丁香園創(chuàng )始人李天天暢談「健康中國」與「醫藥生態(tài)格局重塑」
2020 年 11 月 27 日~ 29 日，由中國醫藥企業(yè)管理協(xié)會(huì )、中國醫藥生物技術(shù)協(xié)會(huì )、中國農工民主黨中央辦公廳、杭州市投資促進(jìn)局、杭州錢(qián)塘新區管理委員會(huì )主辦，中國醫藥教育協(xié)會(huì )、中國醫藥商業(yè)協(xié)會(huì )、健康未來(lái)企業(yè)家協(xié)會(huì )等 18 家協(xié)（學(xué)）會(huì )支持，中國農工民主黨中央醫療衛生工作委員會(huì )、中國農工民主黨中央生物技術(shù)與藥學(xué)工作委員會(huì )、中國農工民主黨中央青年工作委員會(huì )、E藥經(jīng)理人、中國醫療健康產(chǎn)業(yè)投資 50 人論壇、杭州醫藥港管理辦公室承辦的 第十二屆中國醫藥企業(yè)家科學(xué)家投資家大會(huì )在杭州國際博覽中心隆重召開(kāi)。
作為中國醫藥行業(yè)規格最高、影響力最強、規模最大的行業(yè)盛會(huì )，此前該大會(huì )已連續召開(kāi)十一屆。其秉承賦能中國醫藥產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新升級的使命，凝聚企業(yè)家、科學(xué)家、投資家，旨在打通政府、企業(yè)、技術(shù)、資本、臨床等各要素，構建中國最權威的醫藥新產(chǎn)品創(chuàng )新發(fā)布平臺，打造中國醫藥產(chǎn)業(yè)生態(tài)的價(jià)值鏈接平臺。
在圓桌論壇環(huán)節，丁香園創(chuàng )始人、董事長(cháng)李天天與 Veeva 軟件中國區總經(jīng)理王云，君實(shí)生物首席質(zhì)量官、前國家局藥審中心首席科學(xué)家、前 FDA 駐華辦副主任王剛，康辰藥業(yè)董事長(cháng)王錫娟，康方生物創(chuàng )始人、董事長(cháng)兼首席執行官夏瑜，就「十四五的產(chǎn)業(yè)發(fā)展前瞻」相關(guān)話(huà)題展開(kāi)熱烈討論，同時(shí)也對接下來(lái)中國醫藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展給出了洞見(jiàn)性預判。
丁香園創(chuàng )始人李天天表示：
丁香園是中國最大的專(zhuān)業(yè)醫生的社區，自己在創(chuàng )業(yè)之前也是一位神經(jīng)內科醫生。在丁香園創(chuàng )辦的二十年的時(shí)間里，已經(jīng)覆蓋了中國最多專(zhuān)業(yè)的醫生。
「健康中國」的戰略寫(xiě)了很多條綱要性的指導意見(jiàn)。其中最關(guān)鍵的一條，就是由「以疾病為中心」轉向「以健康為中心」。這樣的轉變帶動(dòng)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)格局的變化。這跟我們「健康更多，生活更好」愿景相一致，也會(huì )有越來(lái)越多醫藥企業(yè)，包括像丁香園這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，除了關(guān)注疾病之外，也更關(guān)注健康。
我們上周在上海發(fā)布了疫苗平臺。這樣的「非標品」出現，不是比拼誰(shuí)的流量大，誰(shuí)的用戶(hù)多了，而是比拼品牌在用戶(hù)中有什么樣的認知。
這些年，「丁香園」和「丁香醫生」一直在去主打用戶(hù)心智這件事情。因為流量是結果，我們把經(jīng)營(yíng)心智這個(gè)事情放在前端。我們沉下心，做上游的苦活、臟活、累活，認真打造心智，精耕細作。
而且單靠一家單打獨斗是遠遠不夠的，一定要在上游去形成這樣一個(gè)產(chǎn)業(yè)的協(xié)同，大家在統一目標的驅動(dòng)下，我們才能夠形成一個(gè)合力，更好的去服務(wù)我們的用戶(hù)。
人物采訪(fǎng) INTERVIEW
李天天
丁香園創(chuàng )始人、董事長(cháng)
據悉，受疫情影響，今年大會(huì )主辦方雖然對人數做了限定，但依然吸引了近 2000 名醫藥行業(yè)企業(yè)家、科學(xué)家、投資家參與。
以下為丁香園董事長(cháng)發(fā)言實(shí)錄：
1
請您介紹一下您和丁香園吧
李天天：
我是李天天，很高興參加這樣的活動(dòng)，見(jiàn)到了非常多的老朋友。
丁香園是中國最大的專(zhuān)業(yè)醫生的社區，我自己在創(chuàng )業(yè)之前也是一位神經(jīng)內科醫生。到今天丁香園已經(jīng)創(chuàng )辦了二十年的時(shí)間，覆蓋了中國最多專(zhuān)業(yè)的醫生。
5 年之前我們開(kāi)始向患者端和大眾端去延伸，創(chuàng )辦了「丁香醫生」這樣一個(gè)面向健康生活方式的品牌。到今天我們在全國觸達的用戶(hù)人群已經(jīng)多達 1.3 個(gè)億，在 20 年的創(chuàng )業(yè)過(guò)程中，我認識到醫療和健康是我們全國國民非常關(guān)注的一件事情，特別是是在新冠疫情之后，其實(shí)大家的意識和行為都比疫情之前有了顯著(zhù)的提升。
所以 我們一直是在努力匯聚上游的制藥企業(yè)、研發(fā)機構、包括醫生、醫療機構這樣一些專(zhuān)業(yè)力量，去服務(wù)下游的大眾、患者、用戶(hù)，為他們帶去最好的、最健康的、最科學(xué)的先進(jìn)的生活方式。
2
請您談?wù)劇附】抵袊箲鹇砸约八侨绾螌︶t藥行業(yè)產(chǎn)生影響？
李天天：
剛才主持人問(wèn)到說(shuō)對于「健康中國」戰略這樣一個(gè)理解，以及它如何對醫藥產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生影響。
我想第一條先去談一談如何對「健康中國」這個(gè)戰略的理解。
對我來(lái)說(shuō)，「健康中國」寫(xiě)了很多條綱要性的指導意見(jiàn)。其中最打動(dòng)我的一條，而且我認為是最關(guān)鍵的一條，它提出來(lái)了，由以疾病為中心轉向以健康為中心。
今天我們到場(chǎng)多是醫藥企業(yè)，我們在場(chǎng)上的嘉賓也都是醫藥企業(yè)為主。大家都做「PD-1」，都做「創(chuàng )新藥」，這些肯定是我們必須要擁有的一些核心技術(shù)，我們必須要有自己的一些研發(fā)能力、生產(chǎn)能力。但是這些東西還只是藥，藥面對的是病人。
我自己是醫生，我去治病，我去用藥，這些東西可能還是在用下游的視角去看待整個(gè)疾病發(fā)生發(fā)展的過(guò)程。
所以在我理解來(lái)講， 如果說(shuō)「健康中國」提出來(lái)了，「從疾病為中心轉向健康為中心」。我們就應該想一想，如何在保證治療疾病這個(gè)能力繼續發(fā)展前提下，我們還能夠有一部分能力去轉向「健康為中心」。
丁香園原來(lái)的愿景叫做「健康更多，疾病更少」。因為我自己原來(lái)是醫生，所以我看到患者就興奮，因為這是我的服務(wù)對象。但是我們在去年把丁香園的愿景改了，前四個(gè)字沒(méi)有變，還是「健康更多」，后面四個(gè)字變成了「生活更好」，從疾病更少到生活更好，這是有一個(gè)思維轉變的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程背后的動(dòng)因就是我們注意到了「健康中國」戰略提出來(lái)的基本型要求。
我們當然要去治療患者，可是我們能不能再往上游去走一步，再往前面去做一點(diǎn)，讓人少生病、晚生病、甚至不生病。
有人說(shuō)這樣做的話(huà)，我們藥企的藥賣(mài)到哪里去，其實(shí)不要這樣想。我建議大家關(guān)注最近的一些數字。前幾天工信部前部長(cháng)苗圩在一個(gè)會(huì )上講，中國今后幾年將會(huì )進(jìn)入到深度老齡化的社會(huì )中。國家也在出臺政策，討論延長(cháng)職工的退休年限。這些其實(shí)給到我們的一個(gè)認知就是，我們雖然出生率降低了，人口有老化，可是整個(gè)人的生命周期是延長(cháng)了。
在這樣一個(gè)延長(cháng)了的生命周期當中，去給我們很多接觸點(diǎn)，幫助他去提供解決方案。所以不會(huì )說(shuō)我們的病人會(huì )越來(lái)越少，不是這樣。人是越活越長(cháng)了，而越活越長(cháng)的時(shí)候，一定會(huì )帶來(lái)更多的慢性疾病，包括腫瘤今天也是慢病了。
所以我認為這樣其實(shí)帶動(dòng)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)格局的變化。會(huì )有越來(lái)越多企業(yè)，包括 像丁香園這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，我們除了關(guān)注疾病之外，我們也在關(guān)注健康。
我們跟制藥企業(yè)的合作也有十多年時(shí)間了，我們之前跟制藥企業(yè)合作模式更多通過(guò)制藥企業(yè)來(lái)去教育中國的醫生。比如讓他學(xué)習先進(jìn)的理念，治療方案。
可是在今年我們也做了戰略調整，我們正在跟越來(lái)越多的制藥企業(yè)去合作，不僅是服務(wù)醫生，而且通過(guò)醫生的服務(wù)能力去服務(wù)患者，進(jìn)而服務(wù)到大眾，甚至是那些健康人群，因為他也有健康的訴求。他有的時(shí)候是不知道自己有什么樣的健康問(wèn)題的，也不知道這個(gè)健康問(wèn)題后面會(huì )不會(huì )變得嚴重，甚至就變成一個(gè)真正的疾病。所以在這個(gè)過(guò)程中其實(shí)我們是可以找到更多的合作機會(huì )的。
「丁香醫生」這 5 年下來(lái)做的就是這樣一件事情，從以前的B to D，Business to Doctor 變成了 Business to Doctor 再 to Customer 。所以這樣的戰略呢，這跟我們愿景相一致，就是我們看到了「健康中國」提出來(lái)的戰略性的重心的變化。
3
你們怎么看互聯(lián)網(wǎng) + 醫療這個(gè)賽道對于重塑中國醫療格局的一些作用？
李天天：
我們也是一直在這個(gè)賽道上認真的去做事情，認真的去思考，所以今天我想跟大家分享一些我們的觀(guān)察，我們的觀(guān)點(diǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)醫療它既有互聯(lián)網(wǎng)的屬性，也有醫療的屬性，那互聯(lián)網(wǎng)對于所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)講，最關(guān)鍵最重要的是什么？是流量。這一點(diǎn)毋庸置疑，去看中國前二十年整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，基本上大差不差，都是圍著(zhù)流量這點(diǎn)事在忙活。那么流量的分配，流量的購買(mǎi)、采購、分發(fā)，也都促成了很多傳統的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，或者新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展，甚至變成一種商業(yè)模式。
和健康一結合之后， 第一，流量仍然重要。第二，用戶(hù)心智成為和流量等量齊觀(guān)同樣重要的事情，我們認為用戶(hù)心智很重要。因為醫療健康這個(gè)行業(yè)和別的行業(yè)不一樣， 醫療健康這個(gè)行業(yè)特別比拼的就是信任，這個(gè)信任就是去影響用戶(hù)的決策心智和情緒的模式。
我在這里想做一個(gè)小調查，今天最后一場(chǎng) Panel 了。聽(tīng)說(shuō)過(guò)「POP MART」的人舉下手。自己買(mǎi)過(guò)「POP MART」的人舉下手?？赡芎芏嗳硕紱](méi)聽(tīng)過(guò)「POP MART」。
主持陳鵬輝：大部分是給孩子買(mǎi)的吧。
李天天：
還真不是孩子，「POP MART」是盲盒。你去花錢(qián)買(mǎi)一個(gè)你不知道的東西，類(lèi)似的還有「得物」，你花錢(qián)不但是買(mǎi)不到新東西，你買(mǎi)的是一雙別人穿過(guò)的舊鞋，而且價(jià)格比新鞋的價(jià)格還高。還有類(lèi)似的像「蔦屋書(shū)店」，像「HARMAY」，還有像「長(cháng)沙文和友」，有人吃過(guò)嗎？「文和友」的臭豆腐和小龍蝦。其實(shí)這些品牌，你去看它經(jīng)營(yíng)的模式，它并不是去比拼流量的，它流量也不大，但是它就打中了那么一批人，打中了那么一批用戶(hù)的心智。
大家就會(huì )認為買(mǎi)盲盒是一件讓人開(kāi)心的事情，買(mǎi)一雙舊的鞋是有收藏價(jià)值的，「蔦屋書(shū)店」的一張白紙本子 98 塊錢(qián)，我們在文具店 9 塊 8 我都覺(jué)得有點(diǎn)貴了。
可是這樣一種消費形態(tài)，隨著(zhù)新階層的出現，特別是一些年輕人出現，已經(jīng)越來(lái)越廣泛出現在我們周?chē)?。這樣一種新的業(yè)態(tài)給我們一個(gè)啟發(fā)就是用戶(hù)心智非常關(guān)鍵。特別是對于一些特殊的行業(yè)，不是那種去比拼大的流量，大的平臺的時(shí)候，用戶(hù)心智同樣重要。
所以這些年，其實(shí)「丁香園」和「丁香醫生」我們一直在去主打用戶(hù)心智這件事情。無(wú)論為醫生服務(wù)也好，為大眾服務(wù)也好、患者服務(wù)也好，一定要先去通過(guò)信息的方式，品牌的影響力，建立他的心智，然后流量才會(huì )過(guò)來(lái)。所以流量是個(gè)結果，而我們去經(jīng)營(yíng)心智這個(gè)事情是放在前端的。
互聯(lián)網(wǎng)醫療為什么發(fā)展的會(huì )比較慢一些，像剛才陳總提到的，可能有點(diǎn)「風(fēng)平浪靜」的感覺(jué)?？墒沁@個(gè)背后大家都沒(méi)閑著(zhù)，都在忙活著(zhù)。先沖上的這批互聯(lián)網(wǎng)醫療巨頭，它所提供的產(chǎn)品和服務(wù)是一些「標品」，是一個(gè)標準化的產(chǎn)品。拿來(lái)就能用，買(mǎi)誰(shuí)家差不多，當然就是典型的流量生意了。
可是當我們去做這個(gè)行業(yè)越來(lái)越深的時(shí)候，你會(huì )發(fā)現這個(gè)行業(yè)到越來(lái)越解決問(wèn)題的時(shí)候，大量「非標品」出現了， 不是比拼誰(shuí)的流量大，誰(shuí)的用戶(hù)多了，而是比拼你的品牌在用戶(hù)中有什么樣的認知。
我們上周在上海發(fā)布了疫苗平臺這個(gè)事情，其實(shí)很多大型電商公司，包括拼多多，也都在做疫苗了?？梢栽诰€(xiàn) Order 疫苗?？墒且呙缳I(mǎi)回來(lái)你能自己打嗎？買(mǎi)回來(lái)你能存儲嗎？接種完了疫苗之后出現了一些不適反應你自己能處理嗎？
所以一定不是一個(gè)標準的商品，它是要有上游的 CDC，疫苗的生產(chǎn)機構，制藥企業(yè)的配合，還有下游的 POV（Point Of Vaccination），接種點(diǎn)的配合。所以這是整體，非常講究協(xié)同的工作流程。
在這個(gè)過(guò)程中就 不能夠把疫苗這樣一個(gè)產(chǎn)品當成單純的商品去看待，而是要上游去做好 CDC 疫苗廠(chǎng)家的工作，下游找好合適的靠譜的接種點(diǎn)，才能夠把這個(gè)業(yè)務(wù)串聯(lián)起來(lái)。
所以 我們的理解就是，在互聯(lián)網(wǎng)醫療這個(gè)行業(yè)，需要沉下心來(lái)認認真真去做上游的苦活臟活累活，把這些活去做了，認真打造心智。我們經(jīng)常講「短期有信心，長(cháng)期有耐心」，所以我認為這個(gè)行業(yè)需要精耕細作，而很難通過(guò)資本的力量和技術(shù)的力量短期內就能夠掃蕩得了的。
而且 單靠一家單打獨斗是遠遠不夠的，一定要在上游去形成這樣一個(gè)產(chǎn)業(yè)的協(xié)同，大家在統一目標的驅動(dòng)下，我們才能夠形成一個(gè)合力，更好的去服務(wù)我們的用戶(hù)。這些用戶(hù)可能是醫生，可能是患者，可能是更廣泛的消費者人群。我覺(jué)得這種協(xié)同的思想一定是需要我們不斷去學(xué)習，去掌握的，讓彼此之間的文化，管理模式、產(chǎn)品、都能產(chǎn)生更大的合力效應。
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