午餐時(shí)間為————?！　〔坏锰崆跋掳嗑筒??！　≡谑程脙?，要禮讓?zhuān)抨犛兄刃??！　★埐瞬焕速M，注意節約?！　∮貌秃?，保持座位清潔?！　?、在洗手間、茶水間、休息室　　上班前、午餐后等人多的時(shí)間，注意不要影響他人，要相互禮讓?！　∠疵媾_使用后，應保持清潔?！　〔灰涥P(guān)閉洗手間、茶水間的水龍頭，以避免浪費，如發(fā)現沒(méi)有關(guān)閉的水龍頭，應主動(dòng)關(guān)好?！　∽⒁獗３窒词珠g、茶水間、休息室的清潔、衛生環(huán)境?！　?、下班　　下班前將下一天待處理工作記錄下來(lái)，以方便第二天工作?！　≌砗棉k公臺上的物品、文件（機密文件、票據和貴重物品要存放好）　　離開(kāi)公司后，每個(gè)人都要記住自己是一位酒店員工，出去的一言一行，代? ??著(zhù)酒店的形象?！　〗⒘己玫娜穗H關(guān)系　　同事出有因之間建立良好的人際關(guān)系，是正常、順利工作的基本保證，因此，我們需要注意以下幾點(diǎn)：　　1、遵時(shí)守約　　一個(gè)不遵時(shí)守約的人，往往不被他人所信任?！　?、尊重上級和老同事　　與上級和老同事講話(huà)時(shí)，應有分寸，不可過(guò)分隨意?！　?、公私分明　　上班時(shí)嚴禁私人電話(huà)，也不可將公共財物據為已有或帶回家中使用?！　?、加強溝通、交流　　工作要積極主動(dòng)，同事之間要互通有無(wú)、相互配合?！　?、不回避責任　　犯錯誤時(shí)，應主動(dòng)承認，積極改正，不可回避責任，相互推諉?！　?、態(tài)度認真　　過(guò)失往往是由于準備、思考不充分而引起的，如有難以把握的地方應對其再次確認檢查?！　∪绾巫鲆幻簧霞壭刨?lài)的部下　　1、把握上、下級的關(guān)系　　公司的正常運轉是通過(guò)上傳下達、令行禁止維持的，上下級要保持正常的領(lǐng)導與被領(lǐng)導關(guān)系?！　?、不明之處應聽(tīng)從上級指示　　在工作中如遇到不能處理、難以判斷的事情，應主動(dòng)向上級匯報聽(tīng)從指示?！　?、不與上級爭辯　　上級布置工作時(shí)，應采取謙虛的態(tài)度，認真聽(tīng)講?！　?、聽(tīng)取忠告　　聽(tīng)取忠告可增進(jìn)彼此信賴(lài)?！　?、不應背后議論他人　　背后議論他人表明自身的人格低下，是可恥的行為?！　“l(fā)揚團隊精神　　事業(yè)能夠得已順利發(fā)展，不只是靠每位員工的個(gè)人努力和奮斗，還靠的是集體力量。充分發(fā)揚團隊精神，相互配合，相互支援，對酒店的發(fā)展具有極其重要的意義?！　∧敲茨闶欠褡龅揭韵聨c(diǎn)了呢？　　問(wèn)候時(shí)要熱情、真誠?！　』卮饡r(shí)要清晰、明了?！　√幚硎虑闀r(shí)要正確、迅速?！　∞k公時(shí)要公私分明?！　÷?tīng)取上級意見(jiàn)比自己的判斷更為重要?！　∩霞壊贾?、下達命令前應爭取主動(dòng)?！　∥也恢滥阋氖菍儆谑裁搭?lèi)型的迎賓禮儀，但是我給你的是酒店里面的迎賓禮儀。希望多多少少會(huì )對你有點(diǎn)用。頭條萊垍

7. 旅行社預定酒店預訂金是多少

其實(shí)這個(gè)問(wèn)題很簡(jiǎn)單：

首先您要清楚酒店與旅行社的合作模式有哪些？一般旅行社與酒店是包房、代銷(xiāo)兩種模式。包房模式需要旅行社打部分定金到酒店，酒店給予旅行社一定的價(jià)格。代銷(xiāo)模式就是按照酒店的報價(jià)向外銷(xiāo)售（一般酒店均不允許旅行社單賣(mài)房間，旅行社一般會(huì )做成自由行或跟團游產(chǎn)品線(xiàn)路）。條萊垍頭

其次，您需要了解當地同等檔次酒店的價(jià)格情況，因為旅行社無(wú)論做自由行還是做團，均是以?xún)r(jià)格為第一選項的，所以在您有價(jià)格優(yōu)勢的情況下，均是好談的。垍頭條萊

第三，您的前輩肯定清楚酒店曾經(jīng)與那些旅行社合作做，針對性的于旅行社合作會(huì )更順暢些，旅行社做產(chǎn)品也很少換資源的。

8. 旅行社預定酒店突然天氣情況去不了不給退合法嗎

這邊通過(guò)一個(gè)新聞案例幫您解決問(wèn)題吧!

【2004年江門(mén)48名游客興致勃勃出門(mén)旅游，卻因為天氣原因敗興而歸，但是這其中造成的損失是否應該旅行社進(jìn)行賠償呢?】

事件還原：冒雨出發(fā)旅游

2004年，陳先生、李女士等48名游客先后報名參加8月29日出發(fā)到臺山的旅游團。參團費每人138元，小孩每人120元，旅游項目包括看海景、沙灘游泳、河上漂流等。

8月28日至29日早上，天降暴雨，部分游客的手機都收到“黃色暴雨警告”信息，他們打電話(huà)到旅游公司詢(xún)問(wèn)是否改期，得到的答復是如期出發(fā)。

出發(fā)前有游客提出：這么惡劣的天氣，出發(fā)是否安全?導游小姐回答：我們已經(jīng)為每位游客購買(mǎi)了兩元的保險。有一位游客要求退款，導游小姐說(shuō)，如果游客主動(dòng)提出不去，公司只能退款60元。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的行程，9時(shí)50分左右，大家到達臺山黑沙灣景點(diǎn)，只見(jiàn)海上波濤洶涌澎湃。有的游客想走下幾步親近大海，卻被當地救生員攔住。因此游客們沒(méi)有涉足沙灘，原先的戲水、游泳活動(dòng)也無(wú)法進(jìn)行。

逗留了約半個(gè)小時(shí)，導游小姐叫游客去臺城吃飯。到酒店吃完飯后，約中午12時(shí)，導游小姐叫游客上車(chē)，這段時(shí)間內大雨還是沒(méi)停過(guò)。此時(shí)，導游小姐告訴游客：“剛得知漂流活動(dòng)因水位太高、水流太急而停止。

游客們敗興而歸，紛紛要求旅行社全額退款，為此雙方各執己見(jiàn)

1、但旅游公司認為，游客們之所以無(wú)法正常旅游，是因為天降暴雨，是“不可抗拒”的因素造成的，因此旅游公司不應該承擔責任。并且一再強調“旅游公司已經(jīng)帶領(lǐng)游客們到達旅游目的地，游客們事實(shí)上已經(jīng)參加了旅游，旅游公司不應該承擔游客們的損失，給予退款?！?/p>

2、游客卻認為，旅游公司負有不可推卸的責任，“惡劣天氣是在預料中的，氣象臺已在27日發(fā)布預報：江門(mén)及周邊地區因臺風(fēng)影響，27日至29日都連續有大到暴雨。在當天早上，氣象臺還通過(guò)信息網(wǎng)將”黃色暴雨“警告信息發(fā)到手機上?！?。

最終經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)調解，旅行社退還了游客參團費。

這種情況也復合根據我國旅游法相關(guān)規定，遇到不可抗力影響旅游行程的，合同解除的，組團社應當在扣除已向地接社或者履行副主任支付且不退換的費用后，將剩余款項退還給游客。

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