金秋天中別樣炫 精彩假日分外濃
——國慶長(cháng)假駐馬店共接待游客480.6萬(wàn)人次 實(shí)現旅游收入29.94億元
郎瑞杰 李濤 文/圖
金秋天中別樣炫，精彩假日分外濃。在駐馬店市委、市政府的正確領(lǐng)導和省旅游局的統一部署下，全市旅游行業(yè)認真履職，豐富假日旅游產(chǎn)品供給，進(jìn)一步規范假日旅游市場(chǎng)秩序，旅游服務(wù)保障有力，景區活動(dòng)各顯精彩，游客接待穩步增長(cháng)，10月1至7日，駐馬店市共接待游客480.6萬(wàn)人次，同比增長(cháng)24.97%，實(shí)現旅游收入29.94億元，同比增長(cháng)37.97%，旅游市場(chǎng)安全有序，游客文明程度和滿(mǎn)意度持續提升，綜合效益日益顯著(zhù)。全市無(wú)重大旅游安全事故和重大旅游投訴，實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”的工作目標。
一、假日旅游工作組織情況
（一）強化組織領(lǐng)導。為確保全市人民群眾度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )祥和的國慶假期，9月29日，駐馬店市旅游工作聯(lián)席會(huì )議辦公室召開(kāi)了2018年全市國慶假日期間旅游安全暨市場(chǎng)綜合監管工作會(huì )議，會(huì )議要求各有關(guān)部門(mén)牢固樹(shù)立"沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游"和"安全是旅游的生命線(xiàn)"的理念，強化工作落實(shí)，加強監督管理，確保旅游安全有序，扎實(shí)做好旅游交通安全工作，加強對旅游接待單位安全保障工作的檢查。進(jìn)一步規范旅游市場(chǎng)秩序，提高服務(wù)質(zhì)量，持續開(kāi)展旅游市場(chǎng)綜合監管工作。完善應急工作預案，提升管理水平，增強服務(wù)意識，在旅游信息發(fā)布、統計預報、宣傳促銷(xiāo)、引導消費、安全保障、質(zhì)量監督等方面完善工作預案，增強預見(jiàn)性，提高管理、協(xié)調和服務(wù)水平。
（二）嚴格安全監管。駐馬店市旅游局超前謀劃部署，積極分析應對交通提速、活動(dòng)集中、天氣變化等可能導致的問(wèn)題，廣泛發(fā)布文明旅游和出行提示，要求各縣區認真制定應急處置預案，開(kāi)展市場(chǎng)秩序檢查，做好旅游質(zhì)監執法等工作。假日前夕，發(fā)改、公安、旅游、交通、工商、食藥監等市旅游工作聯(lián)席會(huì )議成員單位深入嵖岈山景區、溫泉度假酒店、嵖岈山百合花花卉園，認真檢查了游客服務(wù)中心、游樂(lè )設施、食品衛生安全、旅游廁所、醫療室、停車(chē)場(chǎng)等設施，指導景區針對交通、醫療、安保以及車(chē)、船等重點(diǎn)環(huán)節制訂預案，加強安全培訓及應急救援隊伍演練和防護設備建設。假日期間，駐馬店市旅游局黨組成員分五組不間斷對全市旅游安全工作進(jìn)行督導檢查，嚴格排查整治安全隱患，維護良好市場(chǎng)秩序，確保假日旅游工作安全有序，歡樂(lè )祥和，為百姓提供舒心放心的旅游環(huán)境。
（三）強化應急值守。認真落實(shí)節假日值班制度，節日期間，市、縣旅游管理部門(mén)堅持24小時(shí)帶班值班制度，針對車(chē)流、人流開(kāi)展有針對性、指導性和前曕性的服務(wù)，全天侯動(dòng)態(tài)監管旅游接待秩序。適時(shí)發(fā)布出游提示，及時(shí)接聽(tīng)旅游咨詢(xún)投訴電話(huà)，對全市旅游市場(chǎng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監管，駐馬店旅游官方微博24小時(shí)在線(xiàn)發(fā)布旅游資訊，確保節日旅游市場(chǎng)運行良好。
二、假日旅游市場(chǎng)特點(diǎn)
假日期間，全市旅游市場(chǎng)總體呈現出“產(chǎn)品豐富多彩、活動(dòng)精彩紛呈、綜合監管有力、安全保障有效、高位運行有序、社會(huì )反響熱烈”等特點(diǎn)。
一是旅游產(chǎn)品豐富多彩。積極為假日旅游“配餐”，各單位提前謀劃，精心策劃，針對金秋旅游市場(chǎng)特點(diǎn)為廣大游客準備豐富的旅游“菜譜”，各類(lèi)旅游節慶活動(dòng)、惠民活動(dòng)豐富多彩，有效激發(fā)了人們的出游熱情，吸引了游客的腳步，為游客準備了一場(chǎng)豐富多彩的假日旅游盛宴。假日前夕，駐馬店市隆重推出的文化旅游產(chǎn)品皇家驛站文化旅游節盛大開(kāi)幕，預熱了駐馬店市國慶假日旅游市場(chǎng)。假日期間，嵖岈山景區舉辦的“打卡網(wǎng)紅嵖岈山活動(dòng)”以及鋼琴吊橋、魔幻山谷和巖壁探險“飛拉達”，溫泉小鎮首屆七彩百合文化節，南海禪寺的禪茶音樂(lè )會(huì )和菊展，老樂(lè )山景區登山祈福等主題活動(dòng)吸引了游客摩肩接踵；金頂山景區新推出的奇幻主題魔鏡迷宮、5D玻璃天橋、山地滑草、狼牙拓展訓練和野產(chǎn)品采摘讓游客流連忘返。生態(tài)游、親子游、文化游、鄉村游、休閑游等豐富多彩的旅游活動(dòng)吸引了大批市內外游客，促進(jìn)了駐馬店市旅游消費，滿(mǎn)足了廣大游客多樣化的出游需求。
二是景區服務(wù)質(zhì)量顯著(zhù)提升。為提高游客滿(mǎn)意度，提升景區服務(wù)質(zhì)量水平，節前駐馬店市開(kāi)展了A級旅游景區整治行動(dòng)和廁所文明宣傳大行動(dòng)。全市各A級旅游景區對照《旅游景區質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準，重點(diǎn)整治景區安全、服務(wù)質(zhì)量、廁所革命、講解服務(wù)、門(mén)票價(jià)格、基礎設施等方面問(wèn)題，確保游客在國慶假日期間體驗到舒適、舒心的景區服務(wù)。在駐馬店市重點(diǎn)景區、主要鄉村旅游點(diǎn)旅游廁所革命初見(jiàn)成效，引導游客養成文明的如廁行為，為游客提供干凈、整潔的如廁環(huán)境。假日期間，嵖岈山等重點(diǎn)景區的所有員工堅守一線(xiàn)，努力為游客服務(wù)，用自己實(shí)際行動(dòng)為游客保駕護航，受到省旅游局高度評價(jià)。全市各旅游景區（點(diǎn)）、飯店等開(kāi)展文明旅游公益宣傳，文明旅游蔚然成風(fēng)，人人爭做文明旅游者。
三是生態(tài)旅游、鄉村旅游全面開(kāi)花。為避開(kāi)重點(diǎn)景區人流如潮，訪(fǎng)農家、干農活、品土菜等親近大自然的鄉村休閑旅游，無(wú)論是農家樂(lè )，還是漁家樂(lè )，都受到了游客的追捧。平輿芝麻小鎮、確山縣“稻田文化藝術(shù)公園”和“水鄉”常莊、泌陽(yáng)和園景區、角子山馬術(shù)俱樂(lè )部等進(jìn)一步豐富了鄉村休閑產(chǎn)品體系，拉動(dòng)市民出游熱情。確山縣金秋豐收活動(dòng)等一系列鄉村農趣體驗項目不僅增加了可玩性，同時(shí)也帶動(dòng)了餐飲、農產(chǎn)品等消費?！?a href='/henan/' target=_blank>河南省首批鄉村旅游特色村”驛城區魯灣村等鄉村旅游示范點(diǎn)，游客量較去年同期倍增。
四是假日旅游安全有序。假日期間，駐馬店市人民政府副市長(cháng)何晞帶領(lǐng)駐馬店市旅游局等有關(guān)部門(mén)，深入嵖岈山景區、溫泉小鎮度假酒店等旅游企業(yè)檢查旅游安全和旅游市場(chǎng)秩序工作；駐馬店市旅游局認真貫徹落實(shí)省旅游局關(guān)于省委領(lǐng)導的指示要求，針對景區人流大、壓力大的現狀，加強對各景區最大承載量、核心游覽項目、流量控制、處突預案等重點(diǎn)工作檢查督導；各大旅游景區點(diǎn)開(kāi)啟應急預案，確保景區安全有序。全市旅游管理部門(mén)強化24小時(shí)受理投訴，切實(shí)維護游客合法權益，假日期間駐馬店市共妥善處理4起投訴，解答游客咨詢(xún)百余次，積極引導游客理性消費，合法維權，游客滿(mǎn)意度顯著(zhù)提升。（來(lái)源：駐馬店市旅游局）
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