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旅游企業(yè)文化的概念

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  文化旅游,是最近幾年才出現并流行的一個(gè)名詞,它的出現與游客需求的轉變密切相關(guān)。因此,其目前較為流行的定義是“那些以人文資源為主要內容的旅游活動(dòng),包括歷史遺跡、建筑、民族藝術(shù)民俗、宗教等方面”。還有說(shuō)法認為文化旅游屬于專(zhuān)項旅游的一種,是集政治、經(jīng)濟、教育、科技等于一體的大旅游活動(dòng)。綜上所述,文化旅游就是以旅游經(jīng)營(yíng)者創(chuàng )造的觀(guān)賞對象和休閑娛樂(lè )方式為消費內容,使旅游者獲得富有文化內涵和深度參與旅游體驗的旅游活動(dòng)的集合。
  旅游文化作為一種特定的文化形態(tài),有其特定的內涵和相應的外延。廣義的理解,旅游文化是人類(lèi)過(guò)去和現在所創(chuàng )造的與旅游有關(guān)的物質(zhì)財富和精神財富的總和。它是以一般文化的內在價(jià)值因素為依據,以旅游諸要素為依托,作用于旅游全過(guò)程的一種特殊文化形態(tài)。作為一種新的文化形態(tài),旅游文化的理論基礎是那些鮮明地反映著(zhù)旅游經(jīng)濟和旅游活動(dòng)特殊需要的部分,如旅游學(xué)、旅游經(jīng)濟學(xué)、旅游心理學(xué)、旅游教育學(xué)、旅游社會(huì )學(xué)、旅游文學(xué)、旅游美學(xué)、旅游營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、旅游管理學(xué)、旅游資源學(xué)、旅游發(fā)展史、旅游服務(wù)藝術(shù)、導游藝術(shù)以及各種復合旅游特點(diǎn)的娛樂(lè )形式等。除理論基礎之外,旅游文化還有更廣泛的外延成分。它涉及文學(xué)、藝術(shù)、哲學(xué)、博物學(xué)、考古學(xué)、民俗學(xué)、宗教學(xué)、體育學(xué)、飲食學(xué)、建筑學(xué)、生態(tài)學(xué)、園藝學(xué)、色彩學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等學(xué)科中與旅游相關(guān)的部分;它更體現在旅游瀏覽、旅游娛樂(lè )、旅游食宿、旅游服務(wù)、旅游購物、旅游環(huán)境,以及旅游專(zhuān)業(yè)隊伍建設等具體的旅游諸形態(tài)中。一言以蔽之,旅游文化滲透在與旅游有關(guān)的吃、住、行、游、購、娛諸多要素及相關(guān)的服務(wù)各方面。
  企業(yè)文化理論
 ?。ㄒ唬?、企業(yè)文化的含義
  企業(yè)文化是指在一定的社會(huì )經(jīng)濟條件下通過(guò)社會(huì )實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價(jià)值觀(guān)念、職業(yè)道德、行為規范和準則的總和(Schein,1984),是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身發(fā)展過(guò)程中形成的以?xún)r(jià)值為核心的獨特的文化管理模式。企業(yè)文化是社會(huì )文化與組織管理實(shí)踐相融合的產(chǎn)物。
 ?。ǘ?、企業(yè)文化理論的興起和發(fā)展
  自有企業(yè)以來(lái)一直到20世紀上半葉,企業(yè)文化在整個(gè)企業(yè)發(fā)展中的作用似乎沒(méi)有引起商業(yè)管理人士的關(guān)注,直到20世紀70年代,理論界才開(kāi)始對企業(yè)文化展示出一定的興趣,并于80年代形成理論探索的高潮。事實(shí)上,國際企業(yè)文化的興起,就是以各國相互學(xué)習管理經(jīng)驗的形式表現出來(lái)的,是世界各國在經(jīng)濟發(fā)展中采取擴大開(kāi)放的自覺(jué)思維所孕育出的。
  八十年代初,隨著(zhù)日本企業(yè)的崛起,人們注意到了文化差異對企業(yè)管理的影響,進(jìn)而發(fā)現了社會(huì )文化與組織管理的融合――企業(yè)文化,它是企業(yè)發(fā)展到一定階段,企業(yè)領(lǐng)導人用其在企業(yè)創(chuàng )業(yè)階段形成的價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)理念教育新成員,并在此過(guò)程中將全體員工的價(jià)值認同和行為方式進(jìn)行整? ??成統一的價(jià)值體系和行為準則,從而形成了獨具特色的文化管理模式,以文化的力量推動(dòng)企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展。由此可見(jiàn),企業(yè)文化是社會(huì )文化與組織管理實(shí)踐相融合的產(chǎn)物,是西方管理理論在經(jīng)歷了“經(jīng)濟人”、“社會(huì )人”、“自我實(shí)現人”與“復雜人”假設之后,對組織的文化價(jià)值、經(jīng)營(yíng)理念、管理過(guò)程與組織長(cháng)期業(yè)績(jì)的關(guān)系的又一次重新審視。

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