導讀：旅游景點(diǎn)安全管理概述「旅游安全管理概念」 什么是景區游客安全管理？ 旅游景區如何做好安全防范工作？ 景區安全管理有哪些策略？ 求幾條景區安全經(jīng)營(yíng)合理化建議 旅游安全管理的意義

什么是景區游客安全管理？

游客安全管理的具體措施

1旅游安全管理的部門(mén)準備措施。

(1)制定完善的安全管理政策與法規。旅游安全管理政

策法規是旅游安全管理的基礎,為旅游安全管理提供了法律依據,并為其指導方向。而且這些政策法規對游客也具有一定的約束作用,大多數游客會(huì )通過(guò)這些法規了解自然景區的規章制度,并自覺(jué)地遵守法規條例中的規定,約束自己的旅游行為,減少事故發(fā)生幾率。

在這方面,遼寧省為我們做出了很好的榜樣。遼寧省旅游管理部門(mén)制訂了統一規范的旅游合同、有效的旅游資源保護法規以及系統的游客安全保障法律體系,大大地強化了各個(gè)景區游客安全管理的力度與成效,從而提高了整個(gè)遼寧省旅游企業(yè)的競爭力。

(2)理順自然景區的管理體制。從安全管理的環(huán)節和體

制來(lái)看,自然景區的日常工作涉及多個(gè)政府職能機構,包括城建、旅游、工商、林業(yè)、公安等諸多部門(mén),但是這些部門(mén)、機構大多沒(méi)有完全理順彼此之間的行政關(guān)系,管理體制與運作機制尚不健全,由此導致多頭領(lǐng)導、各自為政的現象較為普遍,形成人為的部門(mén)分割和地方割據,這種局面直接影響到風(fēng)景區安全管理工作的正常進(jìn)行及其辦事效率。經(jīng)常會(huì )出現游客安全管理的“三不管”地帶。因此應該由一個(gè)真正的中心部門(mén)來(lái)主管自然景區的游客安全管理工作,這個(gè)部門(mén)有權利調度和分配其他各個(gè)部門(mén)的工作,這樣可以大大的提高管理效率。如加拿大就成立了專(zhuān)門(mén)的國家公園局來(lái)全權負責的各個(gè)國家公園的所有工作,由國家公園局來(lái)調度其他相關(guān)部門(mén),協(xié)調管理景區的安全問(wèn)題。

2.旅游安全管理的具體操作措施。

(1)做好安全評估工作,防患于未然。自然景區管理機

構必須對景區內的不安全因素做出評估,找出不安全因素、可能發(fā)生危險的地方,并制定相應的應對措施,在必要的地方配置設施設備,以確保游客的安全。

例如溶洞中要有足夠的照明設施;在危險的懸崖峭壁要有防護欄;在容易發(fā)生泥石流、滑坡的地段安置防護網(wǎng)。日本自然公園的汽車(chē)道所有轉彎處的外邊,必有一個(gè)直徑約為

80cm2的凸面不銹鋼反光鏡,從而大大降低了山區彎道的車(chē)

禍發(fā)生率。

(2)借助高科技手段做好安全預測工作?？萍嫉陌l(fā)展影響著(zhù)社會(huì )的各個(gè)方面,旅游安全管理同樣可以引入高科技手段,及時(shí)為游客提供準確而詳細的信息,保障游客的人身安全。

夏威夷火山國家公園就運用高科技監測手段,專(zhuān)業(yè)火山觀(guān)測組每天觀(guān)測火山的最新動(dòng)態(tài),將這些信息輸入數據庫,及時(shí)更新,為游客提供最新的火山活動(dòng)信息。游客可以根據這些信息安排自己的行程,避過(guò)危險時(shí)間,大大地減少了事故的發(fā)生。

(3)對于自然景區的特別旅游項目,要求游客具備一定

的技能或配備一定的設施。有些旅游項目是非常危險的,如高山滑雪、深海潛水等,在這種情況下,景區管理部門(mén)可以針對游客實(shí)施專(zhuān)項許可證制度。

美國很多國家公? ?都針對這樣的游客發(fā)放相應的資格證書(shū),只允許有一定技能的游客進(jìn)入特種活動(dòng)區域:比如進(jìn)行佩戴自攜式水下呼吸器的潛水者必須獲得使用海洋保護區的許可才能進(jìn)行潛水;所有徒步旅行者都必須攜帶GPS遙感設備,以便在他們迷路時(shí)能方便聯(lián)絡(luò )。

(4)培養旅游從業(yè)人員的安全管理意識與技能。旅游從

業(yè)人員是直接與景區接觸的人,也是直接與游客接觸的人,安全事故發(fā)生之后,他們也是第一時(shí)間出現在現場(chǎng)的人。他們的安全意識和安全管理技能在整個(gè)游客安全管理的過(guò)程中是至關(guān)重要的。所以必須重視旅游從業(yè)人員的安全管理意識,培養他們的安全管理及安全事故應急處理技能。旅游從業(yè)人員的安全意識和安全技能直接關(guān)系到安全事故的發(fā)生機率,具有較高的安全素質(zhì)的旅游從業(yè)人員,可以防止一些悲劇的發(fā)生。

(5)景區應具備必要的安全救援設施,使安全救援工作

及時(shí)有效。這不僅關(guān)系到游客的旅游體驗問(wèn)題,而且直接關(guān)系到游客的人身安全。這就要求旅游管理部門(mén)做好常規準備工作,并配備必要的設施設備,一旦發(fā)生意外,可以馬上啟動(dòng)救援系統的各個(gè)環(huán)節,使救援工作及時(shí)到位。

高山探險和野外活動(dòng)經(jīng)常會(huì )發(fā)生意外,因此歐美國家都有成熟的高山救援體系。以法國為例,在登山活動(dòng)頻繁的阿爾卑斯山地區,法國的救援中心在海拔4000米左右的地方設有通訊聯(lián)絡(luò )站和救援站,由志愿者組成救援隊伍,與警察、軍隊、保險、醫療等部門(mén)一起實(shí)施救援工作。救援中心要求登山者攜帶或向有關(guān)部門(mén)租借通訊聯(lián)絡(luò )器材,并且救援中心配有專(zhuān)門(mén)的巡邏直升飛機,每隔二十分鐘就巡邏一次,以便及時(shí)地發(fā)現意外事件并予以援救。

3.旅游安全管理的預防補救措施。首先,進(jìn)行宣傳教育

增強游客的安全意識?？偟膩?lái)說(shuō),游客安全事故的存在具有一定的必然性,但對于游客個(gè)體而言,事故又是偶然的。正是由于這種偶然性,使得目前國內很多游客都存在著(zhù)僥幸心理,安全意識非常薄弱,這直接導致安全事故發(fā)生機率的增加。針對這種情況,景區管理部門(mén)有必要采取適當的宣傳教育手段,對游客進(jìn)行安全意識方面的教育宣傳,以減少游客安全事故的發(fā)生。美國的冰川國家公園別稱(chēng)為“熊的國度”園及鄰近區域的熊就多達300多只。冰川國家公園充分利用解說(shuō)手段對游客進(jìn)行安全意識教育,以免遭到熊的攻擊。公園管理者會(huì )告訴你:千萬(wàn)不要接近熊,在公園徒步旅行時(shí),你應該時(shí)常發(fā)出聲響,讓熊有所準備,以免因驚嚇而襲擊游客。其次,處理好旅游安全保險工作。旅游安全保險實(shí)際上就是集聚社會(huì )資金對個(gè)體偶然發(fā)生的旅游安全事故予以補償的一種方式,它在旅游活動(dòng)中具有重要的作用和意義。旅游保險可以保障旅游活動(dòng)中相關(guān)利益主體的正當權益。景區管理部門(mén)要通過(guò)適當的宣傳教育鼓勵游客投保,并且在事故發(fā)生之后,要協(xié)助游客落實(shí)保險賠償。還要及時(shí)總結經(jīng)驗,汲取教訓。游客安全事故一旦發(fā)生,就不可逆轉,但景區管理部門(mén)要做的就是從事故中總結經(jīng)驗教訓,采取整改措施,增強安全意識,力爭不再發(fā)生類(lèi)似的事故。

旅游景區如何做好安全防范工作？

旅游景區的安全、服務(wù)、檢查與管理的重要。

沒(méi)有范文。

以下供參考，

主要寫(xiě)一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績(jì)，最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。

工作總結就是讓上級知道你有什么貢獻，體現你的工作價(jià)值所在。

所以應該寫(xiě)好幾點(diǎn)：

1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你動(dòng)腦子去解決的。就算沒(méi)什么，也要寫(xiě)一些有難度的問(wèn)題，你如何通過(guò)努力解決了

4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實(shí)哪些知識

5、上級喜歡主動(dòng)工作的人。你分內的事情都要有所準備，即事前準備工作以下供你參考：

總結，就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統的總評價(jià)、總分析，分析成績(jì)、不足、經(jīng)驗等?？偨Y是應用寫(xiě)作的一種，是對已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。

總結的基本要求

1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細。

2．成績(jì)和缺點(diǎn)。這是總結的主要內容?？偨Y的目的就是要肯定成績(jì)，找出缺點(diǎn)。成績(jì)有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現在哪些方面，是怎樣產(chǎn)生的，都應寫(xiě)清楚。

景區安全管理有哪些策略？

1.增強旅游安全意識

首先，提高旅游景區從業(yè)人員的安全意識，尤其是領(lǐng)導干部與管理者，讓其充分認識到旅游安全對于旅游業(yè)的重要性;其次，通過(guò)旅行社、景區網(wǎng)站、景區工作人員等方面的積極宣傳來(lái)提高游客的安全防范意識。第三，鼓勵游客在出行前應有充分的自我保護的準備和自救、求救的安排，即游客的體質(zhì)和適應力是否適合旅游景區的各種旅游活動(dòng)，增強游客的景區旅游安全意識。

2.建立健全景區安全管理機制

一方面，景區安全管理應以政府為核心，嚴格落實(shí)領(lǐng)導責任制，堅持安全發(fā)展理念，落實(shí)安全主體責任。政府應從政策法規上制定景區的安全管理機制，從法律上規定其責任與義務(wù)，邀請專(zhuān)家評估旅游景區安全，預測可能發(fā)生的安全問(wèn)題，采取相應的措施，使損失降到最低。另一方面，景區管理部門(mén)與旅游從業(yè)人員應建立景區安全保障機制，要將景區安全責任到人，積極組織景區管理人員參與相關(guān)的培訓，加強景區安全保障能力建設。

3.加強政府部門(mén)協(xié)作

旅游安全管理部門(mén)涉及多個(gè)政府職能機構，如旅游、工商、交通、林業(yè)、環(huán)保、安監、水利等諸多部門(mén)。景區管理者要主動(dòng)與這些相關(guān)部門(mén)加強聯(lián)系，簽訂景區安全事故救援協(xié)議。當景區安全事件發(fā)生時(shí)，各部門(mén)可以及時(shí)提供救助，將景區的損失降低到最小。

4.強化旅游安全保護設施建設與管理

首先，科學(xué)設計與合理組織景區游線(xiàn)，并在景區游線(xiàn)地圖上明確標明哪些地段可能存在哪些具體的安全隱患，讓游客提早針對性做好防范措施，例如在雨雪天氣中某些山地景區的部分游線(xiàn)無(wú)法正常運營(yíng)，就應提早告知游客，并適當向游客退費。其次，加強旅游景區安全保護設施的建設與維護，景區內放置的警示牌上應加注英文、日文、韓文等多種語(yǔ)言進(jìn)行安全提示以提醒自助游的外國游客，并加注景區緊急電話(huà)。第三，嚴格監控景區游客數量，當景區旅游接待設施已經(jīng)到達閾值，就必須停止接待游客，并根據情況及時(shí)啟動(dòng)安全事故初步預案。

5.加強景區安全管理預警系統建設，富瑞泰景區管理認為景區安全預警系統建設具有如下幾個(gè)主要手段：

第一，利用多種媒介方式及時(shí)發(fā)布景區安全信息，例如在景區網(wǎng)站、景區內部重要服務(wù)節點(diǎn)發(fā)布安全提示、出行準備、避免方式與自救方法，及時(shí)向旅行團隊的負責人電話(huà)或短信告知安全提示。

第二，在景區網(wǎng)站、景區門(mén)票、景區宣傳單上進(jìn)行危險標注，做出行為規范提醒。第三，通過(guò)景區吉祥物的形式在現場(chǎng)發(fā)放安全文本材料，建立安全檔案，要求人員對安全問(wèn)題高度重視、突出重點(diǎn)。第四，在景區安全隱患處設立警告牌，并隨時(shí)檢查警告牌的情況，做到及時(shí)醒目地提醒游客。

6.建立景區安全應急救援體系

第一，對景區內高風(fēng)險區域可能發(fā)生的安全事故，要科學(xué)制定科學(xué)合理的事故應急預案及疏散避難對策。

第二，在這些區域應提供簡(jiǎn)單有效的救生防護設施，并定期組織旅游管理安保人員進(jìn)行救援演習，熟悉救援程序，掌握相關(guān)技術(shù)規范及技能要領(lǐng)，以便在事故發(fā)生時(shí)能為游客提供及時(shí)有效的救助。

第三，定期舉行必要的景區安全知識與救援技能培訓，要增強旅游者和旅游從業(yè)人員雙方面的安全意識，增強游客自救和景區救援能力。

7.營(yíng)造良好的旅游環(huán)境

第一，旅游景區要嚴格遵守景區規劃，合理 設置景區容量，建立生態(tài)環(huán)境和旅游資源保護制度，防止忽視資源保護的管理方式，從景區收入中拿出固定比例用于旅游資源與生態(tài)環(huán)境的保護工作。

第二，與工商局等政府部門(mén)合作，加強景區內外運營(yíng)旅游企業(yè)的規范化統一管理，營(yíng)造景區良好的經(jīng)營(yíng)與消費環(huán)境。

第三，制定治安巡防措施，安排保安對景區內的治安做出規范管理，尤其是對夜間的景區要做好巡邏工作，避免出現重大盜竊、縱火、殺人、投毒、爆炸、騷亂以及蒙騙游客、強拉強賣(mài)等違法行為的發(fā)生，維護旅游景區的治安秩序。

求幾條景區安全經(jīng)營(yíng)合理化建議

旅游景區安全管理是以景區內的游客人身和財產(chǎn)安全為目標的管理行為。

景區安全管理包括景區經(jīng)營(yíng)管理者有計劃地對景區旅游活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節進(jìn)行風(fēng)險防范和安全管理，例如設立安全設施、設置警示標識、實(shí)施安全教育、防范和控制犯罪等。安全管理的對象主要包括景區員工、旅行社、導游和游客。

安全管理體系建立主要包括安全管理方針的制定，人員組織機構的設立，風(fēng)險事故預防機制，風(fēng)險事故應急救援機制等。其中，風(fēng)險事故預防包括對風(fēng)險因素的辨識、評估，對現有風(fēng)險管理手段有效性的評價(jià)，以及對風(fēng)險管理過(guò)程的不間斷監控等。風(fēng)險事故的救援機制則包括景區自備的應急救援能力和機構的配備，以及與公共救援機構的互動(dòng)和良好配合，以保證景區應急預案能夠得到有效的執行。

旅游安全管理的意義

旅游安全是指旅游活動(dòng)中各相關(guān)主體的一切安全現象的總稱(chēng)。它包括旅游活動(dòng)各環(huán)節的相關(guān)現象，也包括旅游活動(dòng)中涉及的人、設備、環(huán)境等相關(guān)主體的安全現象，既包括旅游活動(dòng)中的安全觀(guān)念、意識培育、思想建設與安全理論等"上層建筑"，也包括旅游活動(dòng)中安全的防控、保障與管理等"物質(zhì)基礎"。

沒(méi)有安全，便沒(méi)有旅游。旅游安全是旅游業(yè)的生命線(xiàn)，是旅游業(yè)發(fā)展的基礎和保障。旅游業(yè)發(fā)展的事實(shí)證明，旅游安全事故的出現，不僅影響旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行，而且可能帶來(lái)巨額經(jīng)濟損失;旅游安全事故危及旅游者生命和財產(chǎn)，直接影響社會(huì )的安定團結;旅游安全事故還會(huì )損害國家的旅游聲譽(yù)，阻礙旅游業(yè)發(fā)展。因此，加強旅游安全管理具有重要意義。

《旅游安全管理》主要內容包括:氣象、地質(zhì)、水難、生物危害等自然災害，交通、消防、游樂(lè )設施等事故，飲食衛生、傳染病、急病急癥等公共衛生事件，政治社會(huì )、刑事案件、人群聚集、文化習俗等社會(huì )文化事件的防范對策和應急處置方法，旅游安全應急預案和應急演練，旅游安全事故調查處理，旅游危機管理等。

參考資料：

應從以下四個(gè)方面著(zhù)手：

一、旅游安全文化建設

及時(shí)對游客加強安全文化宣傳教育。加強法制教育，引導游客遵紀守法；加強道德宣傳教育，引導游客禮服謙讓?zhuān)患訌姺阑鸱辣I宣傳教育，告誡游客管理好火源火種，在林區不要抽煙，保管好自己的財物。要充分發(fā)揮處在工作最前沿、與游客接觸最緊密的旅行社導游員、車(chē)輛駕駛員、賓館服務(wù)員等的宣傳優(yōu)勢，要求他們在宣傳景區景點(diǎn)時(shí)，必須宣傳安全知識、告知安全事項，提醒游客安全旅行。同時(shí)，充分利用景區旅游服務(wù)系統、環(huán)保客運車(chē)載電視等，向游客進(jìn)行安全知識的宣傳。

二、旅游安全設施建設

防護設施規范化。在車(chē)行道路危險點(diǎn)段必須設置防撞墻、警示樁、反視鏡等；在行人游道危險點(diǎn)段必須設置防護欄桿，防護欄桿的制作、材料和高度等要規范。

游覽設施標準化。索道、觀(guān)光天梯、無(wú)軌電車(chē)、環(huán)?？蛙?chē)、游船、游艇等游覽設施必須符合國家安全標準，景區要定期對游覽設施進(jìn)行檢測、檢修和維護。職能部門(mén)要按有關(guān)技術(shù)和安全要求，對游覽設施準確核定載客人數、承載重量、運行速度等，并要求旅游接待單位嚴格遵照執行，確保安全運營(yíng)。

監控設施信息化。加強對景區游覽設施及部分景點(diǎn)危險點(diǎn)監控系統的設置，力爭實(shí)現對景區及游覽設施全方位、全天候的信息化監控，對可能出現的安全隱患達到自動(dòng)監控、自動(dòng)識別、自動(dòng)報警的信息化要求。

救援設施現代化。根據景區的資源類(lèi)型和旅游產(chǎn)品項目的特點(diǎn)，合理設置旅游救援設施，盡量保證設施在使用上符合高效的原則。

三、旅游安全隱患排查整治

要根據全年不同時(shí)期旅游活動(dòng)的特點(diǎn)和旅游安全管理工作的要求，針對重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)區域的旅游安全管理重點(diǎn)，深入開(kāi)展旅游安全專(zhuān)項整治，確保旅游活動(dòng)安全有序。

按照政府主導，部門(mén)聯(lián)動(dòng)的要求，開(kāi)展安全隱患專(zhuān)項整治。如，交警、交通、公路等部門(mén)要重點(diǎn)整治旅游客運車(chē)輛帶故障運營(yíng)、超? ??、超速運行、駕駛員酒后駕駛、疲勞駕駛等危及旅游者人身安全的行為，切實(shí)保障旅游車(chē)輛的安全運行。公安、食品藥品監管、衛生、工商、物價(jià)等部門(mén)要著(zhù)重加強對防丟失被盜、防食物中毒、防欺詐游客等的監督檢查。

四、旅游安全事故應急管理

科學(xué)制訂應急預案。政府部門(mén)、景區管理部門(mén)要針對旅游地可能發(fā)生的安全事故，按照“以人為本、救援第一”、“屬地救護、就近處置”的原則，科學(xué)合理的制定事故應急預案及疏散避難預案。

建立固定應急隊伍。政府部門(mén)、各旅游景區管理部門(mén)要結合自身制定的應急預案，建立健全應急管理領(lǐng)導組織和應急救援隊伍，根據旅游安全事故的性質(zhì)和等級開(kāi)展相應的應急救援工作。

經(jīng)常進(jìn)行應急演練。政府部門(mén)、各旅游景區管理部門(mén)要定期、不定期組織應急隊伍進(jìn)行應急救援演練，增強各級應對突發(fā)旅游安全事故的能力，熟練掌握應急方法和應急組織程序，確保應急救援工作及時(shí)、迅速、高效。

建立旅游安全風(fēng)險基金制度。要求旅游企業(yè)向政府職能部門(mén)繳納一定數目的安全風(fēng)險基金，主要用于事故應急救援、事故善后賠償，以此進(jìn)一步鞭策、督促旅游企業(yè)抓好安全工作。

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