旅行社害怕投訴嗎 旅行社害怕投訴嗎知乎
導讀:旅行社害怕投訴嗎 旅行社害怕投訴嗎知乎 1. 旅行社害怕投訴嗎知乎 2. 投訴旅行社對旅行社有影響嗎 3. 旅行社害怕投訴嗎知乎文章 4. 旅游被旅行社騙了投訴有用嗎 5. 旅行社被投訴 6. 旅行社被投訴有什么影響 7. 旅行社遭到投訴后果如何
1. 旅行社害怕投訴嗎知乎
12315可以投訴旅行社嗎 ?
這個(gè)問(wèn)題答案是可以的,因為12315是國家市場(chǎng)監督總局設立的 消費者投訴熱線(xiàn),無(wú)論是在哪個(gè)方面,哪個(gè)行業(yè)如果消費者出現了消費當中的問(wèn)題,都可以向12315進(jìn)行投訴 如果在旅游當中出現了強行購物和與當時(shí)承諾的不一致,都可以投訴
2. 投訴旅行社對旅行社有影響嗎
有用。
因為導游接團是受旅行社委派而來(lái)的,因此如果游客投訴游客其實(shí)就直接反饋到旅行社了,旅行社可以根據導游的表現/投訴為依據,繼續聘用該導游或者不再聘用。
也可以直接投訴到旅游主管部門(mén),旅游主管部門(mén)會(huì )委托旅行社或親自進(jìn)行調查處理,嚴重者有罰款或吊銷(xiāo)導游證的可能。
3. 旅行社害怕投訴嗎知乎文章
記住,不要以為是旅行社安排的不好,就把責任推卸到旅行社去。旅行社安排的不好固然是旅行社的錯,可是如果旅行社被投訴了,沒(méi)團了之后,導游也一樣連帶著(zhù)沒(méi)團帶拉!所以希望導游無(wú)論在發(fā)生任何問(wèn)題的時(shí)候都要幫旅行社來(lái)解決它。
比如,黃金周經(jīng)常會(huì )出現軟臥票不夠的狀況。
一位導游在遇到這種情況時(shí)對客人說(shuō),由于旅行社的問(wèn)題,軟臥票不夠。結果客人爭先索要軟臥票,沒(méi)拿到票的游客都很不滿(mǎn),紛紛提出索賠事宜。
而另一名導游則這樣告訴游客:因為旅游高峰期,軟臥票不夠,在旅行社的爭取下,終于為老人和小孩爭取到了部分軟臥票,希望大家諒解。
結果,游客們紛紛禮讓?zhuān)罱K還多出了軟臥票。
如果有的地方吃的不好,或者是住宿的不好,希望導游在用餐或者是入住之前給客人打一下預防針,這樣他們的心理要求就不會(huì )太高,真出現什么小問(wèn)題,導游以自己的名義來(lái)扛下這個(gè)失誤的話(huà),客人也不會(huì )要求太過(guò)分的要求。
每一次去陌生的賓館或者是不好的賓館的時(shí)候,分好房間我都要一間排著(zhù)一間的查房查過(guò)去,看看熱水有沒(méi)有,廁所好不好用,電視可不可以開(kāi),哪些東西是付費的不可以帶走的。
這樣一來(lái),既可以知道客房有什么問(wèn)題,也可以省去第二天退房時(shí)有時(shí)候出現的一些
4. 旅游被旅行社騙了投訴有用嗎
12301旅游投訴沒(méi)有用,目前撥打12301熱線(xiàn)投訴旅游方面的問(wèn)題是沒(méi)有用的。12301電話(huà)是我們國家文化和旅游部開(kāi)設的旅游服務(wù)咨詢(xún)和投訴電話(huà)。但是在2021年11月份的時(shí)候國家文旅部發(fā)布公告說(shuō)12301平臺需要整體撤銷(xiāo),目前12301熱線(xiàn)已經(jīng)和12345熱線(xiàn)電話(huà)合并。因此消費者打12301投訴旅游服務(wù)是沒(méi)有任何作用的,并且現在12301電話(huà)已經(jīng)無(wú)法接通。
5. 旅行社被投訴
案例:旅游貴賓券,享受得到真實(shí)尊貴游?
2016年五一前夕,張先生購買(mǎi)某品牌大件家電時(shí),獲得商家贈送的價(jià)值3980元的港澳4天3夜雙人游貴賓券。此券由名為“中國××國際旅游集團”的公司推出,顯示:持券人在港澳期間的交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門(mén)票及保險費用全包,僅需額外交納導游、司機小費及港澳口岸服務(wù)費、離境稅等220元即可。張先生夫婦覺(jué)得很劃算便報了名。
與張家夫婦同游的還有一位王女士,她是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )上購買(mǎi)的旅游券,顯示“4天3晚港澳旅游券”爆款價(jià)格僅為2元,而且已經(jīng)有400多條成交記錄。于是,王女士便毫不猶豫地搶購了一張“價(jià)值2元的港澳旅游券”。
現在2元只能購買(mǎi)一份報紙,用2元就能玩夠“4天3晚港澳”嗎?這種低價(jià)“港澳游”屬于典型的不合理低價(jià)組團?!安缓侠淼蛢r(jià)團”,是指旅行社背離價(jià)值規律、低于經(jīng)營(yíng)成本、以不實(shí)價(jià)格招攬游客。垍頭條萊
事實(shí)證明,上述兩組游客在旅途中的實(shí)際上劇情有了大逆轉,港澳游如噩夢(mèng)一般,導游天天帶著(zhù)到珠寶店、手表店購物,商品質(zhì)次價(jià)高,同團游客不愿購買(mǎi),還被威脅辱罵。張先生夫婦購買(mǎi)了5000多元的商品,導游還不滿(mǎn)意,并聲稱(chēng)不買(mǎi)到他滿(mǎn)意的金額就用集裝箱將其拉到澳門(mén)去。而王女士4天買(mǎi)了兩萬(wàn)多元的鉆石、手表,回來(lái)經(jīng)鑒定都是假貨。想要投訴,一查詢(xún)才知,旅游券上的“XX旅行社”和聯(lián)系電話(huà)都是假的。經(jīng)核實(shí),所謂“中國××國際旅游集團”純系子虛烏有。
律師解讀:垍頭條萊
旅行社業(yè)務(wù)需要許可才能經(jīng)營(yíng),出境業(yè)務(wù)更是需要相應的特許。若未取得許可從事旅行社業(yè)務(wù),就會(huì )受到相應的行政處罰。案例中出現的明顯就是假冒的“旅行社”,他們組織的往往就是“不合理低價(jià)”的購物團,旅游行程中為了挽回成本和盈利,必然發(fā)生強迫購物、自費等嚴重損害旅游者權益的行為。旅游者報名參團,應當核實(shí)旅行社的資質(zhì),可登錄當地旅游主管部門(mén)網(wǎng)站查詢(xún),并且與旅行社簽署正規的旅游合同,索取正規的發(fā)票和行程單,這樣自身權利才能得到有效保障。同時(shí),旅游者應當警惕“低價(jià)游”,堅信“天上不會(huì )掉餡餅”,理性參團,以免上當受騙,面臨難以估量的損失。
律師還提醒讀者,當旅游者未盡基本的審慎義務(wù)而參加了不合法的旅游團,可以被認定為應當知道旅游團的不法屬性,報名參團權利受損,事后可能得不到充分有效的法律救濟。如,旅游者參加明知是“不合理低價(jià)”的購物團,而后又主張欺詐,要求賠償,將得不到支持。垍頭條萊
另,在本案例中,家電銷(xiāo)售者贈送旅游券給購買(mǎi)商品的消費者,應當對旅游券的合法性負責,明知旅游券不合法還贈送的行為,已經(jīng)和實(shí)際組織者構成共同違法,可以認定參與了未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù),同時(shí)還涉嫌構成商業(yè)欺詐。
6. 旅行社被投訴有什么影響
投訴導游對旅行社有影響,視事情大小影響不同。垍頭條萊
7. 旅行社遭到投訴后果如何
有用的,如果你在中國旅游社組織的國內外旅游途中,受到了欺詐或者遭受人身攻擊,你可以在國家旅游局APP上或者直接打電話(huà)進(jìn)行投訴,正常情況下,投訴受理還是比較快的,國家旅游局相關(guān)部門(mén)會(huì )根據你投訴內容進(jìn)行快速反應,及時(shí)的處理,減少你的個(gè)人損失
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