（作者武雪峰：山西省發(fā)改委行政學(xué)院 助理經(jīng)濟師 研修方向人才培訓項目的管理）

Christine是明斯特協(xié)會(huì )旅游部的工作人員，在我離開(kāi)明斯特協(xié)會(huì )的前一天，她向我講述了她目前負責的項目：明斯特地區的城堡（Schl?sser- und Burgenregion Münsterland ）。

※明斯特地區地圖、城堡分布及騎行路線(xiàn)

正如之前所說(shuō)，明斯特地區目前正致力于打造其品牌“Münsterland”，關(guān)鍵詞包括：中小企業(yè)、騎行、馬兒、自然、城堡、副食品等。明斯特地區有它的監事委員會(huì )，理事來(lái)自上述關(guān)鍵領(lǐng)域。監委會(huì )每年舉行一次選舉，我有幸經(jīng)歷了2019年的委員會(huì )選舉，在會(huì )上真切感受到了旅游對這個(gè)地區的重要性。坐落于明斯特地區的100座城堡是這個(gè)地區的寶藏，也是明斯特人的驕傲，因為德國境內尚沒(méi)有一個(gè)地區擁有如此密集的古建筑。為了增強游客的游覽質(zhì)量，明斯特協(xié)會(huì )決定將這100座城堡劃定類(lèi)別，不再簡(jiǎn)單道出“100”這個(gè)數量，而要具體到每一座城堡的特色，這個(gè)任務(wù)就落在了Christine的頭上。她首先給我說(shuō)明她的動(dòng)機：如果不做這項工作，游客會(huì )有被欺騙的感覺(jué)，因為這些城堡當中很大一部分是私人住宅，并不向游人開(kāi)放。

※宣傳冊封面，內有城堡介紹及詳細騎行路線(xiàn)

至于每座城堡的簡(jiǎn)介和歷史更迭，明斯特地區協(xié)會(huì )早有詳細介紹，在明斯特機場(chǎng)和火車(chē)站都能看到制作精美的宣傳冊?，F在需要做的是更為細致的工作，即這些城堡作為一個(gè)旅游景點(diǎn)到底能為游客提供哪些服務(wù)？

※城堡簡(jiǎn)介及開(kāi)放時(shí)間

Christine是這個(gè)項目的負責人也是執行者，按照她的設想，她將這一百座城堡按照開(kāi)放程度及服務(wù)范圍分成四類(lèi)，制作了一份詳細的調查問(wèn)卷，每個(gè)城堡都參與調查，根據調查結果將城堡分門(mén)別類(lèi)。每一類(lèi)都擁有不同的權利和義務(wù)，完全按照自己的意愿。最后的目標是游客能有一個(gè)詳實(shí)、舒適的游覽體驗，城堡能提高知名度，而明斯特協(xié)會(huì )能建立一個(gè)詳細的數據庫，達到一種三贏(yíng)局面。

※調查問(wèn)卷

這份調查問(wèn)卷幾乎囊括了一個(gè)旅游景點(diǎn)應有的一切。共分四大欄，分別是城堡外貌（?u?erlichkeit）、供應（Wir bieten）、特點(diǎn)（Wir sind）及基礎設施（Wir haben）。城堡外貌一欄分設23個(gè)小項，主要為建筑進(jìn)行定位，屬于中世紀建筑，古典主義建筑，還是文藝復興建筑？是農莊、地主莊園，還是遺址？是塔樓，堡壘，還是教堂？

供應一欄也頗為詳細，景點(diǎn)是否建有博物館和咖啡館？有沒(méi)有兒童游玩設施？是否提供音樂(lè )會(huì )及露天舞臺？能否承辦婚禮？野餐場(chǎng)所、飯店、貨幣兌換點(diǎn)、圣誕市場(chǎng)、研討會(huì )議室等等也都有考慮。

特色方面有，能否自由進(jìn)入、能否攜帶寵物、是否提供多語(yǔ)種服務(wù)、能否騎自行車(chē)、能否騎馬等等。而基礎設施方面也考慮周到：城堡個(gè)性網(wǎng)頁(yè)、電動(dòng)車(chē)充電樁、志愿者、野餐工具、無(wú)限網(wǎng)絡(luò )、自拍設施、自行車(chē)?？繕兜鹊?。

根據這四方面調查，Christine將建筑分成四類(lèi)。第一是Ankerschloss（錨?城）。這一類(lèi)城堡提供服務(wù)種類(lèi)最多、基礎設施最為全面，姿態(tài)也最開(kāi)放，是一般意義上的旅游景點(diǎn)，除了紀念品收費外，參觀(guān)城堡都是免費。北威州政府及一些基金組織會(huì )給予資金支持。其他城堡若想成為錨城，必須滿(mǎn)足最低要求（圖中黑體方塊）。

※錨?城

第二類(lèi)是橙色城堡。這一類(lèi)選項減少許多，屬于部分開(kāi)放，但有潛力成為錨城。雖然游客很多體驗被限制（比如禁止攜帶寵物、只在周末和節假日開(kāi)放等），但仍有很大的游玩余地。

※橙色城堡

第三類(lèi)是綠色城堡，條件只剩下寥寥數條。之所以是綠色，是代表建筑周?chē)?a href='/lvdi/' target=_blank>綠地、森林。城堡外有座椅供游人休息，也有停車(chē)場(chǎng)，但不能再進(jìn)入城堡內部，只允許在周?chē)⒉交蛘呦硎芫G色天然氧吧。

※綠色城堡

第四類(lèi)就是私人住宅。幾乎不提供任何服務(wù)，只允許從外部觀(guān)看，但也得得到主人的允許。不過(guò)Christine說(shuō)他們已經(jīng)收到幾個(gè)莊園主的回信，他們允許游客通過(guò)佩戴虛擬現實(shí)眼鏡或者下載APP觀(guān)察城堡內部陳設。

※藍色城堡

Christine已經(jīng)和所有城堡取得聯(lián)系，并且與他們所有人都約了會(huì )面時(shí)間，商討一起推廣明斯特的特色城堡。這是一項任務(wù)量龐大的工作，她向我展示了她的日程表，每天都滿(mǎn)滿(mǎn)當當，已經(jīng)排到了今年年底。

9月12號，第一次“明斯特城堡會(huì )面”將在明斯特協(xié)會(huì )的組織下在Burg Vischering舉行，所有城堡主將齊聚一堂，建言獻策，共同推廣明斯特的旅游特色。Christine邀請我屆時(shí)參加，我說(shuō)很遺憾，我們八月底就要回國了，但我能邀請我的同事們前去參會(huì )，因為旅游對于山西，對于山西目前的經(jīng)濟轉型同樣起著(zhù)舉足輕重的作用。我們同樣擁有豐富的旅游資源，但遠沒(méi)有達到充分開(kāi)發(fā)和最佳利用狀態(tài)，仍有很大的發(fā)展余地，明斯特協(xié)會(huì )的做法及他們的態(tài)度也許能為我們提供一點(diǎn)參考。

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