導讀：金棕櫚旅行社管理信息系統 金棕櫚旅行社管理信息系統不同子系統 1. 金棕櫚旅行社管理信息系統不同子系統 2. 金棕櫚智慧旅行社平臺 3. 金棕櫚智慧旅行社業(yè)務(wù)流程管理平臺 4. 金棕櫚旅行社管理信息系統不同子系統所包含的模塊內容 5. 金棕櫚旅游系統

1. 金棕櫚旅行社管理信息系統不同子系統

旅游市場(chǎng)風(fēng)起云涌、瞬息萬(wàn) 變，傳統旅行社做為行業(yè)內重要的組成要素，正在經(jīng)歷著(zhù)有如脫胎換骨般的升級變革。許多傳統的資源型旅行社都已經(jīng)向OTS轉型，這其中包括了眾信旅游、中國 國旅、錦江旅游、中青旅、春秋等。而這些企業(yè)在2014年所呈現出的業(yè)績(jì)都是穩步增長(cháng)的利好勢態(tài)，眾信股價(jià)連連攀升、春秋也擬將上市，萬(wàn)達旅業(yè)更是通過(guò)這 兩年頻繁的出手旅游業(yè)，使得其年營(yíng)收一躍超過(guò)了75億！

OTS（Online Travel Service）在線(xiàn)的資源型旅行社，正在成為傳統旅行社尋求發(fā)展的突破口。與OTA相比OTS更注重對上控資源，對中控技術(shù)和大數據，對下控客源，其服務(wù)的本質(zhì)是傳統旅行社固有的基因，同時(shí)也是OTA所不具備的核心競爭力。

在2014年的一整年中，在線(xiàn)的OTA企業(yè)們，價(jià)格戰、口水戰從年初打到年尾從未停歇，虧損、倒閉、被收購等詞語(yǔ)充斥著(zhù)整個(gè)OTA行業(yè)。去哪兒、途牛、甚至就連攜程都爆出虧損，這一上一下、一升一降的走勢讓業(yè)內咋舌。

兩相比較之下，筆者認為造成如此反差的主要原因有3點(diǎn)：

1、看大趨勢，目前的旅游市場(chǎng)一片繁榮，游客出行意愿強烈，供不應求。在這樣的繁榮時(shí)期，企業(yè)發(fā)展必將是資源為王。只有在市場(chǎng)環(huán)境蕭條的時(shí)候才是渠道為王，但現在，在繁榮的市場(chǎng)環(huán)境影響下以及國家政策的約束下，渠道已經(jīng)失去了其原有的優(yōu)勢。

2、看訴求，旅游已經(jīng)從大眾旅游走向了小眾旅行，定制、個(gè)性化已經(jīng)不僅僅是小部分人對于旅游的訴求了。而固化的旅游產(chǎn)品勢必將越來(lái)越難以滿(mǎn)足游客對于旅游的需求，自由行被熱捧也正好應證了這一點(diǎn)。

3、 看發(fā)展，OTA已經(jīng)走過(guò)了10年的發(fā)展歷程，可以說(shuō)OTA已經(jīng)走過(guò)了成長(cháng)期，其基本的市場(chǎng)格局已經(jīng)成型，進(jìn)入到了一個(gè)調整下行的階段，其發(fā)展多多少少會(huì )呈 現出一定的疲勢。當然，筆者還想在這里強調一下，降價(jià)不是可持續的核心競爭力，千萬(wàn)不可只重視價(jià)格戰而不重視創(chuàng )新與服務(wù)。

傳統旅行社（TTA）要及時(shí)調整發(fā)展思路與方向，只有轉向OTS才能擺脫當下的瓶頸。而這其中要注重企業(yè)內部管理系統、大數據應用、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、旅途服務(wù)、客戶(hù)關(guān)懷等一系列的整合與建設。金棕櫚企業(yè)基于大數據的V7plus平臺，就是以大數據為驅動(dòng)，以手機端為核心載體，整合電子合同、旅游保險、郵輪等各類(lèi)熱點(diǎn)應用，可與財務(wù)系統等第三方平臺無(wú)縫對接的智慧旅行社ERP平臺，是傳統旅行社升級為智慧型OTS的必備要素。

2. 金棕櫚智慧旅行社平臺

潘皓波

金棕櫚企業(yè)機構創(chuàng )始人&CEO，擁有MIS碩士學(xué)位。南開(kāi)大學(xué)旅游學(xué)院MTA講師，復旦大學(xué)旅游學(xué)院MTA講師，上海師范大學(xué)特聘研究員，上海大數據聯(lián)盟副理事長(cháng)，復旦大學(xué)校友會(huì )理事，中國旅行社協(xié)會(huì )常務(wù)理事，中國信息經(jīng)濟學(xué)會(huì )理事。曾先后擔任上海中旅集團副總經(jīng)理、總經(jīng)濟師。

3. 金 棕櫚智慧旅行社業(yè)務(wù)流程管理平臺

一、三亞自助游2009年攻略：出發(fā)前的準備 三亞是一個(gè)很適合度假旅游的地方，可以過(guò)豬一樣的幸福生活。大自然把最三亞的陽(yáng)光很美，海灘也美，但人要美就得使用護膚品。SPF30以上防曬霜是必須配備的，曬后鎮定修護露、保濕噴霧、美白面膜等都可以帶上。洗發(fā)液、護發(fā)素也是必備的。海水很傷頭發(fā)的，酒店提供的比較劣質(zhì)。 到了三亞肯定是要下海的，泳衣、游泳眼鏡、耳塞都要準備好。替換衣物（晝夜溫差大，長(cháng)袖必帶）、太陽(yáng)傘、太陽(yáng)帽、太陽(yáng)眼鏡、沙灘拖鞋也要帶上。 藥物也要準備一點(diǎn)?？惯^(guò)敏藥、感冒藥、止瀉藥、止痛藥、創(chuàng )可貼、眼藥水、消毒棉球等。還有，要吃海鮮，帶點(diǎn)氟哌酸和黃連素。手機、相機及充電器，可別忘記了。隨身聽(tīng)、紙筆都要帶上，還得準備一點(diǎn)自己喜歡的零食和食品。 還有最關(guān)鍵的一點(diǎn)，記得帶足現金啦，除了住宿、大點(diǎn)的商場(chǎng)外，信用卡在三亞很難用上，自動(dòng)取款機也很難找到。 提醒一下，在與旅行社簽訂合同時(shí)，一定要寫(xiě)清細節，比如酒店的調節基金誰(shuí)支付，酒店是否提供機場(chǎng)的接送服務(wù)，此外，最好要求酒店包含早餐。 二、三亞自助游2009年攻略：住宿 建議入住大東海。三亞有三個(gè)海灣：大東海、三亞灣和亞龍灣。大東海的優(yōu)勢是離市區近，購物、吃飯、出行、娛樂(lè )都方便，晚上沙灘上有煙火，鬧中取靜，經(jīng)濟實(shí)惠。 亞龍灣是最美的一個(gè)海灣，海水顏色有層次感，沙灘更潔白，也可以拾貝殼，晚上的沙蟹好多。但亞龍灣酒店的消費相對也是最高的，離市區很遠（20多公里），購物、吃飯、出行都不方便。但仍可以考慮在此入住1-2個(gè)晚上。MONEY允許的話(huà)，可以直接入住亞龍灣，甚至可以考慮在蜈支洲島的茅草屋住上一個(gè)晚上。 選擇酒店最好是海濱的酒店，或者是有私家海灘的酒店。大可不必多花銀子住海景房。其實(shí)，每天除了晚上睡覺(jué)，呆在房間的時(shí)間不多，有興致憑欄望海的時(shí)候，早想著(zhù)直接奔向大海了。此外，三亞的老酒店很多，最好入住新落成的酒店，其硬件設施相對較好。訂三亞酒店通過(guò)不同途徑預訂，價(jià)格往往有很大差異，好多地方可以拿到三亞酒店最低的折扣價(jià)格。 三、三亞自助游2009年攻略：交通 1、三亞鳳凰機場(chǎng)距市區20公里，機場(chǎng)有巴士直接到市區（票價(jià)10元），出租車(chē)價(jià)格要控制30元左右。在機場(chǎng)接機的出租車(chē)司機，路上都會(huì )熱情地介紹可免費游覽，景點(diǎn)如何如何的好。要相信“天下沒(méi)有免費午餐”，他們會(huì )逗著(zhù)圈子讓你去消費（門(mén)票、吃飯、購物，他們都可能提成）。在三亞坐出租車(chē)記住兩條：一是不包車(chē)，二是不去他推薦的任何地方游覽或消費。 2、三亞的出租車(chē)價(jià)格都是講價(jià)的，不要他們打表?；旧?，三? ??市內全部是5元（封頂7元），大東海到市區5元，市區到大東海10元，亞龍灣到大東海20元，大東海到天涯海角不超過(guò)25元。出租司機們大多漫天要價(jià)，你要大膽地砍。不要讓賓館門(mén)童叫車(chē)，自己走出賓館門(mén)到路上攔過(guò)路車(chē)。 3、三亞的司機是出名賺回扣的?？鞓?lè )船長(cháng)告訴你真相，比如去蜈支洲島，門(mén)票總計是123元/人次，但司機送一個(gè)人去就能得到高達60元的回扣，所以你甚至不給出租車(chē)車(chē)費都是有人載你去的，但是，他們仍然會(huì )象模象樣地給你討價(jià)還價(jià)，你要堅決揭穿其背后的暴利。返程的時(shí)候，由于沒(méi)有回扣，他們的開(kāi)價(jià)更高，如果確實(shí)少不下來(lái)，可以臨時(shí)找幾人拼車(chē)回來(lái)。 4、公交車(chē)應充分利用。市區只有一條主要街道（解放路），南北向，去主要的景點(diǎn)、購物、美食目的地都可以以此路為坐標軸。202路公交車(chē)就非常方便，班次很多（都有座位）、售票員司機熱情、便宜（無(wú)人售票1元/人）。怎樣真正感受一個(gè)城市，坐一下公交車(chē)吧。 5、從亞龍灣經(jīng)大東海到天涯海角，還有雙層旅游大巴，半小時(shí)一班。大東海到天涯海角、亞龍灣5元，天涯海角到亞龍灣8元，沿途觀(guān)賞風(fēng)景，非常適合旅行者。中巴車(chē)票價(jià)也是5元以?xún)?，但秩序要亂一些。市區內，人力三輪車(chē)可以坐（2元封頂），但摩托車(chē)最好不要坐。 6、如果會(huì )開(kāi)車(chē)可以考慮全程租車(chē)，以免心情受影響。只有這樣才能真正做到自游自在。租車(chē)的最大好處是你可以隨時(shí)調整你的路線(xiàn)行程，可以隨心所欲地買(mǎi)東西而不必受行李所累，可以不必為司機的原因生閑氣或是挨明宰。 四、游玩： 三亞只適合自游人，不適合跟團，所有地方的景色相差不大，建議只去亞龍灣和蜈支洲島足矣。和心愛(ài)的人，在海邊生活一段時(shí)間，靜靜地，那確實(shí)是一件很享受的事情。 1、亞龍灣的沙灘與酒店都不錯，值得一逛。不用買(mǎi)票，沿著(zhù)沙灘走就能進(jìn)去了。亞龍灣的海灘就是漂亮。來(lái)三亞，你就是哪里都不去，每天就呆在這沙灘上，都不會(huì )吃虧。游泳、散步、在躺椅上曬太陽(yáng)——舒服?？吹降醮簿屯嬉幌掳?，很不錯的。 如果喜歡步行，建議沿亞龍灣的沙灘，從亞龍灣中心廣場(chǎng)步行至喜來(lái)登酒店，回來(lái)時(shí)，可以穿過(guò)萬(wàn)毫酒店，走大道。這里人很少，那份安靜和遐意，就象漫步在自家的花園中。 2、去蜈之洲島前先搞清天氣，風(fēng)浪大是不能上島的。蜈之洲島海水清，沙灘白，就是《夏日么么茶》里的那種海灘。蜈支洲島最美的景色就在情人橋，站在岸上就可以看到淺海處海底的珊瑚礁。島上的觀(guān)日巖值得一去，在那里可以看到一望無(wú)際的大海，藍藍的天空和無(wú)邊的海連在一起，非常的壯觀(guān)。 島上有觀(guān)光車(chē)，可以周游全島（其中有一半的路程是步行無(wú)法進(jìn)入的。80元/位，還送一張風(fēng)光VCD）。蜈支洲島風(fēng)較大，外套很需要準備哦！要充分利用酒店的浴袍、浴巾和拖鞋，帶上這些東西去肯定用得著(zhù)。 蜈支洲島的水上項目非常齊全。潛水很不錯，主要有岸潛 和船潛：報價(jià)380、580元/次，潛水前教練會(huì )給每個(gè)人教授潛水的理論常識。即使不會(huì )游泳也沒(méi)關(guān)系，潛水的時(shí)候，升降都是教練通過(guò)設備來(lái)控制的。 香蕉船則是三人行，需要穿泳裝否則全身濕透，會(huì )把你甩到海里，但安全，有人救你的，有“泰坦尼克”一回的感覺(jué)。摩托艇報價(jià)150元/10分鐘，男孩和女孩一起的話(huà)，那么男孩子應主動(dòng)坐后面啦，因為后面很容易被甩出去，一定要注意安全。海上拖傘報價(jià)280元/次，是用大馬力的快艇拉起降落傘，依*快艇的快速前進(jìn)使傘在空中飄揚。 3、聽(tīng)說(shuō)還有分界洲島很不錯，不過(guò)離三亞很遠，回來(lái)要3個(gè)多小時(shí)，所以時(shí)間短的可以不去。而鹿回頭公園、天涯海角、南山寺、大小洞天就不要去了，人又多，進(jìn)去后真不知道看了什么。當然酒店住膩了，海灘趴夠了，選一兩個(gè)景點(diǎn)看看也無(wú)妨，但就是一個(gè)不去的話(huà)也一點(diǎn)不可惜。 4、可以嘗試自駕游。三亞恐怕是中國最適合開(kāi)敞蓬車(chē)的城市了，租部車(chē)，到三亞有名的濱海大道椰夢(mèng)長(cháng)廊兜風(fēng)去。沿著(zhù)大道自南向北行駛，一路上聽(tīng)海浪拍打岸邊的聲音，呼吸清新的海風(fēng)，移步換景地欣賞海景，好不愜意。大道一直通到三亞灣，從頭到尾大約需要30分鐘時(shí)間，沿途還有些海鮮排擋、度假村，累了可以吃點(diǎn)東西，盡情享受。 五、三亞自助游2009年攻略：吃飯 大家一定要記住，凡是發(fā)名片，或者有免費車(chē)接送的便宜大排擋千萬(wàn)不要去吃，連猶豫都不能有。不相信的話(huà)，你就等著(zhù)后悔吧：） 建議早餐都在賓館吃，午餐隨機解決，重要的晚餐還是到市內解決。三亞賓館的早餐一般上午10點(diǎn)半才結束，大家可以放心地睡著(zhù)自然醒。同時(shí)，建議酒店的正餐盡量不吃。 三亞行的一項重要活動(dòng)就是吃海鮮。三亞吃海鮮最好地方有兩個(gè)。一個(gè)是在大東海的東郊椰林，以小資情調出名的，烹飪手法多樣，也相對貴一些。推薦：老虎魚(yú)＋白豆腐燒湯＝鮮得要命。還有鮮榨椰汁、椰汁飯都很好吃的。盡量吃些蝦蟹魚(yú)，花蟹燒粥也很棒。 另一家則是大名鼎鼎的“春園海鮮廣場(chǎng)”，強烈推薦去那里享用一下愉快的晚餐，特別感覺(jué)價(jià)廉物美。各位注意，大多數的出租司機會(huì )假裝糊涂地將你帶到一個(gè)叫“春源海鮮大排檔”的地方，真正的春園離那里步行要6、7分鐘。 春園海鮮廣場(chǎng)是一個(gè)40多個(gè)排擋攤位的大棚，進(jìn)去以后先到最里面的攤販那里買(mǎi)海鮮和蔬菜，然后出來(lái)在眾多的攤位中挑選一家為你加工。食用方式主要是火鍋，也可以對海鮮進(jìn)行簡(jiǎn)單的蒸、炒處理，攤主只是收取相應的加工費（炒/蒸加工費5元每斤，火鍋10元鍋底，加工費2元每斤），是比較經(jīng)濟實(shí)惠的一種吃法。吃海鮮關(guān)鍵在“鮮”，這里的海產(chǎn)全是鮮活的，吃起來(lái)當然爽。 網(wǎng)友推薦的是春園海廣場(chǎng)里的排檔：三亞春園海鮮廣場(chǎng) 印象比較深的是，扇貝很好吃，別看個(gè)不是很大，可是肉卻很厚呢。魚(yú)里面蘇眉最好吃，石斑青衣都不錯。鮑魚(yú)也很棒，而且很便宜，大家一定要試一下。還有三眼蟹，個(gè)不大，肉很嫩，一吃就知道新鮮了。當地的蔬菜四角豆、五指南野菜也不錯。 記住了，春園海鮮廣場(chǎng)在城市樂(lè )園北500米，從大東海方向過(guò)了三亞大橋，延西河西路一直向北就到了。建議坐202公交車(chē)到果喜大酒店（吉祥街），順著(zhù)吉祥街往右拐500米即到。春園廣場(chǎng)對面的明潤、168也不錯，經(jīng)營(yíng)方式極其類(lèi)似。 在亞龍灣吃飯可去金棕櫚酒店，這里有十幾元的各式面條，也有上百元的大餐。晚上6點(diǎn)，可以吃海鮮自助燒烤。燒烤也是海南的一大特色，很多酒店都有海鮮自助燒烤，銀泰的不錯，東西很多，晚上在水池邊吃，也很浪漫。 另外，在海南還可以吃一下當地的雞飯，味道很不錯，在當地的一些居民住的小街里有。此外，少喝瓶裝純凈水，多喝椰子吧，才2元--5元一個(gè)，紅椰也是，比水便宜還比水多。 六、三亞自助游2009年攻略：購物 來(lái)趟三亞，回去總要帶點(diǎn)東西，大多集中在三類(lèi)：海南特產(chǎn)（小吃）、海鮮水果、貝殼。這些都可以在三亞市區里買(mǎi)的。購物盡量不要在景點(diǎn)買(mǎi)。 特產(chǎn)最好是到市區的大超市買(mǎi)。當地最大的超市有明珠廣場(chǎng)、旺豪超市和萬(wàn)福隆，乘202路公交車(chē)即可到達?？梢再I(mǎi)一些零食和特產(chǎn)。感覺(jué)椰餅還比較好吃。特產(chǎn)有椰子糖，軟糖更好吃。還有椰子薄餅也非常好吃。旺豪超市還可以免費用紙箱打包，非常方便。 要買(mǎi)水果嘛，沒(méi)的說(shuō)，一定要去市中心的“第一農貿市場(chǎng)”。坐202路公交車(chē)第一市場(chǎng)站下車(chē)既可。品種很豐富，可買(mǎi)的品種：山竹、芒果、火龍果、楊桃，價(jià)錢(qián)也相對比較便宜，但是質(zhì)量和重量得不到保證（建議帶一瓶沒(méi)有開(kāi)啟的礦泉水，隨時(shí)可以檢驗他們稱(chēng)的準不準呀）。整箱買(mǎi)比較好，方便托運。 七、三亞自助游2009年攻略其他建議： 1、日程安排輕松點(diǎn)，度假嘛，干嗎把自己搞這么緊張啊。吃好早飯，先去海邊散步，隨后去觀(guān)光游玩，到下午2、3點(diǎn)就回酒店休息，然后去沙灘游泳曬太陽(yáng)，然后再休息，接著(zhù)就該去市區吃海鮮了，晚上回來(lái)嘛，還要到海邊散步，很愜意。 2、海邊濕度很大，別以為溫度高陽(yáng)光好衣裳很快會(huì )干。要多備些替換的衣物，包括T恤短褲等。 3、沒(méi)事盡量在沙灘享受陽(yáng)光和海風(fēng)。聽(tīng)音樂(lè )喝可樂(lè )。晚間可在房間露臺上聽(tīng)音樂(lè )數星星、發(fā)呆。別忘涂上厚厚的防曬霜。 4、酒店就是最好的度假之地。高星級的酒店本身就是最好的度假之地，都擁有自主海灘，服務(wù)人員眾多，設施完備，花園就像一家公園，足可以呆上大半天。 好了，基本上在三亞的注意事項和旅游要點(diǎn)就在這里了。如果你按照我說(shuō)的去玩，最起碼能保證你不會(huì )挨宰而且能欣賞到三亞最美的海景和風(fēng)光哦！呵呵！

4. 金棕櫚旅行社管理信息系統不同子系統所包含的模塊內容

海南?？?/a>比較有名的旅游景點(diǎn)是五公祠，環(huán)境優(yōu)美，歷史悠久，可以去走一走。另外一個(gè)景點(diǎn)就是假日海灘比較適合燒烤休閑，椰風(fēng)海韻醉游人。晚上的話(huà)比較適合去?？跒?，那里的話(huà)海風(fēng)習習是晚上散步的好地方。

還有一個(gè)是最近剛弄好的紅城湖公園，整個(gè)公園繞著(zhù)紅城湖修建，環(huán)境優(yōu)美，風(fēng)景秀麗。這幾個(gè)地方都是值得大家去走一走的。

5. 金棕櫚旅游系統

三亞金棕櫚度假酒店位于中國最南端的熱帶濱海旅游城市——海南省三亞市，坐落在風(fēng)景如畫(huà)的國家4A級景區——亞龍灣國家旅游度假區。這里氣候四季宜人，亞龍灣唯一一家正式掛牌的四星級酒店。是夏日避暑冬天御寒的勝地；這里長(cháng)年陽(yáng)光明媚，空氣質(zhì)量排世界第二中國第一；這里海水清澈湛藍，能見(jiàn)度達25米；這里還有潔白細軟的沙灘，美味的海鮮……，這些得天獨厚的自然環(huán)境讓亞龍灣享有“天下第一灣”的美稱(chēng)，被海內外游客贊譽(yù)為“不是夏威夷，勝似夏威夷”的度假天堂。

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